Standard En Ligne - Standard Téléphonique pour TPE/PME

Comment faire confiance à une plateforme qui ne fonctionne que qq jours dans le mois. Ma ligne est coupée, Impossible de vous joindre. Vous êtes entrain de mettre tout mon travail en l'air. Ça me débecte.

Une entreprise DÉPLORABLE à éviter absolument ! Première commande, erreur de validation après un paiement. Je fais donc une 2e tentative, une nouvelle fois erreur de validation (prise d'écran en preuve). C'est à ma grande surprise que je m'aperçois que les deux commandes ont été validées et débitées de mon compte bancaire. Après contact avec le service client, ou l'on m'invite à contacter un 08 99 pour que le problème soit réglé, (ce que je me refuse à faire au vu du numéro), j'envoie un mail pour expliquer le problème et faire jouer mon droit de rétractation de 14 jours. À ce jour, aucune réponse, aucun retour. Je suis donc obligé de mandater un huissier de justice et de faire un signalement à l'arcep face à cette escroquerie.

Problème de double prélèvement non résolu Deux prélèvements ont été effectués sur le compte d’une association à vocation en ligne en janvier et février (127 € et 118 €) pour trois lignes. Afin de signaler cette anomalie, j’ai tenté de contacter le service comptabilité. Le seul numéro disponible est un 0899, donc surtaxé. Lors de mon appel, un conseiller m’a indiqué qu’un remboursement serait effectué. À ce jour, aucun remboursement n’a été réalisé et il est désormais impossible de joindre le service concerné, un message vocal indiquant simplement que l’entreprise est « en migration ». J’attends toujours une régularisation de cette situation.

impossible d'avoir le service technique. numéro qui saute régulièrement sans trop savoir pourquoi et c'est à vous de vous en rendre compte donc appelez vous souvent! depuis la migration plus personne de joignable et bien sur le service est incomplet depuis aussi : pas le numéro de l'appelant qui s'affiche, pas de répondeur, musique et message d'accueil ne sont plus en place non plus!!!

Inscription à un service de téléphonie professionnelle jamais finalisée (erreur d’email lors de la première tentative, seconde inscription interrompue avant validation). Aucun accès client, aucun identifiant, aucun service activé, aucune vérification d’identité effectuée. Malgré cela, plusieurs prélèvements par carte bancaire ont été effectués, y compris sur le mois suivant, alors qu’une demande d’annulation a été faite immédiatement et confirmée par courrier recommandé. Depuis plus de 3 mois, le remboursement est refusé, avec des réponses standardisées, bien que le service n’ait jamais été fourni. Situation très décevante et gestion du litige particulièrement compliquée. J’invite à la prudence avant toute souscription.

Entreprise pas sérieuse du tout, pour souscrire tout va bien et vite puis ça se gâte très vite.

Service DEPLORABLE. Après un débit correspondant à 6 mois d'abonnement sur 3 jours (et aucun remboursement malgré ce qui a été annoncé), notre ligne des URGENCES VETERINAIRES est injoignable depuis 1 mois, malgré nos relances. Un service à fuir

Service catastrophique, nous n’avons absolument aucun appel entrant. Les lignes sont toujours en dérangement. Il nous est impossible de travailler. Nous sommes une entreprise de dératisation et des infections et autre numéro est toujours injoignable depuis pas mal de temps. Nous avons envoyé trois tickets expliquant le problème. Nous vérifions tous les jours, le standard fonctionne une heure et puis tombe à chaque fois je déconseille vraiment standard en ligne, c’est un service pitoyable et catastrophique. Davy Catherine

Mauvais service, le standard ne fonctionne pas pendant plusieurs jours et reste toujours inutilisable à ce jour. Pas de nouvelles du support par mail, ne sont pas joignables par téléphone. L'espace en ligne est inaccessible aussi depuis plusieurs semaines. Rien n'est fait malgré mes nombreuses relances au support technique

J’utilise cette solution depuis quelques jours, l’inscription est simple, l’utilisation du dashboard et de l’application est on ne peut plus intuitif, cela m’a pris 15 minutes pour commander et configurer mon standard. Une solution pratique qui est aujourd’hui indispensable pour l’entreprise. Une application pour prendre ses appels pros a tout moment de la journée même en déplacement. En plus, on a la possibilité de configurer en quelques clics les horaires d’ouvertures et les renvois d’appels vers les autres collègues. Merci au support qui est très à l’écoute et réactif !

FUYEZ !!! ARNAQUE !!! Je ne peux pas mettre 0 étoiles !! Mais FUYEZ ! Service client déplorable. Malgré lettre de résiliation par recommandé, pas de résiliation et ils prélèvent avec vos moyens de paiement sans votre accord.

Moi je comprends les avis ci-dessous car j'ai eu une expérience semblable. Donc je renouvèle mon post car cela fait 3 mails que j'envoie pour une obtenir une facture de frais qu'ils m'ont chargé car la CB de la société ne passait pas et que personne ne répond à part pour m'agresser suite à mon mécontentement. Un service comptabilité déplorable sur toute la ligne. Frais de 16€ lorsque le paiement en ligne ne passe pas, mais le plus drôle c'est qu'il tente deux fois l'opération ainsi on paye 32€ de frais de rejet pour le paiement en retard d'un facture de 17.88€ ttc. Rapport client catastrophique.

Très mauvaise expérience avec Color Télécom / Et Standard en Ligne. (Même maison) Entreprise à fuir ! Ils refusent de communiquer le RIO, ne prennent pas en compte les demandes de résiliation dans les délais et bloquent les démarches. Service client inexistant et attitude totalement irrespectueuse. Je déconseille fortement — surtout ne souscrivez pas chez eux.

Je ne comprends pas les avis négatifs ci-dessous, je n’ai eu que de bonnes interactions avec ce standard. C’est un excellent rapport qualité prix ! J’ai pu obtenir un standard téléphonique sur mon mobile pour mon agence d’architecte d’intérieur avec toutes les fonctionnalités pour moins de 10€/mois. En plus, le support sav est facilement joignable par téléphone et m’a aidée a configurer mon message d’accueil. Top je recommande !

Une grosse arnaque. Impossible de s en sortir une fois engagé. Malgré 3 mails de résiliation envoyés ! Une honte

ATTENTION : prélève plusieurs fois sur votre carte bancaire sans consentement ! 1 an que j'attend les factures correspondantes aux sommes prélevées sans succès...une vraie galère pour le bilan comptable...bref, lorsque vous vous faite insistant le ton change tout de suite, service compatibilité soit disant joignable que par email mais qui ne répond jamais, responsable ou dirigeant comme par hasard absent.

Il faut batailler pour obtenir une facture detaillée et obtenir la liste des appels est mission impossible. Le service comptabilité ne repond que si vous écrivez en même temps au service commercial et fait preuve d'un sarcasme presque malsain. Même quand ils font l'erreur de vous prélever 2 fois par erreur, il faut utiliser la menace juridique pour être rembourser sous 15 jours.Le programme n'est absolument pas intuitif, le logiciel speek très moyen et les tarifs rigides. Et cerise sur le gateau il faut payer pour appeler les services compta et technique. Ne vous faites pas avoir comme nous. Un futur ancien client !

Ne souscrivez jamais chez eux ! Leurs services n'ont jamais fonctionné pour moi, j'ai donc résilié l'offre d'essai. À ce jour, je continue d'être facturé pour des services résiliés auxquels je n'ai jamais eu accès. Le service comptabilité ne répond plus. En conclusion, c'est une arnaque.

Standard en ligne est une solution très intuitive. J'ai pu configurer mon standard en quelques minutes seulement et ajouter des numéros de renvois pour rediriger les appels vers mes collaborateurs. La solution est simple à utiliser et plutôt efficace. Je tiens à souligner la disponibilité du service client qui répond toujours à nos questions avec le sourire !

Techniquement, beaucoup de dysfonctionnement. Interface très moyenne. Quand à la résiliation ... n'en parlons pas, ils ont continué de prélever plusieurs mois après la résiliation. Obligé de faire opposition sur la carte bleue ... Je ne recommande pas du tout.

La facilité de souscription en ligne et le service technique par téléphone sont vraiment excellents. J'ai pu facilement choisir un numéro virtuel et configurer mes renvois d'appels en quelques minutes seulement. Je ne m'attendais pas à recevoir un appel du support pour savoir si j'avais des questions suite à ma souscription ! En plus, ils offrent 7 jours d'essai gratuit pour tester ! Choisissez Standard en ligne si vous souhaitez obtenir un Standard téléphonique de qualité avec un des meilleurs rapport qualité prix !!!

Je ne comprends pas les mauvais avis concernant standard en ligne. je suis client chez eux depuis plusieurs années et à chaque fois que j’ai eu besoin d’eux, ils ont toujours répondu présent. La nouvelle interface est vraiment top, pratique et parfaitement adaptée aux mobiles. Je n’ai eu aucun problème technique depuis que j’ai migré ma ligne fixe chez eux. Je ne peux que recommander à 100% leur solution. Encore merci !

Entreprise malhonnête ! En plus d un service qui ne fonctionne pas correctement (certains appels ne sonne pas), la résiliation est particulièrement compliqué. Tellement que nous allons devoir aller en justice. Je ne recommande absolument pas leur service. Nous sommes chez quicktalk maintenant. C est moins chère, ca marche mieux... Bref que des avantages a etre parti de standardenligne.fr...

Le standard téléphonique proposé par standard en ligne est très complet. À un prix compétitif, j’ai accès à un numéro de fixe pour mon entreprise, un standard téléphonique virtuel configurable simplement en ligne et je peux programmer en 1 clic les renvois d’appels sur mon mobile. Une des solutions les plus simples que j’ai pu tester jusqu’alors. Je peux appeler mes clients en illimité en affichant le numéro de mon entreprise même en déplacement. C’est parfaitement adapté à ma petite entreprise.

Lors de notre souscription, le commercial nous avait indiqué que les appels étaient entièrement illimités vers les fixes/mobiles, c'est ce qui nous a fait signer chez eux. Au final, en décembre 2023, on se retrouve avec une facture annuelle de 230€ de "régularisation" car les appels sont facturés au delà de 100 correspondances. Suite à un mail à la comptabilité, on nous a répondu: "Nos CGV du site de vente en ligne standardenligne.fr, stipulent que vous avez le droit par licence à 100 correspondants différents par mois." Malgré plusieurs mails par la suite, plus aucune réponse ne nous a été accordée. Il est également précisé sur les CPV que "Lors de sa souscription aux services STANDARD EN LIGNE, le CLIENT devra cocher la case précisant « J’ai pris connaissance de l’intégralité des Conditions Générales de Service dont j’accepte les termes sans aucune réserve » avant de pouvoir valider le formulaire de souscription." Or, lors de notre souscription, il nous a nullement été demandé si nous avons bien pris connaissance des Conditions Générales de Service. De ce fait, les CGV ne sont pas respectés. De ce fait, compte tenu de la somme facturée et l'absence de réponse/geste commercial de la part de Standard En Ligne, nous allons entreprendre les démarches adéquates.

Standard en ligne est un excellent outil, simple à utiliser qui permet de gérer facilement un standard téléphonique avec des licences utilisateurs pour un centre d’appel avec des appels en illimités vers les fixes et mobiles. Fonctionnalités d’enregistrement d’appel et de transferts très pratiques au quotidien. L’équipe support répond rapidement quand on en a besoin. Possibilité de choisir un numéro facile à retenir, un vrai plus !

Service technique incompétent Relance 4 fois pour résilier un abonnement, on nous dit quant-on fait l'achat qu'il est possible de diminuer et d'augmenter le forfait c'est faux impossible de le diminuer en annuel nous n'avons pas était informé, il est aussi dit que l'on peut résilier a tout moment mais attention aucun remboursement des mois non utilisé. Standard qui ne fonctionne pas, nos patients appelé et laissé des message que nous ne recevions jamais.

Nous recommandons vivement standard en ligne, après avoir essayer plusieurs opérateurs c'est le seul qui a su tenir ses engagements. Notre activité est dépendante d'un standard opérationnels de multiple appels en simultané, une équipe commerciale a l'écoute et des conseillé professionnelle pour le moment tout se passe bien!

CATASTROPHE ! Suite à un bug de mon prestataire habituel, je contacte standard en ligne pour m'essayer a un autre standard en espérant avoir moins de bug. Les arguments sont sans appel : Vous verrez, c'est comme votre prestataire habituel, de nouvelles fonctions arrivent dès le mois de septembre (nous sommes en octobre, toujours rien...) J'explique mes besoins au commercial qui me propose "d'essayer leur service car c'est SANS ENGAGEMENT" Ni une, ni deux, nous faisons la souscription, me précise qu'on me rappelera bientôt pour la configuration... J'attends toujours ! Au 1er septembre, je prends la décision de résilier. D'abord par téléphone... Aucune réponse. Le service compta est injoignable, il faut obligatoirement communiquer par mail. J'envoie un mail, resté sans réponse à ce jour (04/10/23) Je décide de les appeler, car les prélèvements, eux, se présente bien sur mon compte. Alors, vous devez d'abord savoir que pour toute souscription, vous devrez vous délester de la somme de 59 euros lors de la résiliation ! Ca commence à faire cher pour un ESSAI (les mots du commercial...) A aucun moment il n'a mentionné ces frais de résiliation. Autre chose, lors de la résiliation, il faudra être très vigilant à l'adresse e-mail utilisé... ET oui, si vous écrivez avec une adresse mail différente, votre e-mail sera tout simplement SANS REPONSE. Personne ne s'inquiète d'y donner une réponse ou de vous indiquer qu'il faut effectuer les demandes avec l'adresse de souscription. Forcément... On gagne du temps. Bien sur, lors des échanges, c'est bien de VOTRE FAUTE car vous ne respectez pas les CGV. (illisible, soit dit en passant. La personne qui en a fait la rédaction ne connait pas les ponctuations ou syntaxe.) Bref, des méthodes commerciales qui ne doivent plus exister en 2023, le sentiment d'avoir été trompé du début à la fin. A FUIR !

ATTENTION : ils débitent votre CB sans vous informer du montant au préalable. Je leur avais communiqué ma CB pour le montant de l’abonnement soit 23€/mois. Ils ont débité 82€ sans mon autorisation sans mon consentement puis m’ont envoyé la facture donc c’est totalement illégal car ils doivent laisser un délai de 7 jours au client après envoi de la facture. Or ils ont débité la CB puis ont envoyé la facture : ESCROCS refusent de rembourser alors que ça me porte préjudice avec mes charges du mois. NE LEUR COMMUNIQUEZ surtout pas votre CB! J’aurais du lire les avis clients avant …

Arnaque absolue !!! À fuir sans hésiter !!! Depuis février, après avoir fourni un RIB et une copie de carte d’identité, quelqu’un a usurpé notre identité. Nous étions prélevés sur notre carte bancaire que nous avons bloquées au mois dernier. Nos appels au numéro de contact officiel et mails à l’adresse mail demandant une résiliation de l’abonnement et un remboursement des frais n’ont jamais été pris en compte ou reçus de réponse. Nous venons de recevoir un mail de l’adresse mail officiel de l’entreprise comme quoi nous aurions mis en place un prélèvement automatique. Le mandat PDF ne contient pas de signature mais juste la mention « signé électroniquement » ! Évidemment, nous n’étions pas à l’origine de cette manipulation. Vu que nos demandes de résiliation et de remboursement ne sont pas prises en compte : à fuir absolument !!!

Je conseille Standard en Ligne car cela a vraiment rajouté un élément professionnel à mon entreprise. Les équipes m'ont bien accompagnées pour les débuts et le système est intuitif et fonctionne très bien. L'interface est facile d’utilisation, on peut se gérer facilement et en entière autonomie. Je recommande !

Je recommande cette société. J'ai basculé ensemble de mes agences chez Standard en Ligne je suis vraiment satisfaite et mon équipe aussi. Les appels sont en cascades et redirection possible d'une agence à une agence et/ou via des applications. Interface simple et intuitive, je peux gérer ma configuration de mon standard en toute autonomie. Merci pour votre suivit Audrey ALEXANDRE Agent d'assurance ALLIANZ

Une aventure qui n'aura pas été concluante pour moi, pour diverses raisons. Cependant, je tiens à préciser que : même s'il est effectivement un peu fastidieux d'obtenir un contact de résolution de litige, les dirigeants me semblent de bonne volonté, avec une approche très humaine, au delà de la façade commerciale aux allures beaucoup plus insaisissables. Une fois le contact établi, il est plus simple de mesurer l'implication et l'effort fourni par les porteurs du projet, ainsi que leur profonde envie de bien gérer leur boite, même si de la maladresse peut venir troubler cette évidence en période de forte affluence et de développement, ce qui semble être le cas actuellement. Je ne peux pas mettre 5 étoiles, parce que l'aventure a été pour moi sinueuse et m'a coûté plus de temps que de résultats, mais l'interface a déjà beaucoup évolué sur ce très court laps de temps, et le contact humain a été bon, 4 étoiles me semble donc être le bon compromis d'encouragement. Si je les avais rencontré 6 mois plus tard, j'aurais sans doute volontiers été client, le temps que tout s'amorce et se stabilise. Mais pour l'heure, j'ai malheureusement dû me tourner vers une autre solution. Ce n'est pas grave, une prochaine fois peut-être ... :) Pour conclure : Un mauvais timing pratique, mais un bilan bien moins alarmant que perçu initialement. Et le plus important : Le contact est possible ! Cela peut donc rassurer et contrebalancer les avis qui affirment le contraire.

Un service compétent et persistant, malgré 6 demandes de portabilité refusée par mon opérateur historique, le service fonctionne parfaitement dans mon agence. Un suivi commercial et technique toujours réactif. A recommander.

Nous avions fait appel à leurs service il y a environ 1 an, malheureusement suite à des coupures, à des remarques de fournisseurs qu'on n'arrive pas à nous joindre et plusieurs problème nous avons changé de société. Nous n'avons pas pu effectuer le portage d'un numéro, nous avons été facturé de frais de résiliation (dans des pages des CGV soit). De plus après que nous ayons été résilié, nous avons été débité sur notre compte. Nous avons envoyé un mail pour demander un remboursement ou des informations, malheureusement au jour d'aujourd'hui, nous n'avons reçu aucune réponse. Je déconseille fortement.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le mettrais. Le temps de configuration du standard a été d'une semaine, j'ai signalé plusieurs fois que le numéro de ligne donné n'était pas le bon. J'ai tenté de résilier suite à ce problème depuis le mois de JUILLET 2022, nous sommes en OCTOBRE et je viens seulement de passer en état de client résilié. Aucun dédommagement ou remboursement n'a été fait. Il se justifie avec une erreur de mail alors que gmail qu'il y ait un point ou non ça reste le même mail ! Je ne relève pas les fautes d'orthographe du service comptabilité qui n'a AUCUN sérieux et il est impossible de les joindre par téléphone... Uniquement par mail avec un délai de réponse de 2 voire 3 semaines. CE N'EST PAS DU TOUT PROFESSIONNEL. Un conseil allez voir ailleurs c'est beaucoup mieux gérer et au moins vous avez un interlocuteur au téléphone.

Un service qui commercialise purement et simplement son produit sans aucune attention du client et des spécificités de sa demande. Un service opaque (on ne peut accéder à aucun élément en ligne) et très peu qualitatif, aucune réactivité. Sans parler du fait que lorsqu'on pose la question de passer en facturation annuelle, ils vous envoient une facture et vous considèrent engagés pour 12 mois... C'est comme aller dans une boutique Orange, demander à voir un téléphone et se retrouver avec un abonnement signé sans même l'avoir vu... On frôle le ridicule.

J’étais client standard en ligne et j’ai voulu résilier mon contrat en novembre suite au manque de suivi commercial et à la difficulté à les joindre. Malgré un mail qui confirme la prise en compte de la résiliation je suis toujours prélevé!!!! Depuis impossible d’avoir une réponse de leur part, ils sont aux abonnés absents. Je vous déconseille fortement cette société

Le service est fonctionnel par contre la gestion client est clairement catastrophique. Juste pour vous donner une idée, voici les informations à transmettre pour arrêter le service en 2021 : 1/ Le n° standardenligne.fr que vous souhaitez résiliez 2/ Les coordonnées de la société avec laquelle vous avez contracté 3/ Envoyez, votre mail de résiliation avec le même mail utilisé lors de la souscription. 4/ Nous préciser le mode de paiement utilisé : prélèvement SEPA, CB ou PayPal avec lequel vous être prélevé Une fois la résiliation faite, vous avez le droit à une nouvelle facture de 29,00€ de frais de résiliation. Bien entendu, aucun remboursement possible. Le pire dans cette histoire, c'est que s'il n'y aurait pas eu cette méthode pour arrêter un abonnement, j'aurai pu recommander le service.