Entreprise.top⚠️ Retour d’expérience sur la solution BATEAM de SYDEV Depuis le rachat par SYDEV, nous rencontrons un problème majeur avec BATEAM : il nous est impossible de calculer correctement les débours de chantier, pourtant indispensables pour suivre les coûts et la rentabilité. Cela fait près de deux ans et demi que nous signalons ce dysfonctionnement. À chaque fois, une correction nous est annoncée « sous quelques semaines », mais rien n’aboutit. Le suivi est également très compliqué : turnover important, interlocuteurs qui changent régulièrement, nécessité de réexpliquer le dossier à chaque fois, emails sans réponse, appels non aboutis et relances ignorées, y compris auprès de la direction générale. Cette situation laisse apparaître un réel problème d’organisation et de suivi client. En revanche, les factures, elles, arrivent parfaitement et dans les délais. Nous avons aussi échangé avec d’autres éditeurs, qui nous indiquent être contactés par plusieurs clients BATEAM souhaitant migrer vers une autre solution en raison de difficultés techniques et d’un suivi insuffisant. D’autres utilisateurs rencontrent ils les mêmes problèmes ? 👉 Calcul des débours impossible ou peu fiable ? 👉 Changements permanents d’interlocuteurs ? 👉 Absence de réponse ou de solution durable ? Vos retours nous intéressent. #BATEAM #SYDEV #LogicielBTP #GestionDeChantier #DéboursChantier #BTP #ServiceClient
ENTREPRISE DE LOGICIELS
Sydev
Entreprise de logiciels · Échirolles (38)
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À propos de Sydev
Sydev est un établissement de la catégorie « Entreprise de logiciels » situé à Échirolles (38130). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (13)
4,3
13 avis
S
SOROSO - ADMINISTRATEUR
V
Victor Forcioli
Une entreprise hélas peu recommandable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons note de votre avis.
Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Chaque parcours et chaque perception sont différents, et nous attachons une importance particulière au respect des personnes, quelles que soient les situations.
Nous poursuivons notre démarche d’amélioration continue, notamment à travers les retours qui nous sont faits, afin de proposer un environnement de travail et de collaboration toujours plus exigeant et responsable.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Cordialement,
L’équipe SYDEV
S
SEKG
Bel accueil. Professionnel.
F
Franck Chaput
Les logiciels sont en parfaite adéquation avec nos besoins. Il en résulte une optimisation de notre métier d'électricien. Le partenariat SYDEV et NEWSELEC amplifie ce phénomène.