Tisseo Services

⚠️⚠️⚠️Déplorable !! Vos techniciens ils jouent à quoi sérieusement ? Combien de personne de mon entourage + moi même attendions les techniciens venir à la maison pour réparer la connexion internet et personne ne passe, mais ils ils disent le contraire ces menteurs !!!! SURVEILLEZ VOS SALARIÉS un peu !!! Nous ne payeront pas de facture pour une prestation qui n’a pas été honorer. Vous méritez de perdre tous vos contrats avec vos clients.

ATTENTION !! Les techniciens débranchent les autres opérateurs. Je me suis fais débrancher hier en pleine intervention sur mon pallier avec photos à l’appui. Le jeune homme qu’intervenait pour une voisine m’a tout simplement déconnecté, alors que j’étais à mon domicile. Un signalement est en cours auprès de Bouygues qui a mandaté cette entreprise. Ainsi qu’auprès de l’organisme qui régule l’installation de la fibre STOP AUX DÉBRANCHEMENTS ABUSIFS pour faire payer les opérateurs et pénaliser les clients..J’ai contacté aussi mon opérateur pour qu’il puisse faire une réclamation ,czr du coup lui doit faire intervenir un technicien.

Trop dans les statisque recrute des tech ou le pbo est un mystere pr eux ne connaissent rien a la fibre et ensuite les ref prefere mettre la preszion sur les stat a des tech qui connaissent le terrain avis professionel et humain 0 pointer

Plus de 4 semaines de panne Bbox (!) liée à l'incompétence du service technique en ligne Bouygues et des techniciens sous traitants multi opérateurs. Après leurs deux interventions à mon domicile et un changement de box, la panne était toujours là. Il a fallu attendre l'intervention d'un "vrai" technicien Tisseo/Bouygues pour enfin régler la panne en seulement quelques minutes. Notre ligne avait tout simplement été déconnectée dans l'armoire fibre de la rue. Donc merci au professionnalisme, au bon sens, à la bonne humeur et à la gentillesse de leur technicien. C'est pro chez Tisseo !

Le pire service client que j'ai rencontré. Aucune écoute, une méconnaissance technique manifeste et un mépris du client. Aucune solution a un problème technique, du à un mauvais diagnostic de leur technicien mediocre et qui ne voulait pas travailler. Depuis on me balade

En cas d'accident de travail vous serez livré à vous même... Si l'accident est grave et que vous ne pouvez pas reprendre votre poste, alors ils vous proposeront (avec une pression énorme) une rupture conventionnelle... Tout ça pour éviter un licenciement pour inaptitude physique, Et surtout pour ne pas vous donner de gros indemnités... Là encore, ils prennent les techniciens pour des esclaves et aussi pour des illettrés... Les RH surtout "la responsable" sont des V.....ires, elles essayeront de vous sucer tout votre sang... Ne vous laissez pas faire, vous avez des droits, à vous de les consulter, ne comptez pas sur eux..

Entreprise envoyée par Bouygues Telecom pour mettre la fibre. Le technicien perce mon tuyau d’eau chaude. Il me dit de ne pas m’inquiéter que cela va être réparé par le service client rapidement et que quelqu'un m’appelle le lundi. Aucun appel c’est moi qui suis obligée d’ouvrir un ticket car personne ne l’a fait ! Deux semaines plus tard je n’ai toujours pas d’eau chaude ni de nouvelles j’appelle tous les jours et on me répond qu’on va me recontacter dans 4h ou dans 48h ou dans 72h que ce n’est pas de la responsabilité de tel ou tel service. Bref que ce soit Tisseo ou Bouygues, le service client ou le service qualité tout est catastrophique. Certains conseillers sont même désagréables voir impolis alors que moi de mon côté je reste très correcte malgré ma colère.

Technicien qui vient une première fois. Nous n’avons pas la clé donc reportons l’intervention et planifions avec le technicien, son chef au téléphone et moi même un nouveau rendez-vous trois jours après. Le technicien ne se donne pas la peine de venir. Bravo. Beau service !