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ENTREPRISE DE LOGICIELS

Stockoss

Entreprise de logiciels · Paris (75)

4,3 7 avis Google Fermé
Stockoss — Entreprise de logiciels

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Itinéraire Site web

À propos de Stockoss

Stockoss est un établissement de la catégorie « Entreprise de logiciels » situé à Paris (75010). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 18:00
Jeudi 09:00 – 18:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (7)

Avis Google
4,3
7 avis
5★5
4★1
3★0
2★0
1★1
a
abdoul salam diallo Google

Je recommande Stockoss pour la fiabilité, la réactivé et la transparence dans les couts de transport et facturation. En plus de cela nous avons un interlocuteur spécialement dédie à notre compte. Hotel la réserve Paris

H
Hugo Badois Google

Prestataire sérieux, rigoureux et de confiance.

H
Hervé Delagebeaudeuf Google

très bonne expérience pour la gestion du stockage et les transports spécifiques demandés, juste peut-être un abonnement un peu cher pour la plateforme Saas pour mon utilisation très faible.

L
Lyes Mekesser Google

Très bon service que nous utilisons depuis quelques années sur l'ensemble de nos établissements. Cela nous permet d'avoir un stock central et de pouvoir faire livrer, au besoin, du matériel sur nos différents établissements.

S
Simon Liu Google

Société réactive et équipe très professionnelle

S
Sophia Houacine Google

Je recommande Stockoss sans hésiter. Nous avons un interlocuteur dédié qui connaît bien notre activité et nos contraintes, ce qui rend les échanges fluides, rapides et agréables. En interne, nos équipes ont gagné du temps et travaillent avec plus de sérénité.

C
Cesar Lobos Google

Le pire service que mon entreprise a jamais contracté. Vices cachés dans le contrat, incapacité opérationnelle totale, retards à répétition, absence de suivi, erreurs dès la première collecte, communication lente et contradictoire, et même exposition d’informations confidentielles de ma société et d’autres sociétés. Rien n’a fonctionné correctement. Un exemple parmi d’autres, parmi une dizaine : l’une des raisons principales pour lesquelles j’ai accepté de travailler avec Stockoss est qu’ils m’ont offert une grille tarifaire pour des transports longue distance en France, très attractive. Après signature, j’ai découvert qu’elle n’existait pas réellement. Quand j’ai voulu l’utiliser, ils m’ont envoyé un devis qui n’avait rien à voir, bien plus cher. Des semaines plus tard, ils ont finalement admis que la grille qu’ils m’avaient offerte avant la signature n’était pas opérationnelle. C’est, pour moi, un vice contractuel clair, et d’une grossièreté inacceptable, uniquement destiné à aider leur équipe commerciale à conclure une vente. Je suis actuellement en train de voir avec le conseiller juridique de mon entreprise quelles actions légales entreprendre contre eux. Mais en résumé : une expérience désastreuse, à éviter absolument. Si quelqu’un souhaite davantage de renseignements sur mon expérience chez Stockoss, n’hésitez pas à me contacter.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour. Votre expérience ne reflète ni nos pratiques habituelles, ni le niveau de service apprécié par nos 180 clients. Pour permettre à chacun de disposer d’une vision complète, nous souhaitons apporter plusieurs précisions factuelles. Sur les problèmes opérationnels : Au démarrage, deux points ont effectivement généré de l’insatisfaction : l’oubli de l'option multi-photos sur les fiches produits lors de la première réception ; ces photos ont été prises et complétées dans les jours suivants ; une demande de votre part concernant les dimensions produit, non prévue dans le cahier des charges initial. Nous avons néanmoins réalisé ces mesures, avec un léger délai, en lien avec la capacité de traitement de nos équipes opérationnelles. Face à votre frustration, que nous comprenons, nous avons proposé un geste commercial que vous avez accepté, afin de repartir sur des bases apaisées. Sur les grilles tarifaires : La grille tarifaire longue distance que nous vous avions partagée existe bel et bien. En revanche : notre partenaire transport a rencontré des délais de réponse inhabituellement longs, empêchant une mise en service immédiate de cette grille au moment où vous en aviez besoin ; vos demandes étant "urgentes", une solution alternative d’affrètement vous a été transmise : plus coûteuse, certes, mais immédiatement opérationnelle ; Il s'agissait d’un devis, non d’une facturation imposée. Vous étiez libre de l’accepter ou non, ce que vous n’avez pas fait. Nous reconnaissons que la communication aurait dû vous être transmise avant l’envoi du devis, et nous nous en excusons. Ce point a été traité avec notre direction transport. Sur la confidentialité des données : Après vérification interne, aucune information confidentielle relative à votre entreprise ou à d’autres n’a été diffusée en dehors du cadre contractuel. Nos données sont sécurisés et nous répondons aux normes RDGP. Nous acceptons vos remarques opérationnels mais réfutons totalement cette remarque, sur ce sujet particulièrement important pour nous. Tout au long de la relation nos équipes (support, transport, projet) ont répondu point par point, ont reconnu leurs axes d’amélioration lorsque pertinent, et ont proposé à plusieurs reprises des solutions concrètes, souvent restées sans réponse. Afin d’apaiser la situation, et bien que vous étiez engagé contractuellement sur 15 mois, nous avons finalement accepté de mettre fin immédiatement à votre contrat, sans aucune compensation, à votre demande. Nous sommes sincèrement désolés que notre collaboration n’ait pas répondu à vos attentes. Nous espérons que vous trouverez un partenaire logistique capable de répondre à vos besoins spécifiques. L’équipe Stockoss

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