SUPERDEM

Déménagement rapide et fiable. L'équipe de Morad a été au top. Bonne communication, efficacité et minutie ont été de mise tout au long de ma journée.

J’ai fait appel à cette société pour déménager une bibliothèque d’environ 150 m³ à Paris, et franchement je suis très satisfait du travail. Le déménagement s’est déroulé sur une semaine complète. Il y avait énormément de livres à emballer, toutes les étagères à démonter puis à remonter dans les nouveaux locaux. Le plus important pour nous était que les livres soient remis au bon endroit et dans le bon ordre, et tout a été respecté. Pendant toute la semaine, les déménageurs ont vraiment fait attention à tout. Ils étaient professionnels, polis, organisés et soigneux. Malgré le gros volume et tout le travail que ça représentait, le déménagement s’est très bien passé. C’était un déménagement assez compliqué qui demandait beaucoup d’organisation, et ils ont vraiment assuré du début jusqu’à la fin. Je remercie toute l’équipe pour leur sérieux et leur travail. Je recommande cette société sans hésiter.

Ayant expérimenté un déménagement cauchemardesque avec la société SUPERDEM, j'ai fait appel à ma protection juridique qui m'a orientée vers un avocat et j'envisage un dépôt de plainte qui serait d'autant plus entendu que des expériences similaires viendraient en appui. En décembre 2022, j'ai été en contact avec un commercial (Frédéric D) qui a établi un devis en visio. Puis m'a proposé de baisser encore le prix. Vu les brefs délais, les sociétés sérieuses avaient décliné ou s'étaient déplacées pour voir les lieux et établir le volume. Ensuite les ennuis ont commencé : - retard à l'emballage - retard à la fin du chargement - demande de verser un complément car plus de volume qu'établi initialement - desoeuvrement de plusieurs employés sur leur téléphone mobile - disparition des lieux à l'heure du déjeuner sans prévenir - manque de cartons et d'emballages entraînant des dépôts d'objets fragiles non protégés sur le trottoir (coussins blancs du canapé, voir photos) - retard sur les lieux de l'emménagement (21h). Après une heure de tergiversation au pied du camion, conviennent qu'il est trop tard. Ne me donnent pas de nouveau RV : je vois partir ma vie dans leur camion et ne sais aps où dormir. - le lendemain exigent la somme additionnelle de 945 € (en sus des + 200 € que j'avais déjà validés la veille) car prétendent que la distance de portage est supérieure à mon estimation n(échange surréaliste avec le commercial qui ne comprend rien à al configuration des lieux et dit n'importe quoi), prétendent que j'ai rajouté du volume (?!) - sous la menace de ne pas décharger, je valide et au déchargement, déballent des objets fragiles cassés. Prétendent que c'est moi qui les ai cassés (niant l'évidence puisque le fragile était dans les caisses plastique qu'ils ont récupérées, ainsi que les termes du contrat). - traitent sans soin mes tableaux : les empilent (voir photos) et posent des objets dessus, collent des scotch sur table en bois peint XiXe, sur toutes mes boites déco en carton irrémédiablement abimées. - ne répondent pas à ma demande d'indemnisation pour mes sculptures dans les 10 jours. - démarche avec avocat et réponses de mauvaise foi niant l'évidence sur la longueur du trajet (j'envoie une carte google) et le déroulement des faits (parlent de petit ou grand ascenseur alors qu'il n'y en a pas au départ)... - au final gagnent la procédure sur la forme en raison du délai de prescription (mes appuis juridiques ont failli sur ce point et prennent la nouvelle procédure pénale à leur charge). Je vais donc à nouveau les poursuivre pour escroquerie et extorsion car j'ai vu des témoignages similaires avec cette société et la pratique d'exigence d'un chèque au pied du camion se répéter, absence de réponse en cas d'objets dégradé, commercial aimable au début puis ne répondant plus ensuite... Merci de vos témoignages sur cette société SUPERDEM afin de m'aider à faire cesser ces pratiques.

Très déçu de la prestation. Camion limité en taille Déménageurs en prestation et non de la boîte, miroir et fauteuil abîmé, câble télé sectionné à l’emballage, mains sales pour un canapé beige, reste des affaires qu’ils ont pas pris, vient sans outils pour démonter et nous demande du matériel, secrétaire qui appelle sans cesse pour payer sinon pas de livraison de meuble alors que le virement était fait. Pas de nouvelle du commercial alors que j’écris des messages. Bref

Prestation non conforme au devis : la manutention à l’arrivée n’a pas été entièrement assurée, bien que facturée, j’ai dû faire une partie du travail moi‑même. Certains biens ont été endommagés. Communication très difficile : nombreuses relances nécessaires, réponses partielles et manque de suivi. Même après accord sur un remboursement, il a fallu insister pour obtenir le paiement et la facture, de plus le remboursement n’était pas à la hauteur de la situation. Expérience globalement peu professionnelle et chronophage. Je déconseille fortement cette entreprise.

Bonjour Nous avons pris la Ste Superdem pour notre déménagement de Paris a Seclin Tout était parfait Très professionnel, très consciencieux des objets, respect des horaires. Personnels très sympa Je recommande vivement. Cordialement Patricia Delfosse Pigeon.

Mise à jour de mon avis : je tiens à réitérer à quel point le service et la gestion de cette entreprise sont catastrophiques. Réponse type, copiée-collée sous chaque avis 1 étoile : « nous ne vous trouvons pas dans notre base ». Il suffit de faire défiler vos avis pour le constater. La facture est au nom de mon mari, mais c'est moi qui assure les relances depuis le début pour tenter de trouver une solution, vous savez donc parfaitement de quel dossier il s'agit. Plutôt que de traiter le litige, vous préférez décrédibiliser les clients mécontents. Première avis: Nous sommes en litige avec Superdem depuis plus d’un mois suite à un déménagement très mal géré. Malgré de multiples relances, les réponses sont tardives, vagues, et les engagements pris ne sont jamais respectés (promesses d’appel “la semaine prochaine” qui n’aboutissent jamais). À ce jour, nous n’avons toujours pas pu accéder correctement à nos affaires, ce qui est inacceptable. Ce qui est encore plus grave, c’est que les meubles non-emballés présentent déjà des dommages évidents (rayures, chocs), et nous ignorons encore l’ampleur réelle des dégâts, faute de pouvoir inspecter l’ensemble de nos biens. Cette situation est extrêmement préoccupante, d’autant plus que l’absence de communication empêche toute évaluation sérieuse des dommages et toute résolution correcte du problème. Nous attendons un contact immédiat, une prise de responsabilité claire, ainsi qu’un geste commercial significatif, compte tenu : • du retard, • du stress occasionné, • du manque de suivi, • et des dommages déjà constatés. Sans retour rapide et concret, nous nous verrons contraints d’envisager d’autres recours. Très mauvaise expérience à ce stade. À éviter tant que le service client ne se montre pas à la hauteur.

J’ai fait appel à cette entreprise pour mon déménagement et je suis absolument ravie du service ! Le directeur commercial, Fabrice, est une personne extraordinaire, toujours à l’écoute et vraiment soucieux du bien-être des personnes qu’il accompagne. Le directeur logistique, Fred, est également quelqu’un de très disponible, rassurant et professionnel. L’équipe qui a pris en charge mon déménagement a été adorable du début à la fin : ponctuelle, efficace, soigneuse, et très respectueuse. Tout s’est déroulé dans la bonne humeur et en toute confiance. Je recommande cette entreprise les yeux fermés ! Un grand merci à toute l’équipe pour leur implication et leur bienveillance. 💯✨

Je recommande vivement pour un déménagement à Paris ! Toute l’équipe a été professionnelle, souriante et très efficace, malgré les contraintes (un 4ème sans ascenseur vers un 5ème sans ascenseur…). Tout a été fait en seulement 4 heures ! Les tarifs sont très raisonnables pour Paris, ce qui est vraiment appréciable. En plus, leur réactivité par téléphone ou par mail pour répondre aux questions est un vrai plus. Un grand merci à toute l’équipe pour leur bonne humeur et leur sérieux. Je les recommande sans hésiter !

Prestation de qualité, équipe sympathique et efficace. Ils ont fait très attention à ne rien abîmer dans les appartements en déplaçant le mobilier. Grand soin dans l’emballage des meubles pour les protéger également. Malgré plusieurs mauvaises surprises sur le lieu d’arrivée, ils se sont adaptés et ont gardé le sourire. Je recommande fortement👌