Terra Ross Ltd. - Vente Truffes Fraîches | Truffes-fraiches.fr

Je ne comprends pas pourquoi la livraison est maintenant payante quelque soit le montant. De plus la TVA appliquée n'est pas correcte. 21% en Belgique alors que cela n'est pas le cas! La TVA devrait être de 0% suite à la réforme fiscale.... Cela fait des prix non concurrentiels... (34 euros de frais de ports + TVA 21%) . Très décu.

Je commande tout au long de l'année de la truffe en gros pour notre restaurant. Je recommande ce grossiste en ligne très sérieux avec de nombreux choix et une livraison rapide et bien conditionnée en moins de 48H.

Livraison rapide et sans problème mais chère car pas plusieurs mode de livraison

Des truffes arrivées avec une très forte odeur d'éther...impropres à la consommation... Une arnaque. De plus le service client a mis 12 jours à répondre et après m'avoir demandé de renvoyer les truffes en Roumanie (on est loin du produit du terroir français), leur retour a été que je n'avais pas renvoyé assez rapidement les truffes et qu'elles étaient arrivées pourries, donc pas de remboursement (j'avais suivi exactement leur condition de vente) Quelle mauvaise fois quand on sait qu'elles m'ont été livrées déjà avariées. A EVITER ABSOLUEMENT

Commande d'1 kg (10 × 100 g) dont 90 % de truffes beaucoup trop sèches et quasiment sans goût. Inacceptable pour un produit "de luxe" ! 1) Réclamation au SAV par mail. Aucune réponse. 2) Relance très énervée. Réponse ahurissante : "C'est un champignon d'été que vous commandez en hiver, c'est-à-dire hors saison, lorsque cette variété n'est pas du tout bien mûrie. C'est-à-dire que le goût du champignon n'est pas développé du tout. Les restaurants commandent généralement ce type de champignons en hiver, mais uniquement pour décorer les plats, sans compter sur l'arôme et le goût." Je trouve que 190 €/kg pour un aliment purement décoratif, c'est plus que prohibitif ! 3) Le descriptif du produit mentionne seulement le calibre des truffes selon la catégorie (A, B, C), mais ne parle pas du tout de cet aspect gustatif, on croit rêver ! 4) Aucune réponse à ma demande de remboursement partiel. 5) J'aurais dû me méfier : ils se vantent de 1000 clients et 20 000 kg de truffes vendus par an mais je n'ai pas pu trouver un seul avis client parmi les dix références de truffes que j'ai consultées sur leur site. Etonnant, non ?! 6) "Explication" du point n° 5 et preuve ultime de leur malhonnêteté (s'il en faut encore à ce stade...) : j'ai déposé un avis (très négatif évidemment) sur la page du produit commandé. Mon avis n'a pas été publié. Pratique !

Qualité du produit inacceptable , pas d'odeur, aucun gout, une honte de vendre un produit de cette qualité qui vient de je ne sais ou

Cliente depuis des années, j'ai reçu cette année des truffes emballées comme des patates, deux variétés non différenciées dans le même emballage, et toutes, absolument toutes, vereuses. Des parties avaient été enlevées, certainement avec les plus gros vers. J'en ai informé le vendeur, pas de mots d'excuses, pas de remboursement possible. Bref, commerce à éviter, j'irai dorénavant acheter des truffes ailleurs.

Truffes livrées avec plus d'une semaine de retard sur ce qui était annoncé sur le site internet, chaîne du froid donc non respecté, la moitié des truffes pourries, rien de consommable