Thaïs-PMS | Logiciel de gestion hôtelière

Bien mais... Le logiciel est plutôt bien fait, ludique, mêmes si certains 'boutons' pourraient être mis un peu plus en évidence; de façon générale et selon l'avis de tous nos salariés, nous sommes très souvent en train de chercher où devoir cliquer. Là où cela ne va pas, c'est concernant le service technique. Il est impossible d'avoir un agent par téléphone, on vous invité d'ailleurs à laisser un message afin qu'une personne vous rappelle... Les échanges ne se font que par mail, chat, et systématiquement la réponse est de vous envoyer un de leur fameux tutoriels... Sur un logiciel aussi 'lourd' en termes d'utilisation, c'est un peu léger comme service. Il faut se montrer plus que patients (leur retour peut parfois se faire au bout de 2 ou 3 jours, il vaut mieux que la demande ne soit pas urgente! Et il est vrai que dans nos métiers d'hôteliers restaurateur, nous avons beaucoup de temps de disponible pour envoyer email, attendre le retour d'un chat qui peut durer près de 30 min pour une demande toute simple...

Super PMS, complet, qui inclus une IA, simple a prendre en main, avec une partie RM.. Bref, tout ce que vous pouvez demander à un PMS et même plus... En plus de ça une équipe réactive et attentive qui a réussi l'exploit de nous faire une migration de notre ancien PMS (clock) en 3 jours !

Le PMS est simple d’utilisation, intuitif et facile à prendre en main au quotidien. Nous avons aussi beaucoup apprécié la réactivité des équipes, ainsi que la qualité de la formation proposée avant le déploiement : claire, bien expliquée et très utile pour démarrer sereinement. Une très bonne expérience jusqu’à présent.

Client depuis 1 an de Thaïs, cette entreprise Française est à recommander les yeux fermés. Mon établissement a changé de PMS pour Thaïs au mois de Juin 2025 (pire moment pour faire cela, mais pas le choix) et le changement a été super fluide. L'accompagnement a été vraiment au top, une société a taille humaine qui considère véritablement ses clients, un support client ultra réactif et ça c'est génial ! Prise en main du PMS ultra rapide, c'est simple, intuitif et ergonomique. Un outil qui ne se repose jamais sur ses lauriers car il y a des mises à jour toutes les semaines avec des fonctionnalités qui servent vraiment à quelque chose. Les contrats sont sans engagements et ils n'ont pas peur de perdre leurs clients car on trouve en eux, un partenaire de confiance et avec qui on veut rester. Ne changez rien !!!!

Installation du PMS dans notre établissement (quantaine de chambre, petit dej et snack et 14 salariés) depuis 1 mois et heureux du changement. Interface ergonomique, prise en main rapide par les différentes équipes. Accès à distance fluide même sur smartphone. Seul petit bémol, la transition de la base de donnée de l'ancien logiciel à Thais a nécessité un travail de controle et d'ajustement. Mais hormis ce leger point, le changement s'est très bien passé.

Une équipe impeccable et un outil parfaitement adapté à mon activité. Merci à tous

THAIS nous a déjà démontré à maintes reprises la qualité de son service client et du service support irréprochable. C'est un plaisir de travailler avec des professionnels de cette trempe. Merci à Juliette, Julien, Alicia et toute l'équipe pour l'implication.

Thaïs équipe notre hôtel avec son PMS depuis 2021. Je suis ravi de la collaboration. Les équipes de Thaïs sont dynamiques et vraiment à l'écoute des problématiques de leurs clients. C'est un plaisir que de voir leur solution évoluer tous les jours !