TESSIOT

Risqué... Ce post est le témoignage d'une expérience désastreuse. Il est à l'attention des personnes qui souhaitent travailler avec cette entreprise. Les responsables ont déjà été informés des problèmes rencontrés. Lors de la visite de la commerciale, j'ai attiré son attention sur une grande bibliothèque, ne sachant pas si ce meuble pouvait être pris en charge. Sa réponse : "ils ont l'habitude". J'avais demandé des devis à 2 autres entreprises, même réponse. J'ai choisi Tessiot après visite de leur site web, il me semblait que nous avions les mêmes valeurs. Devis légèrement inférieur aux autres avec quelques différences de prestations, cubage estimé 22 m³, pas d'inventaire, alors que 34,5 et 35 m³ pour les autres, avec inventaire précis. Craignant une erreur, je téléphone pour demander la liste de ce qui sera pris en charge : pas possible, ce serait trop long. La veille du déménagement, pas d'information sur l'heure d'arrivée des professionnels. Je téléphone : entre 8 h et 8 h 30. A 9 h toujours personne, je rappelle : ils sont en route. Equipe de 3 très bien organisée. Les objets fragiles sont emballés avec beaucoup de soin, tous travaillent rapidement dans des conditions difficiles (température élevée). Problème en fin de journée : impossible de démonter la bibliothèque, malgré beaucoup de temps passé pour trouver une solution. Des éléments seraient collés... et ce serait le travail d'un ébéniste. Elle reste donc. Le lendemain, j'envoie une lettre recommandée AR en demandant le respect du devis. Je n'ai jamais reçu de réponse. Cela semble s'être déjà produit d'après des avis laissés en ligne. Entre temps, nous avons trouvé nous-mêmes comment désolidariser les éléments qui, en fait, n'étaient pas collés. J'en ai fait part à Tessiot. Il a fallu 2 mois pour qu'ils reviennent. Mais les conditions m'avaient été envoyées dans un mail peu clair pour moi. J'avais donc répondu en reprenant chaque point mentionné en précisant ce que j'acceptais. Je précisais bien qu'il ne devait pas y avoir de surcoût. La nouvelle équipe est intervenue en faisant un travail si peu soigné que le meuble est endommagé. J'avais souscrit une assurance dans le cadre du devis, mais elle n'a pas été mise en œuvre. J'ai mentionné les dommages le 31/07 et le 3/08, AUCUNE REPONSE à ce jour, mais j'ai reçu une facture que j'ai refusé de régler. Conseils : Il faut absolument communiquer par écrit, prendre le maximum de photos avant, pendant et après car la communication s'avère très difficile, aussi bien par l'absence de réponse que par les termes employés.

Bon travail, sérieux.

Déménagement vers Mayotte : equipe pro au depart et à l'arrivée ; delais respectés; devis correct; nous reprendrons TESSIOT déménagements pour notre demenagement retour