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ENTREPRISE DE COSMÉTIQUE

Sun Cosmetics France

Entreprise de cosmétique · Villeurbanne (69)

4,7 634 avis Google Fermé
Sun Cosmetics France — Entreprise de cosmétique

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Itinéraire Site web

À propos de Sun Cosmetics France

Sun Cosmetics France est un établissement de la catégorie « Entreprise de cosmétique » situé à Villeurbanne (69100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 17:00
Mardi 09:00 – 17:00
Mercredi 09:00 – 17:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (634)

Avis Google
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634 avis
5★573
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3★2
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virginie zenina Google

SAV au top ! J'ai eu Perrine pour divers questions, elle a été à l'écoute et de très bons conseils. J'avais également un pb avec un des pistolets et la fiole, elles ont été immédiatement envoyées ! Très satisfaite

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service après-vente a su répondre à vos attentes. Perrine sera très heureuse de lire votre message. Heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapidement ! À très bientôt ☀️
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Stéphanie De Baets Google

Très mauvaise expérience avec la machine Sun Cosmetics. Investissement de 2800 € totalement non rentabilisé : service très peu demandé par la clientèle. Mais le pire reste le système de la marque : impossible de revendre la machine correctement, car les recharges ne sont accessibles qu’aux clients ayant acheté directement chez eux. Résultat, matériel invendable et perte financière importante. Je regrette clairement cet achat. Son seul atout : elle est jolie sur le meuble ..

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sandrine Pailleau Google

Depuis 3 ans j'utilise Sun Cosmetic. J'en suis très contente. Mes clientes aussi 😊.j'ai eu besoin d'un service SAV. Perrine a été réactive, très claire dans ses propos et bien sûr a changé les pièces gratuitement et envoyé par Chronopost du jour au lendemain. Pour tous cela je vous remercie Perrine. A bientôt et un grand merci pour vos recommandations.bonne continuation.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et pour ce retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que vous et vos clientes êtes satisfaites depuis toutes ces années. Un grand merci également pour votre mot à l’attention de Perrine, qui met un point d’honneur à accompagner nos partenaires avec réactivité et clarté. Merci pour votre confiance et votre recommandation ✨ À très bientôt, L’équipe Sun Cosmetics
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Solène Vidal Google

J’ai eu rdv lundi avec Anissa dans mon salon pour me présenter leur produit. Merci bcp du temps passé, j’ai reçu ma machine mardi. J’ai testé sur mes collaboratrices, après quelques tests, j’ai bien pris le coup de main. J’ai déjà mes premières réservations pour la fin de semaine !!!!

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Narcisse Booth Google

Nous utilisons la machine sun cosmetics pour des prestations express sans cabine. En moins de dix minutes par séance les clientes ont un rendu super naturel. Au début j’avais peur de me lancer mais je ne regrette pas du tout. Si vous hésitez, foncez je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour enthousiaste ✨ Nous sommes ravis que la machine Sun Cosmetics vous ait permis de développer des prestations express, sans cabine, avec un résultat naturel et rapide. Votre témoignage reflète parfaitement l’expérience que nous souhaitons offrir aux professionnelles comme à leurs clientes. Merci pour votre confiance ☀️ L’équipe Sun Cosmetics
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Mathilde Piante Google

Je ne suis pas du tout d’accord avec les avis négatifs et assez étonnée de tout ce que j’ai pu lire. Je travaille avec Sun Cosmetics depuis 3 ans pour mes shootings photos ! Pour ma part, super SAV, les filles sont hyper réactives que ce soit par whatsapp ou appel. Si bien appliqué super résultat, donc il faut un peu se remettre en question… Surtout si vous ne savez pas vous en servir correctement ! Quand j’ai eu un souci de brumisation j’ai eu deux personnes de chez eux ainsi qu’une vidéo explicative pas d’odeur non plus, et les traces de bronzage restent plusieurs jours sur mes clientes ce qui prouve bien de l’efficacité.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre message et votre fidélité depuis toutes ces années. Votre retour sur la qualité du SAV, l’accompagnement et l’efficacité du soin nous touche beaucoup. Nous mettons un point d’honneur à accompagner chaque professionnel dans la prise en main de nos machines afin de garantir un résultat optimal pour leurs clientes. Merci pour votre confiance et pour ce témoignage précieux issu de votre expérience terrain ! L’équipe Sun Cosmetics
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Jocelyn ALIN Google

J'ai eu l'occasion de réaliser un soin bronzant et j'en ai été très satisfait ! Le bronzage a duré plus d'une semaine. C'est impressionnant comment cela tient bien ! Je suis très content d'avoir eu un super teint hâlé surtout en plein hiver. Je recommande vivement d'essayer ce produit.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour, ça nous fait vraiment plaisir 😊 Nous sommes ravis que le soin bronzant vous ait apporté entière satisfaction, tant sur la tenue que sur le rendu naturel du teint, même en plein hiver. Offrir un hâle lumineux et durable, sans effet artificiel, c’est exactement ce que nous cherchons à proposer. Merci pour votre recommandation et votre confiance. Au plaisir de vous accompagner à nouveau. L’équipe Sun Cosmetics France
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Nais Jamgotchian Google

Je ne recommande pas du tout cette appareil. On m’a vendu la machine sur le congrès d’esthétique à Paris cette année en me disant qu’il n’y avait pas besoin de salle dédiée que je pouvais même l’emmener sur un mariage et qu’il n’y avait aucun dépôt…c’est complètement faux! À chaque utilisation de l’appareil ça me ruiné ma cabine je passer plus de 20 minutes après chaque utilisation pour nettoyer ma cabine il y avait un dépôt gras et marron de partout . Il me manque également la moitié de la commande qui avait été fait sur place c’est dire dire plus de 7 mois après la commande. J’ai eu plusieurs commerciaux mais aucun d’entre eux se mettez d’accord. Aucune solution n’a été trouvé et ils ont juste encaissé le chèque de caution qui est de plus de 3000€ je part en procédure avec eux. Vraiment déçu de cette marque. RÉPONSE: Je trouve ca culotté de votre part de dire qu'aucun de vos partenaires à rencontrés se problème alors que tous les commerciaux que j'ai eu au téléphone m'on dit le contre air, ils m'ont tous dit que ca venais de votre produits et que pleins d'institut c'en était pleins. Et j'ai nettoyé l'appareil après chaque utilisation et rien ne changer et j'étais à bonne distance aussi. Personne n'a pu me trouver de solution!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception et nous prenons toujours ce type de retour très au sérieux. Cependant, plusieurs points méritent d’être clarifiés afin de rétablir la réalité des faits. Concernant le dépôt mentionné : Comme dans toute prestation beauté (coiffure, onglerie, maquillage, cabine esthétique…), un léger nettoyage après utilisation est normal et fait partie du protocole, en particulier pour un soin par micro-brumisation. À ce jour, aucun de nos partenaires n’a rencontré un dépôt « gras ou marron » comparable à celui que vous décrivez. Cela laisse penser qu’un mauvais réglage ou une distance d’application inadaptée a pu entraîner un excès de produit, point qui est normalement abordé lors de la formation et précisé dans le guide d’utilisation. Concernant la caution : Notre service recouvrement vous a proposé plusieurs solutions avant d’en arriver à l’encaissement du chèque de caution. Celui-ci n’est effectué qu’en dernière alternative. S’il a été encaissé, c’est uniquement parce que vous aviez fait opposition à vos chèques, rendant toute régularisation impossible. Dans ce cas précis, l’encaissement de la caution correspond à la procédure standard prévue dans le contrat signé. Notre objectif n’a jamais été de créer un litige. Nous accompagnons quotidiennement des milliers de professionnels satisfaits, et nous restons toujours disponibles pour trouver une solution lorsque la communication est possible. Nous demeurons donc ouverts à reprendre un échange constructif afin de comprendre ce qui a réellement posé difficulté et, si possible, régulariser la situation.

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