TER'Informatique est une entreprise spécialisée dans les solutions logicielles pour les exploitations viticoles et agricoles. Elle propose des outils pour simplifier l'administratif, optimiser les ventes, gérer les paies et assurer la conformité réglementaire.
ViticultureAgricultureChampagneGestion commercialePaieRegistres de cavee-DRMPressurageLogiciels de gestion commerciale viticole (Ter’Viti)Logiciels de gestion commerciale pour entreprises (Ter’Pme)Logiciels de gestion des registres de cave et e-DRM (Ter’Registre, Registre Négociant)Logiciels de gestion du pressurage (Magnum Vendange)Logiciels de gestion de la paie pour permanents (Zenipaie)Logiciels de gestion de la paie pour saisonniers (Paie’Saisonnier)Logiciels pour coopératives (PRESTA)Équipement informatiqueAssistance sur le matériel informatiqueHébergement informatiqueSécurité informatiqueFormation
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Fermé
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Avis clients (15)
Avis Google
4,0
15 avis
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4★1
3★1
2★0
1★3
V
Virginie Cailliez Google
Utilisatrice de TerViti depuis de nombreuses années, je ne suis pas déçue. Equipe très réactive en cas de problème.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame CAILLIEZ,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de vous accompagner depuis de nombreuses années et de savoir que la réactivité de notre équipe répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de continuer à vous accompagner. L'équipe de Ter'informatique.
C
Chauré Jean louis Google
À chaque demande je suis toujours bien renseigné et très rapidement par téléphone . Merci encore à vous et très belles fêtes .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CHAURE,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre message si positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous renseigner rapidement et de vous accompagner par téléphone à chaque demande. Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et vous souhaite également de très belles fêtes. Bien cordialement, l'équipe de Ter'informatique
C
Corinne BOUXIN Google
Toujours quelqu’un pour vous dépanner que se soit par téléphone ou à distance
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BOUXIN,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être présente pour vous accompagner, que ce soit par téléphone ou à distance. Votre satisfaction est notre priorité et vos 5 étoiles sont une belle récompense pour l'ensemble de l'équipe. Merci encore pour votre confiance, l'équipe de Ter'informatique
M
Milène Thévenin Google
Je recommande à 100% le logiciel Ter-viti .
Toujours une équipe disponible et qui répond à toutes demandes.
Logiciel très pratique et facile d'utilisation .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame THEVENIN,
Un grand merci pour votre recommandation et pour le temps que vous avez pris afin de partagez vote retour positif. C'est très précieux pour nous et toute l'équipe de Ter'informatique vous remercie sincèrement. Nous sommes ravis que la simplicité d'utilisation du logiciel ainsi que la disponibilité de notre équipe répondent pleinement à vos attentes. Au plaisir de continuer à vous accompagner au quotidien.
O
Olivier Belin Google
17 années d'utilisation du logiciel Ter'viti, produit complet et en adaptation avec l'évolution des règlementations. Bonne hotline toujours présente dans l'accompagnement et l'utilisation du logiciel.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BELIN,
Un grand merci pour votre recommandation à 100 % !! Nous sommes ravis que le logiciel ter'Viti vous apporte satisfaction et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre retour nous encourage à continuer en ce sens. Toute l'équipe de Ter'informatique vous remercie ! Cordialement
M
Mathias Porgeon Google
Client depuis plus de 40 ans, le nouveau logiciel était le bienvenu, et fortement apprécié.
Toujours très bien accueillis lors de mes appels, même si la réactivité de certains opérateurs n'est pas au rdv, surtout quand on a besoin de la solution tout de suite.
De manière générale je suis très satisfait du logiciel TerViti.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Porgeon,
Quel plaisir de lire votre avis ! Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité exceptionnelle, qui dure depuis plus de 40 ans ! C'est une immense marque de confiance pour toute l'équipe TER Informatique.
Nous sommes très heureux que la nouvelle interface du logiciel TerViti vous apporte satisfaction.
Nous prenons cependant très au sérieux votre remarque constructive sur la réactivité de certains opérateurs. Nous comprenons parfaitement que lorsque l'on contacte le support, c'est que la solution est requise rapidement. Sachez que nous travaillons continuellement sur l'optimisation de nos processus pour réduire les délais de prise en charge et garantir une réponse rapide et efficace à tous nos clients.
Votre retour est précieux et sera utilisé pour des actions de formation ciblées au sein de notre service support.
Merci encore pour votre confiance renouvelée et au plaisir de vous accompagner pour les 40 prochaines années ! ( ?)
Cordialement, L'équipe TER Informatique
B
BASTIEN RAVILLION Google
Moi aussi j'appelle pour avoir de l'aide, rendez vous teléphonique fixer mais personne ne vous rapel.
Appel de ma part, et là on est dans le néant, réponse à coté de la plaque.
Par contre, toujours à l'heure pour la facturation
Réponse du professionnel : Cher Monsieur RAVILLION,
Nous sommes désolés de lire l’expérience que vous décrivez.
Le non-respect d'un rendez-vous téléphonique et le manque de clarté dans l'assistance ne correspondent absolument pas à la qualité de service que nous nous engageons à offrir à nos clients. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce manquement.
Votre remarque concernant la facturation est légitime, et elle nous rappelle que la réactivité du service client doit être au même niveau d'exigence que nos procédures administratives. Sachez que nous prenons votre critique au sérieux.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous prouver notre engagement à fournir un service de haute qualité.
Cordialement, L'équipe TER Informatique
P
Pierre-Etienne LORIOT Google
J'appelle pour avoir de l'aide mais apparemment ils ne connaissent pas leur logiciel 🤦🏼♂️
Réponse du professionnel : Bonjour M. LORIOT,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre appel n'a pas répondu à vos attentes.
La maîtrise de nos outils logiciels est une priorité absolue chez TER Informatique. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons immédiatement faire le point avec l'équipe concernée pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre échange.
Afin que nous puissions examiner la situation en détail et vous apporter l'aide que vous recherchiez initialement, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement (par téléphone ou email) en mentionnant la date et l'heure approximative de votre appel, ainsi que le nom du logiciel en question ?
Notre objectif est de toujours fournir un support technique compétent. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement, L'équipe TER Informatique
J
Jade Person Google
Nouveau logiciel pour notre part, rien à dire un logiciel simple d’utilisation. Une équipe à l’écoute de nos demandes et réactive lors de problèmes rencontrés pendant et après vendanges. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Chère Madame Person,
Un grand merci pour cet avis 5 étoiles et pour avoir pris le temps de souligner les points forts de notre service !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre logiciel est simple d'utilisation pour vous et votre équipe, et qu'il vous a apporté satisfaction, notamment pendant la période intense des vendanges.
L'écoute de nos clients et la réactivité de notre support sont au cœur de nos engagements, et savoir que nous avons été à la hauteur de vos attentes est la plus belle des récompenses.
Nous transmettons vos compliments à toute l'équipe. Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines évolutions !
Cordialement, L'équipe TER Informatique
l
la ferme du moulin les saveurs champenoises Google
Sav catastrophique mise a jour du logiciel lamentable buggs en série depuis
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous rencontrez des difficultés depuis la dernière mise à jour. Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir.
Notre équipe support est à votre disposition pour analyser précisément les bugs que vous signalez et y apporter une solution rapide. N’hésitez pas à nous contacter directement au 03 26 35 00 50 ou par mail à [email protected], afin que nous puissions intervenir dans les meilleurs délais.
Votre satisfaction reste notre priorité, et nous mettrons tout en œuvre pour rétablir une situation optimale.
L’équipe Ter’Informatique
L
La Demeure Des Sacres Google
Un service rapide et très efficace. Prise en main à distance chaque fois que cela est possible. une équipe au service des entrepreneurs ce qui est confortable et rassurant notamment en pleine crise sanitaire. Merci !
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis très positif qui touche l'ensemble de nos équipes. Très conscients de la gravité de la crise à laquelle tous nos clients sont confrontés, nous sommes plus que jamais mobilisés pour vous assurer un service de qualité et être au quotidien à vos côtés . Merci pour votre confiance !
F
Frédéric Vallerand Google
Bon éditeur de logiciels.
A
Aurélie R. Google
Editeur de logiciel informatique, prestation et vente de matériel, informatique et support logiciel. Equipe dynamique et réactive.
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