Speechi

Matériel très instable ! aucune considération du Service client, ni même de la commerciale qui fait les démonstrations des produits à Paris. Le directeur commercial a changé plusieurs fois en très peu de temps (je me doute que reprendre un poste pour gérer plein de litiges n’est pas la meilleure des choses en terme d’ambiance de travail..) Je connais plusieurs clients très remontés contre SPEECHI, n’achetez pas chez eux. En bref, du matériel très instable, à la limite du fonctionnel, et un service client quasi inexistant

Très content de mon achat. Mélanie a été de très bons conseils et je suis ravi de la qualité des écrans. Je recommande chaudement Speechi et plus particulièrement Mélanie.

Supers produits interactifs avec un très bon rapport qualité/prix. De conception française avec dalles Samsung. Dommage d’avoir un logiciel bien intégré qui ne permet pas de gérer le protocole Miracast correctement, j’aurais mis 5 étoiles sinon !!!

De passage à nouveau au Showroom de Lille, j'ai une nouvelle fois été agréablement surpris par la pertinence des conseils avisés et la qualité de la démonstration menée cette fois-ci, par Baptiste. Dans un univers où le commerce se digitalise à grande vitesse, il est bon de revenir aux fondamentaux !

Le showroom est sympa, la démo plutôt bien faite. Quand il faut acheter, tout roule, même si la négo était un peu tarabiscotée. C'est un peu moins limpide après l'achat (qui a lieu AVANT la livraison), ce qui est décevant, vu que c'est un achat multiple pour un public scolaire. La formation prévue au contrat est longue à mettre en place, les connexions avec des outils de la marque (caméra, micro pour réunion) sont mauvaises (c'est con d'avoir un micro Bluetooth qui ne fonctionne pas avec l'écran) et c'est une galère sans nom pour organiser un Teams, un zoom ou un Skype. A l'usage, l'outil est canon pour un certain nombre d'utilisation internes (scolaire, réunion, présentation, travail perso, partage...), le catalogue d'appli plutôt sympa, mais je n'ai jamais eu la solution à nos soucis liés aux webconférences.

Extrêmement déçu de la prestation. J'ai contacté le service commercial afin d'acheter un écran interactif autonome ainsi qu'un système de visio conférence. J'ai exposé un cahier des charges clair nécessitant la compatibilité avec Microsoft Teams. Pour une commande passée en direct avec le commercial mi-novembre, j'ai été livré d'une première partie fin décembre et d'une seconde partie de ma commande en début janvier, contrairement aux dix jours de délai indiqués. Dès ma commande, le site m'a indiqué que les produits étaient en rupture alors que je venais d'avoir le commercial en ligne pour payer (et qu'il ne m'avait, bien entendu, pas averti). Durant cette attente, personne n'a su me donner d'informations concernant l'état de ma commande, et j'ai dû appeler à de nombreuses reprises et différents services pour obtenir une réponse. Une fois la commande reçue, et l'écran installé, je m'aperçois que Microsoft Teams n'est pas compatible avec mon écran. J'ai donc acheté une caméra dont je ne peux pas me servir. Je suis en contact avec le SAV depuis lors, qui m'a envoyé à plusieurs reprises des documents erronés (mauvaise facture, procédure qui ne marche pas ou rajoute des problèmes...). À l'heure actuelle, la seule solution qui m'ait été proposée (et qui fonctionne) est de brancher un PC dessus (autant pour le côté autonome de l'écran), ou de re-débourser la moitié du prix de l'écran pour acheter un module complémentaire.

Il s'agit de notre deuxième commande et le service client est toujours aussi déplorable. Il faut systématiquement effectuer plusieurs relances auprès d'un personnel peu agréable pour obtenir des informations sur la livraison et surtout être livré du produit acheté. Cette entreprise n'a certainement pas besoin de satisfaire et fidéliser ses clients ...

Service client déplorable, manque d'informations et de tutoriels sur les produits. Impossible d'effectuer un retour pour un produit, aucun interlocuteur sérieux dans cette entreprise. Si vous avez un soucis, vous n'aurez que vos yeux pour pleurer!