souzanet

Réponse du professionnel : Merci

Réponse du professionnel : Merci

Réponse du professionnel : Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Après vérification dans notre système, nous confirmons que nous n’avons reçu aucune demande de devis, aucun appel, aucun message et aucune demande d’intervention à votre nom. De plus, aucun travail n’a été effectué pour vous par notre entreprise. Votre commentaire ne correspond donc à aucune prestation réelle que nous aurions réalisée. Nous vous invitons à préciser votre identité et la nature exacte de votre demande, afin de comprendre cette situation. Cordialement, La direction – SOUZANET

Réponse du professionnel : Merci Mathieus !

Réponse du professionnel : Madame, Tout d’abord, il est important de rappeler que nous avons accepté, par professionnalisme, votre demande d’un tarif bien inférieur aux standards du marché, ainsi que l’ajout du nettoyage des parkings gratuitement, ce que nous avons respecté sans faillir. Nous avons toujours œuvré dans l’intérêt de maintenir une relation professionnelle et équilibrée. Le contrat signé spécifiait 2 heures d’intervention par jour, réparties sur 5 sites différents. Cependant, dès le début de la prestation, vos demandes ont largement dépassé les termes convenus, demandant des services non inclus et cherchant à tirer un avantage supplémentaire. Ce genre de situation était déjà un signe de votre volonté de ne pas respecter les engagements mutuels. Nous avons scrupuleusement respecté toutes les prestations demandées et avons conservé toutes les preuves des interventions réalisées, y compris des photos et des rapports détaillés. Vous avez d’ailleurs essayé de modifier les conditions de manière injustifiée, en nous réclamant bien plus que ce qui était prévu au contrat. Au terme de notre collaboration, vous avez également tenté de retenir une clé pour nous contraindre à changer les serrures, ce qui constitue un comportement inacceptable. Nous avons, bien entendu, pris toutes les mesures nécessaires pour protéger nos intérêts. Nous tenons à préciser que, dans une relation professionnelle, le respect mutuel est fondamental. Nous avons fait preuve de transparence et d’intégrité tout au long de notre partenariat, mais votre attitude manipulatrice a franchi une ligne rouge. Nous préférons clairement éviter toute collaboration future avec des clients dont les comportements sont non seulement déloyaux, mais aussi contre-productifs. Pour tous les prestataires de services de nettoyage, nous conseillons vivement la prudence. Ce genre de comportement peut sérieusement nuire à la réputation de l’entreprise et compromettre une collaboration saine. Enfin, nous restons convaincus qu’une majorité de nos clients reconnaissent notre professionnalisme et notre engagement envers des prestations de qualité. Nous n’hésiterons pas à défendre notre réputation, qui repose sur des valeurs solides.

Réponse du professionnel : Cher(e) Leonardo Serpa, merci infiniment pour votre avis élogieux et pour recommander notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre gestion et notre relation avec les clients. Nous continuerons à travailler dur pour garantir votre satisfaction constante. Au plaisir de vous revoir bientôt chez SOUZANET ! Cordialement, Julieverton Souza Martins.

Réponse du professionnel : Merci