Souchon Reception

J’ai été accueilli et accompagné admirablement, ce sont des gens sur qui on peut compter.

Location de vaisselle pour notre mariage, tout s'est parfaitement déroulé! Nous recommandons!

Nous avons loué de la vaisselle et des chaises chez Souchon Réception pour notre mariage le 12 octobre 2024, et tout était parfait ! Le matériel était de qualité, en excellent état. La livraison et la reprise ont été simples et efficaces. Un grand merci pour votre sérieux et votre accompagnement. Nous recommandons sans hésitation ! Vous pouvez y aller les yeux fermés. ✨

J'ai loué de la vaisselle et des nappes chez Souchon Réception Toulouse et tout s'est bien passé. L'équipe est de plus très sympathique. Je recommande

A FUIR ABSOLUMENT !!! Sur l'agence de Toulouse, nous avons fait une demande de devis début avril pour notre mariage prévu le 22 juin. La secrétaire nous a dit au vu du nombre de chaises et autres qu'elle allait traiter notre demande en priorité en urgence pour être certaine que nous ayons tous les articles souhaités. La semaine suivante elle était en vacances, ensuite toujours pas de nouvelles donc j'ai attendu une semaine et quand j'ai appelé, le responsable m'a dit qu'il mettait mon dossier en haut de la pile. Toujours pas de nouvelle. Nous voici rendu à début mai. Je vais sur place, il n'y avait que le responsable car la secrétaire était de nouveau en vacances mais il me dit de ne pas m'inquiéter "Elle revient lundi et nous avons embauché une personne pour l'aider et vous voyez votre dossier est en haut de la pile". Il m'assure que lundi dès qu'elle rentre mon devis sera accepté. Aucune nouvelle !!! Lasse je fais des demandes de devis dans d'autres agences dont j'ai eu les retours immédiatement, le jour même ou le lendemain. Certes plus cher mais en ayant l'assurance d'avoir le matériel. Souchon réception m'a enfin envoyé le devis mais le 3 juin à même pas 3 semaines du mariage !!! Et de plus "devis accepté sous réserve de disponibilités". Quelle honte ! On a été baladés durant 2 mois. Quel intérêt de nous dire que notre demande allait être traitée rapidement. Le responsable m'avait quand même dit à demi-mots que les particuliers passaient après les professionnels... Bref, un manque de respect total de la part de la secrétaire et du responsable. Agence vraiment pas sérieuse et je le répète A FUIR ABSOLUMENT !!!

Nous avons loué nos tables pour notre mariage Début un peu compliqué, mais ensuite secrétaire très agréable et disponible Enlèvement rapide et simple, idem pour le retour et les papiers. Très utile pour les événements

Nous avons fait appel à Souchon Réception pour notre mariage. Vaisselle, mobilier, matériels tout à été géré avec eux. Disponible et accessible, Aurélie nous a permis d’aborder avec un peu plus de sérénité toute cette organisation qui peut vite devenir fastidieuse. Dans l’ensemble, nous sommes ravis de leur prestation. Malgré quelques petits couacs, ils ont su y remédier de façon professionnelle. Nous n’hésiterons pas à prendre contact pour toute autre prestation !

Bonjour, Avant tout je précise que je publie rarement des avis négatifs, mais dans ce cas de figure c'est vraiment préventif pour les clients et prospects. Je vais donner une évaluation d'une étoile pour la gestion de notre réservation qui a été désastreuse. La prise de commande a commencé de manière cordiale, mais est ensuite devenue méprisante : - nous avons contacté par téléphone pour passer commande. On nous a demandé de remplir un devis sur le site. Nous n'avons pas reçu de confirmation de prise en compte par e-mail. Cela s'est produit mi-avril. - nous n'avons pas reçu de réponse immédiate et plusieurs semaines se sont écoulées. Nous avons relancé au cours de la deuxième semaine de mai. - finalement, nous avons rappelé pour savoir où en était notre commande, et une dame assez évasive n'a pas confirmé la commande. Cela s'est passé mi-mai. - lors de la discussion qui a suivi début juin, nous avons entendu un monsieur utiliser un langage vulgaire pour exprimer son refus de fournir une prestation pour un petit événement (nous avions environ 500 pièces). - la dame nous a dit qu'elle nous tiendrait au courant, mais nous n'avons jamais été rappelés. Au bout d'une semaine, nous avons décidé de nous tourner vers la concurrence pour assurer notre événement début juillet. Nous nous sommes tournés vers un concurrent, Structura, et nous en avons été ravis. Ils ont pris en compte notre demande et nous ont correctement guidés, mais surtout, ils ont validé le devis dès que possible. Nous conseillons à ceux qui sont considérés comme des "petits événements" par Souchon (c'est-à-dire environ 100 personnes maximum) de se tourner vers la concurrence afin d'éviter de perdre du temps et surtout d'être stressés en raison d'une mauvaise communication. Pour votre information, nous avons des amis qui ont essayé de contacter Souchon pour leur événement (15 ans de mariage) une semaine après le nôtre, et eux non plus n'ont pas été rappelés. Il y a donc, au minimum, un manque de sérieux évident et, comme nous l'avons constaté, un mépris envers les personnes effectuant une petite commande (même si vous avez essayé de faire votre devis suffisamment à l'avance). Cordialement, Yannick LG

Nous avons fait appel à souchon réception pour un événement pour une cinquantaine de personnes. Accueil impeccable, vaisselle et nappage propres. Nous renouvellerons l'expérience avec eux si cela se présente. Merci.

À l'occasion de notre mariage, nous avons loué tables chaises et vaisselles. Nous n'avons rien à redire sur la vaisselle, en revanche les tables en PVC présenté "blanche" ne le sont pas du tout. Elles sont "cabossé et tâchés", deux d'entre elles étaient cassées à l'arrivée, obligés de redressé le mécanisme sur place ( nous remercions le livreur, il était si gentil ). Les chaises étaient dans l'ensemble correct mais certaines étaient vraiment abîmés comme gondolés et le dessus en cuir de certaines était grisé (dommage pour des chaises blanches encore une fois), nous avons dû les nettoyer et encore ce n'est pas parti. Nous n'avons pas pu joindre le service client pour nous changer les tables malgré plusieurs appels dont celui du livreur. Je trouve ça dommage de payer ce prix pour la qualité des produits et de ne pas pouvoir joindre qui que ce soit au moment T. Il serait judicieux de faire un inventaire et de renouveler ce qui est vraiment abîmés voire inutilisable car le prix que nous payons reste le même malgré la qualité qui n'était pas au rendez-vous....