Entreprise.topBien mais... Le logiciel est plutôt bien fait, ludique, mêmes si certains 'boutons' pourraient être mis un peu plus en évidence; de façon générale et selon l'avis de tous nos salariés, nous sommes très souvent en train de chercher où devoir cliquer. Là où cela ne va pas, c'est concernant le service technique. Il est impossible d'avoir un agent par téléphone, on vous invité d'ailleurs à laisser un message afin qu'une personne vous rappelle... Les échanges ne se font que par mail, chat, et systématiquement la réponse est de vous envoyer un de leur fameux tutoriels... Sur un logiciel aussi 'lourd' en termes d'utilisation, c'est un peu léger comme service. Il faut se montrer plus que patients (leur retour peut parfois se faire au bout de 2 ou 3 jours, il vaut mieux que la demande ne soit pas urgente! Et il est vrai que dans nos métiers d'hôteliers restaurateur, nous avons beaucoup de temps de disponible pour envoyer email, attendre le retour d'un chat qui peut durer près de 30 min pour une demande toute simple...
Thaïs-PMS | Logiciel de gestion hôtelière
Entreprise de logiciels · Castelnau-le-Lez (34)
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À propos de Thaïs-PMS | Logiciel de gestion hôtelière
Thaïs PMS est un logiciel de gestion hôtelière français, simple et efficace, conçu pour les hôteliers, hôteliers-restaurateurs et groupes hôteliers. Développé depuis 2006 et certifié NF525, il offre une gestion complète et centralisée dans une interface cloud, avec un support dédié et des données hébergées en France.
Informations mises à jour le .
Informations légales
- Dénomination
- THAIS-SOFT
- Forme juridique
- SARL
- Catégorie
- PME
- Code APE / NAF
- 62.02A
- Création
- 10/01/2007
- Effectif
- 10 à 19 salariés
- Dirigeant
- AURELIEN LOIC VIONNET
- SIRET
- 49426103500013 · SIREN 494261035
- Statut
- En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 19:00 |
| Mercredi | 09:00 – 19:00 |
| Jeudi | 09:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 19:00 |
| Dimanche | 09:00 – 19:00 |
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Avis clients (53)
Super PMS, complet, qui inclus une IA, simple a prendre en main, avec une partie RM.. Bref, tout ce que vous pouvez demander à un PMS et même plus... En plus de ça une équipe réactive et attentive qui a réussi l'exploit de nous faire une migration de notre ancien PMS (clock) en 3 jours !
Nous utilisons le logiciel Thais et nous en sommes absolument ravis ! C’est un outil ultra intuitif, très facile à prendre en main, même dans un contexte de mise en place rapide. Un énorme point fort : l’équipe, qui est tout simplement exceptionnelle. Toujours disponible, réactive et efficace, elle nous a littéralement sauvés lors d’un déploiement urgent. Un vrai plaisir de travailler avec un outil aussi performant, soutenu par des personnes aussi impliquées. Je recommande les yeux fermés !
Le PMS est simple d’utilisation, intuitif et facile à prendre en main au quotidien. Nous avons aussi beaucoup apprécié la réactivité des équipes, ainsi que la qualité de la formation proposée avant le déploiement : claire, bien expliquée et très utile pour démarrer sereinement. Une très bonne expérience jusqu’à présent.
Client depuis 1 an de Thaïs, cette entreprise Française est à recommander les yeux fermés. Mon établissement a changé de PMS pour Thaïs au mois de Juin 2025 (pire moment pour faire cela, mais pas le choix) et le changement a été super fluide. L'accompagnement a été vraiment au top, une société a taille humaine qui considère véritablement ses clients, un support client ultra réactif et ça c'est génial ! Prise en main du PMS ultra rapide, c'est simple, intuitif et ergonomique. Un outil qui ne se repose jamais sur ses lauriers car il y a des mises à jour toutes les semaines avec des fonctionnalités qui servent vraiment à quelque chose. Les contrats sont sans engagements et ils n'ont pas peur de perdre leurs clients car on trouve en eux, un partenaire de confiance et avec qui on veut rester. Ne changez rien !!!!
Installation du PMS dans notre établissement (quantaine de chambre, petit dej et snack et 14 salariés) depuis 1 mois et heureux du changement. Interface ergonomique, prise en main rapide par les différentes équipes. Accès à distance fluide même sur smartphone. Seul petit bémol, la transition de la base de donnée de l'ancien logiciel à Thais a nécessité un travail de controle et d'ajustement. Mais hormis ce leger point, le changement s'est très bien passé.
Une équipe impeccable et un outil parfaitement adapté à mon activité. Merci à tous
THAIS nous a déjà démontré à maintes reprises la qualité de son service client et du service support irréprochable. C'est un plaisir de travailler avec des professionnels de cette trempe. Merci à Juliette, Julien, Alicia et toute l'équipe pour l'implication.
Thaïs équipe notre hôtel avec son PMS depuis 2021. Je suis ravi de la collaboration. Les équipes de Thaïs sont dynamiques et vraiment à l'écoute des problématiques de leurs clients. C'est un plaisir que de voir leur solution évoluer tous les jours !
PMS hôtelier bien adapté au petite structure comme au plus grande. Le cloud nous permet l'accès à tout moment. Mise à jour hebdomadaire et a l'écoute des attentes et remarques pour faire évoluer en permanence. connecté avec d'autres solution de commercialisation. l'interface restaurant à bien évolué cette année et permet la connectivité entre conso au restaurant et transfert sur chambre.
Hôtelière indépendante en Alsace, j'ai opté pour Thais car je cherchais un PMS Cloud, intuitif et pratique. Voilà un an que je l'utilise et je ne regrette pas mon choix. Bravo la team et au plaisir de se recroiser sur des salons ou en région quand vous passez par là.
Nous faisons partie des premiers clients Thais sur nos 3 établissements et nous sommes toujours aussi satisfaits de la solution en constante amélioration et toute l'équipe est à l'écoute des clients! Merci
Excellent PMS, très complet et en constante amélioration. Équipe du support très professionnelle, réactive et compétente. Recommande vivement!
Déjà déployé dans 5 différents Hotels avec fluidité !!! Un rapport qualité / fonctionnalité / prix très compétitif !! Je conseille.
Je suis ravie de Thais, des équipes avec qui j'ai été en contact pour le contrat, puis ensuite pour la formation, puis pour le suivi, tout le monde est réactif et très professionnel. Le logiciel est super, très intuitif, très pratique pour plein de choses. J'en suis ravie, et je l'ai déja recommandé. Pour toutes demandes, le support est très rapide à répondre (réponse dans la demi-journée, voir même en moins de 60 minutes en général), c'est très appréciable.
Thaïs a un véritable service clients. Ils ont reporté notre mensualisation car notre précédent PMS (mygroom service) continue à nous prélever pendant 1 an après notre résiliation ! Ce très aimable geste commercial nous permet de ne pas subir une double facturation !!! Merci beaucoup
Un super logiciel PMS qui facilite grandement la gestion de nos réservations! service client efficace et disponible!
Nous utilisions depuis 6 ans KE-Booking, qui s’est révélé être une véritable catastrophe tant sur le plan technique que commercial. Nous avons basculé sur Thais pour cette saison : - baisse de notre charge administrative d’un tiers, - plus de surbooking, - plus de ressaisie. La transition s’est faite très facilement et les équipes de Thais ont été d’une grande aide. Bref, mon seul regret est d’avoir attendu aussi longtemps pour franchir le pas !
Je suis sur le point d’adopter le PMS Thaïs pour mon activité de meublés de tourisme à Fort-de France (Martinique), et je dois dire que la démonstration que j’ai reçue m’a vraiment convaincue. L’outil est pensé pour simplifier la vie des gestionnaires, en particulier lorsqu’on a plusieurs casquettes comme moi. Ma structure hôtelière n’est pas mon activité principale, et la facturation, le reporting et la tarification directe étaient jusqu’ici des tâches particulièrement chronophages. Avec Thaïs, tout devient plus fluide : en quelques clics, je gagne un temps précieux. J’ai particulièrement apprécié la clarté de la formation, l’écoute de l’équipe et la pertinence du suivi commercial. On sent que ce n’est pas seulement un logiciel, mais une solution pensée pour s’adapter aux réalités du terrain. Le tarif mensuel de 45 €, sans engagement, est à la fois abordable et rassurant. On garde ainsi une liberté totale, sans se retrouver enfermé dans un contrat contraignant. La prise en main est intuitive, et la démo m’a montré concrètement comment je pouvais alléger ma gestion au quotidien. La facturation est automatisée, les rapports sont générés en un clin d’œil, et les tarifs peuvent être ajustés directement, sans passer par des manipulations compliquées. Pour moi, c’est un vrai atout, car je peux consacrer plus de temps à mes clients et à mes autres projets. En résumé, si vous cherchez un PMS efficace, simple, flexible et à un prix juste, je vous recommande vivement de découvrir Thaïs. Une vraie bouffée d’air pour la gestion hôtelière, avec un service humain et réactif en prime. Mention spéciale en faveur d’Alexandre pour la formation, le suivi et l’écoute et à Juliette pour la pertinence de ses conseils commerciaux 💪🏽🙏🏽☀️
Nous étions chez Mews auparavant. Il n'y a pas de comparaison à faire tant Thais nous apporte des avantages en terme tarifaire, services et surtout assistance. Nous l'utilisons depuis 2 ans. PMS français qui évolue rapidement et surtout à l'écoute de ses clients, ce qui n'est pas le cas de la plupart des PMS que nous avons testé. Nous installerons Thais dans notre prochain hôtel.
Quand on voit les notes on se dit que tout est parfait? et bien non. Nous décidons d'utiliser ce logiciel sur les recommandations de notre fournisseur de TPE pour l'ouverture de notre gîte de groupe. Nous avons tout mis en place, nous avons passé beaucoup de temps en formation à distance. J'avoue que l'interface et le potentiel étaient plutôt très attirant. Nous voilà partis nous paramétrons nous mêmes les données liées à nos chambres. Tout allait bien jusqu'au mapping avec les OTAs, et là patatra. Leur super spécialiste prend en main le mapping car trop compliqué pour nous que sommes "jeunes" dans l'utilisation d'un tel outil. Nous nous retrouvons avec tarifs hors sols, càd très éloignés de notre grille tarifaire et un surbooking de folie (et pour cause à ces prix ras les pâquerettes). J'appelle le service technique qui ne réagit pas sur l'instant et qui est incapable de nous régler la situation sur l'instant. Le personnel temporise alors qu'il y a urgence. J'arrive quand même à trouver la procédure pour bloquer le mapping. Total une semaine de perdu à appeler les clients qui ont réservé à des prix si bas et en surbooking...mais ce n'est pas de leur faute. Autant dire que nous avons cessé l'utilisation de THAIS pour nous diriger vers un autre prestataire, et nous découvrons ce qu'est une véritable service client qui a pris en main le mapping et procéder aux essais avant de mettre en route. En lisant les avis, je me avoir lus des expériences négatives, elles ont disparues....J'espère que le service technique s'est repris en main depuis
Le meilleur PMS Français
Un produit et un service de qualité représenté par une équipe à l'écoute et disponible. Je recommande cette entreprise. Les Pins de Santa Giulia
Thaïs nous offre une solution intuitive qui nous permet de gérer nos réservations, nos tarifs et notre facturation avec facilité. Leur support client réactif est également un énorme avantage, nous assurant une assistance rapide en cas de besoin. Ce que nous apprécions le plus avec Thaïs, c'est sa capacité à aller au-delà de la simple gestion des réservations.. Nous recommandons vivement Thaïs à tous les hôtels à la recherche d'un partenaire fiable pour simplifier leurs opérations et augmenter leur visibilité. Grâce à Thaïs, nous avons pu optimiser nos performances et offrir une meilleure expérience à nos clients. Florian Crouzat Gérant hôtel Saint Julien - Angers
Depuis 2017 avec notre premier hôtel passe sous Thaïs, nous sommes désormais avec 6 établissements équipés thaïs, avec une pleine satisfaction… tout en restant à l’écoute des produits concurrents…. Mais qui ne nous ont pas encore séduit plus que thaïs! Heureux d’avancer avec la super équipe Thaïs!
Meilleur logiciel sur le marché, rien à voir avec les concurrents qui proposent des interfaces qui datent de l'an 2000 type medialog ou autre, à prix défiant toute concurrence.
Un logiciel au point, une équipe commerciale et support au top. Clair net et précis . Toujours à l’écoute et réponse rapide. Bravo!
Locaux super chouette, belle équipe et belle entreprise.
Une prestation de qualité, des interlocuteurs compétents et réactifs. Nous recommandons sans hésitation.
Société maintenant très réactive et proposant un service de qualité dont on ne peut plus se passer !
Logiciel parfaitement adapté à notre activité et très intuitif! Une équipe SAV hyper réactive, professionnelle et toujours de bonne humeur! Et basé en France...en plus ! Bref une solution hôtelière made in France qui n'a rien a envier aux "mastodontes" du secteur !
Une équipe tres professionnelle et toujours disponible. a l'écoute de leurs clients. un logiciel intuitif, facile d'utilisation et évolutif. Continuez comme ça!!
Mises à jour régulière et pertinentes Support très compétent, à l'écoute et réactif
Nous sommes ravis de Thais et surtout de son service. Une petite équipe dynamique est toujours disponible pour nous aider. Nous souhaiterions simplement une synchronisation entre les modifications effectuées sur Booking.com et Expedia via RoomCloud. Actuellement, ces modifications sont effectuées manuellement dans Thais Hotel, ce qui entraîne des erreurs. Si cette synchronisation est mise en place, nous pourrons pleinement nous fier à l'efficacité de notre outil intégré de réservation et de gestion de restaurant.
logiciel nickel en constante évolution selon nos attentes et équipe SAV au top gentil didactique disponible et professionnelle
Grand Hôtel du Parc - 48400 FLORAC TROIS RIVIERES Nous sommes clients depuis plusieurs années, Thaïs est une excellente solution très intuitive, ergonomique et fiable. Le service client est très à l'écoute, disponible, et de bon conseil. On sent la passion qui les anime et on contribue avec grand plaisir à les faire connaitre.
Super PMS, rapide, simple fiable et l'équipe est toujours l'écoute, un grand merci
PMS très facile de prise en main et très complète, service à l'écoute de nos remarques et suggestions afin de faire d'éventuelles améliorations dans le futur. Le point le + fort, le SAV, en effet le support est très réactif et a toujours la bonne solution. PMS idéale pour notre résidence hotellière.
tres bon logiciel installé sur 4 établissements depuis 2017... equipe reactive... tout va bien!
Un logiciel PMS à prix raisonnable, crée par des hôteliers pour des hôteliers ( et ca se sent dans la conception) , avec une équipe d'assistance formidable de par sa réactivité et son écoute. Loin des "poids lourds" habituels, il fait bon avoir en face de soi une équipe à taille humaine (qui ne vous considère pas uniquement comme une source de revenus) et avec qui une relation de confiance se noue au fil du temps En outre, le soft en lui même est très fonctionnel, intuitif, simple et agréable autant à prendre en main et à paramétrer qu'à utiliser au quotidien. De nombreuses fonctionnalités et améliorations sont ajoutées lors des mises à jour hebdomadaires, avec un soin particulier apporté à la stabilité du logiciel (O plantage en plus d'un an d'utilisation, on dit Bravo !!!) donc 10/10 en terme de performances Cerise sur le gâteau, c'est un logiciel franco-français avec une équipe soudée, loin des services supports situés à l'autre bout du monde avec qui il faut déjà faire un effort de compréhension pour expliquer le sujet. Soyez assurés de notre contentement et de notre fidélité en tant que clients, l'idée de changer ne nous effleure même pas l'esprit tant nous sommes soulagés d'être en des mains expertes et compétentes. Merci à toute l'équipe de Thaïs pour sa qualité et son professionnalisme, à recommander très vivement à vos collègues
Thaïs est simple d'utilisation, pratique, et intuitif, en constante évolution, et répondant aux problématiques hôtelières. L'équipe est très réactive, d'une grande aide et toujours présente.