TER'Informatique est un établissement de la catégorie « Entreprise de logiciels » situé à Pierry (51530). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mardi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Mercredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Jeudi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Vendredi
08:30 – 12:00 · 13:30 – 17:30
Samedi
Fermé
Dimanche
Fermé
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Avis clients (14)
3,9
14 avis
5★9
4★1
3★1
2★0
1★3
V
Virginie Cailliez
Utilisatrice de TerViti depuis de nombreuses années, je ne suis pas déçue. Equipe très réactive en cas de problème.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame CAILLIEZ,
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce retour très positif. Nous sommes ravis de vous accompagner depuis de nombreuses années et de savoir que la réactivité de notre équipe répond à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de continuer à vous accompagner. L'équipe de Ter'informatique.
C
Chauré Jean louis
À chaque demande je suis toujours bien renseigné et très rapidement par téléphone . Merci encore à vous et très belles fêtes .
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur CHAURE,
Merci beaucoup pour votre avis et pour votre message si positif ! Nous sommes ravis de pouvoir vous renseigner rapidement et de vous accompagner par téléphone à chaque demande. Toute l'équipe vous remercie sincèrement pour votre confiance et vous souhaite également de très belles fêtes. Bien cordialement, l'équipe de Ter'informatique
C
Corinne BOUXIN
Toujours quelqu’un pour vous dépanner que se soit par téléphone ou à distance
Réponse du professionnel : Bonjour Madame BOUXIN,
Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su être présente pour vous accompagner, que ce soit par téléphone ou à distance. Votre satisfaction est notre priorité et vos 5 étoiles sont une belle récompense pour l'ensemble de l'équipe. Merci encore pour votre confiance, l'équipe de Ter'informatique
M
Milène Thévenin
Je recommande à 100% le logiciel Ter-viti .
Toujours une équipe disponible et qui répond à toutes demandes.
Logiciel très pratique et facile d'utilisation .
Réponse du professionnel : Bonjour Madame THEVENIN,
Un grand merci pour votre recommandation et pour le temps que vous avez pris afin de partagez vote retour positif. C'est très précieux pour nous et toute l'équipe de Ter'informatique vous remercie sincèrement. Nous sommes ravis que la simplicité d'utilisation du logiciel ainsi que la disponibilité de notre équipe répondent pleinement à vos attentes. Au plaisir de continuer à vous accompagner au quotidien.
O
Olivier Belin
17 années d'utilisation du logiciel Ter'viti, produit complet et en adaptation avec l'évolution des règlementations. Bonne hotline toujours présente dans l'accompagnement et l'utilisation du logiciel.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur BELIN,
Un grand merci pour votre recommandation à 100 % !! Nous sommes ravis que le logiciel ter'Viti vous apporte satisfaction et que notre équipe ait su répondre à vos attentes. Votre retour nous encourage à continuer en ce sens. Toute l'équipe de Ter'informatique vous remercie ! Cordialement
M
Mathias Porgeon
Client depuis plus de 40 ans, le nouveau logiciel était le bienvenu, et fortement apprécié.
Toujours très bien accueillis lors de mes appels, même si la réactivité de certains opérateurs n'est pas au rdv, surtout quand on a besoin de la solution tout de suite.
De manière générale je suis très satisfait du logiciel TerViti.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Porgeon,
Quel plaisir de lire votre avis ! Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité exceptionnelle, qui dure depuis plus de 40 ans ! C'est une immense marque de confiance pour toute l'équipe TER Informatique.
Nous sommes très heureux que la nouvelle interface du logiciel TerViti vous apporte satisfaction.
Nous prenons cependant très au sérieux votre remarque constructive sur la réactivité de certains opérateurs. Nous comprenons parfaitement que lorsque l'on contacte le support, c'est que la solution est requise rapidement. Sachez que nous travaillons continuellement sur l'optimisation de nos processus pour réduire les délais de prise en charge et garantir une réponse rapide et efficace à tous nos clients.
Votre retour est précieux et sera utilisé pour des actions de formation ciblées au sein de notre service support.
Merci encore pour votre confiance renouvelée et au plaisir de vous accompagner pour les 40 prochaines années ! ( ?)
Cordialement, L'équipe TER Informatique
B
BASTIEN RAVILLION
Moi aussi j'appelle pour avoir de l'aide, rendez vous teléphonique fixer mais personne ne vous rapel.
Appel de ma part, et là on est dans le néant, réponse à coté de la plaque.
Par contre, toujours à l'heure pour la facturation
Réponse du professionnel : Cher Monsieur RAVILLION,
Nous sommes désolés de lire l’expérience que vous décrivez.
Le non-respect d'un rendez-vous téléphonique et le manque de clarté dans l'assistance ne correspondent absolument pas à la qualité de service que nous nous engageons à offrir à nos clients. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ce manquement.
Votre remarque concernant la facturation est légitime, et elle nous rappelle que la réactivité du service client doit être au même niveau d'exigence que nos procédures administratives. Sachez que nous prenons votre critique au sérieux.
Nous espérons sincèrement avoir l'occasion de vous prouver notre engagement à fournir un service de haute qualité.
Cordialement, L'équipe TER Informatique
P
Pierre-Etienne LORIOT
J'appelle pour avoir de l'aide mais apparemment ils ne connaissent pas leur logiciel 🤦🏼♂️
Réponse du professionnel : Bonjour M. LORIOT,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre appel n'a pas répondu à vos attentes.
La maîtrise de nos outils logiciels est une priorité absolue chez TER Informatique. Nous prenons votre commentaire très au sérieux et nous allons immédiatement faire le point avec l'équipe concernée pour comprendre ce qui a pu se passer lors de votre échange.
Afin que nous puissions examiner la situation en détail et vous apporter l'aide que vous recherchiez initialement, pourriez-vous s'il vous plaît nous contacter directement (par téléphone ou email) en mentionnant la date et l'heure approximative de votre appel, ainsi que le nom du logiciel en question ?
Notre objectif est de toujours fournir un support technique compétent. Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
Cordialement, L'équipe TER Informatique
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