Sylob ERP

Vu les prix facturés, on aurait apprécié que l'ensemble des collaborateurs soient en France... Mais non, ils n'ont aucune gène pour vous facturer 200€ de l'heure HT un technicien au Maroc qu'ils doivent payer 1000€ par mois 😂 La compréhension des demandes et leur résolutions sont de fait impactés, à ce prix la c'est une honte !

Contraintes techniques injustifiées et maintenance opaque Client Sylob (Forterro) depuis 2021, voici notre retour d'expérience. CHOIX TECHNIQUES INCOHÉRENTS En 2021, déploiement sur CentOS 7 alors que la fin de support était déjà annoncée. En 2026, migration obligatoire : ils imposent RHEL 8 alors que RHEL 9 et 10 sont disponibles. Pourquoi nous installer sur un OS en milieu de vie ? Mystère. Prochaine migration forcée dans quelques années, c'est garanti. Le plus absurde : l'application embarque son propre PostgreSQL et son propre JDK dans son répertoire d'installation. Elle ne dépend quasiment pas du système. Alors pourquoi ces exigences si strictes sur la version d'OS ? Aucune justification technique n'a été fournie. TÉLÉMAINTENANCE D'UN AUTRE ÂGE Pour leur support à distance, Sylob exige l'installation d'une VM Windows Server dédiée. Pour administrer un serveur Linux. Alors qu'une connexion SSH suffirait. Licence Windows, maintenance, surface d'attaque élargie : tout ça à notre charge, évidemment. MAINTENANCE ANNUELLE OPAQUE Nous payons une maintenance annuelle censée couvrir les mises à jour de sécurité. Pourtant, nous avons tourné pendant des années sur PostgreSQL 9.5, une version en fin de vie depuis 2021. Les migrations ? Facturées en plus. L'infrastructure ? À notre charge. On se demande ce que couvre concrètement cette maintenance. On peut légitimement se poser la question : ces contraintes sur l'hébergement on-premise sont-elles là pour pousser les clients vers l'offre cloud de l'éditeur ? À DESTINATION DES DSI Si vous évaluez Sylob, exigez des réponses écrites sur la politique de support des OS, le contenu réel de la maintenance, et les prérequis de télémaintenance. Et faites vos calculs sur 5 ans.

Nous sommes clients de Sylob depuis 2015 et aujourd’hui l’ensemble de nos sites fonctionne avec leur ERP. Cette solution nous garantit un excellent pilotage et le bon fonctionnement de notre entreprise dans tous les domaines où l’ERP est présent chez BFR SYSTEMS.

Lors de la présentation, on nous a assuré que ce logiciel était parfaitement adapté à notre structure. En réalité, pas du tout. C’est un logiciel obsolète, loin d’être intuitif et peu ergonomique. J’ai dû passer énormément de temps à me former dessus, d’autant plus que le “formateur” n’était pas capable de répondre correctement à mes questions. En cas de besoin, il faut ouvrir un ticket et attendre plusieurs jours (parfois 3 jours ou plus) avant d’obtenir un rappel. Le pire reste la politique commerciale : pour chaque évolution ou amélioration, on vous demande encore et encore de payer. De plus, contrairement à de nombreux ERP modernes accessibles directement en ligne, Clipper nécessite une installation sur serveur, ce qui est contraignant et dépassé. Je déconseille fortement cet ERP.

Trop paramétrable sa force est sa principale faiblesse. Aucun pré paramétrable. Tout est a faire et demande beaucoup de temps pour obtenir le résultat escompté. L accompagnement de la société Forterro consiste a recopier des solutions existantes mais pas toujours adaptées à notre besoin.les équipes ne sont pas réactives surtout après la phase d installation. En résumé ce logiciel ouvre plein de possibilités mais son paramétrage est un enfer et nécessite un temps trop important. Plus de pédagogie et de conseils sont nécessaires pour rendre ce logiciel convivial

Très déçu par le service commercial de cette entreprise. Le suivi clientèle est catastrophique !

Entreprise dynamique de la région albigeoise rayonnant sur toute la France.

Attractivité et conseil sont les maîtres mots de l'endroit !!