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ENTREPRISE DE LOGICIELS

Syndicat Mixte AGEDI

Entreprise de logiciels · Aurillac (15)

3,2 11 avis Ouvert
Syndicat Mixte AGEDI — Entreprise de logiciels

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Itinéraire Site web

À propos de Syndicat Mixte AGEDI

Syndicat Mixte AGEDI est un établissement de la catégorie « Entreprise de logiciels » situé à Aurillac (15000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mardi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Mercredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Jeudi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Vendredi 08:30 – 12:00 · 14:00 – 17:30
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (11)

3,2
11 avis
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2★1
1★4
w
wolgan noyon

Expérience profondément choquante humainement. Mon compagnon était en train de faire une syncope et se trouvait dans un état extrêmement inquiétant. Nous nous sommes arrêtés quelques instants sur ce parking privé uniquement parce qu’il était impossible pour lui de continuer dans cet état. Malgré une situation visiblement urgente et un état physique très dégradé, nous avons été accueillis avec une froideur totale et sommés de partir immédiatement au motif qu’il s’agissait d’une propriété privée. Ce qui nous a le plus marqués, ce n’est pas seulement le refus, mais l’absence complète d’humanité, d’empathie et de bon sens face à une personne en détresse. Au vu d’autres avis laissés ici, nous avons malheureusement le sentiment que ce manque de considération humaine n’est pas un cas isolé. Nous sommes repartis dans un état de stress et de détresse alors que mon compagnon était toujours extrêmement mal. Une expérience vraiment honteuse humainement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de l’état de santé dans lequel se trouvait votre compagnon et espérons qu’il va mieux désormais. Nous souhaitons toutefois rétablir certains éléments factuels. Le véhicule était stationné sur un parking privé, à une place réservée à une personne en situation de handicap travaillant dans notre établissement. Face à la situation, notre équipe a proposé son aide et a notamment suggéré de contacter les secours, proposition qui a été déclinée. Dans ce contexte, et tout en restant calmes et respectueux, nous avons demandé que le véhicule quitte les lieux afin de libérer cette place. Nous regrettons sincèrement que cet échange ait été perçu comme un manque d’empathie. Notre intention n’a jamais été d’ignorer une situation de détresse, mais de concilier bienveillance, sécurité et respect des règles liées à un espace privé. Par ailleurs, cet avis ne concerne en aucun cas la qualité de nos services ou de nos prestations professionnelles. Les conclusions générales tirées à ce sujet nous semblent donc sans fondement au regard des faits évoqués. Nous restons attachés à des échanges respectueux et factuels, et continuerons à accueillir chaque situation avec sérieux, dans le respect de chacun et de nos obligations.
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Pooky Poo

Service inexistant depuis qu Agedi s est étendu Logiciels souvent en panne Catastrophique Je pense à changer d editeur

Réponse du professionnel : Bonjour, Les évolutions récentes de la gamme logicielle AGEDI s’inscrivent dans une démarche continue d’amélioration et d’enrichissement des services proposés aux adhérents. Ce déploiement s’est accompagné d’une phase d’ajustements techniques et d’adaptations fonctionnelles. Cette période a pu entraîner une sollicitation accrue de nos services d’assistance et des délais de traitement temporairement allongés. Dans ce cadre, des dispositifs d’accompagnement renforcés ont été déployés afin de faciliter la prise en main des nouveaux outils et de soutenir les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne. Soyez assurés que nos équipes restent mobilisées pour assurer la continuité du service et accompagner l’ensemble des adhérents. Cordialement, L’équipe AGEDI
A
A H

Service déplorable depuis plusieurs semaines. Impossible de les avoir zi tel. Vous demandez qu'on vois rappelle par téléphone via le support ils vous balancent juste des mails qui veulent dire débrouillez vous on ne vous appelera pas. A fuir pour vos collectivités

Réponse du professionnel : Bonjour A H, Nous sommes surpris par votre retour, car nous mettons tout en œuvre pour assurer un service de qualité et une prise en charge efficace de nos adhérents. Nos équipes sont mobilisées chaque jour pour répondre à de nombreuses demandes et nous nous efforçons d’apporter des solutions adaptées dans les meilleurs délais. Nous prenons néanmoins votre avis en considération et allons analyser votre situation. Notre équipe reste disponible pour échanger avec vous et répondre à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact sur notre site www.agedi.fr L’équipe Agedi
A
Audrey C

Service client injoignable, plus de 45 min d'attente pour ne pas être mis en relation avec un interlocuteur. Jamais de retour aux mails non plus. Quant au logiciel, des bugs récurrents ou personne n'est capable de régler le problème.

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Franc Jean Michel

Très professionnels, aimables et efficaces. Toujours là pour répondre aux attentes des mairies. A faire connaitre entre collectivités.