SOPREMA Entreprises et services SOPRASSISTANCE

Malgré des désordres apparus plusieurs années après la réalisation de notre terrasse en Floorstone, l'agence de Limoges a accepté d'en assurer la réfection complète. Les travaux ont été réalisés avec beaucoup de professionnalisme et notre terrasse a enfin retrouvé toute sa splendeur d'origine. Il est suffisamment rare qu'une entreprise prenne en charge un service après-vente cinq ans après la réalisation des travaux pour que cela mérite d'être souligné. C'est une démarche particulièrement appréciable de la part de SOPREMA.

Entreprise très réactive et très sérieuse. Nous recommandons celle-ci suite à son intervention.

Je suis entièrement satisfaite des travaux réalisés sur ma terrasse en bois. Une équipe superbe, professionnelle, sérieuse et à l’écoute du début à la fin. Le résultat est impeccable et à la hauteur de mes attentes. Merci tout particulièrement aux équipes de Soprassistance pour leur efficacité et leur gentillesse. Je recommande sans hésiter !

Entreprise compétente, à l’écoute de ses clients ,répondant rapidement aux urgences ,je recommande vivement cette entreprise !

J’ai fait appel à l’entreprise Soprema pour des travaux de résine sur mon balcon. L’accueil téléphonique a été très efficace, le rendez-vous a été pris rapidement, et le suivi du chantier a été sérieux du début à la fin. Je suis entièrement satisfait, rien à redire !

super bien, ils ont très bien réparé les dégâts chez moi ! rapides et professionnels. je recommande

Entreprise qui navigue à vue--comme beaucoup en France--à fuir donc : devis toujours pas reçu après plus d'un an et 4 relances....; Qui fait quoi ?; mais aussi toujours pas de réponses aux questions posées au préalable et relatives aux futurs travaux ?......,en clair ils doivent tout faire mais aussi Rien))./

J'ai fait appel à la SOPREMA pour des travaux d'étanchéité du balcon de ma maison sur Isle. Les délais d'intervention sur 2 jours ont été respectés. Les techniciens, Florian et Tarek ont été efficaces et ont laissé le chantier propre. Il y a une bonne complémentarité entre les techniciens et le conducteur de travaux M. Romagon dans les conseils avisés qui m'ont été donnés, notamment pour la couche de finition. J'aime beaucoup le nouvel aspect de mon balcon et j'en suis très content. Je remercie toute l'équipe et je leur souhaite une bonne continuation. Stéphane Quioc

Mon expérience s'inscrit dans la droite ligne des personnes déçues de la Société Soprema. M. Claveau me fixe un rdv qui ne m'arrange pas vraiment mais je prends. Et bien sûr il n'honore pas son rendez-vous mais ne prends pas le soin de prévenir. Et de surcroît, je n'ai pas pu le joindre malgré 2 appels durants les 2 heures qui ont suivies et pendant lesquelle j'ai attendu. L'histoire aurait pû d'arrêter là, mais je suis étonnement recontacté par la Société 1 mois après. Une autre personne au téléphone, en l'occurence M. Fouchet, qui me dit ne pas pouvoir m'expliquer les raisons de ce manque de professionnalisme de la part de cette personne, pour cause, elle ne fait plus partie de la Société. M. Fouchet a l'air sincère, j'octroie une 2ème chance à la Société (à contre-coeur) mais c'est ma politique. Tout le monde a le droit à l'erreur et donc à une seconde chance. Rdv fixé jeudi. Il a du retard mais a la délicatesse de prévenir. Je lui demande quand j'aurai le devis. Il me dit qu'il le réalise le lendemain et que je l'aurai rapidement et reprends note de mon mail. Et puis plus de nouvelles. 2 semaines après je le rappelle, pas de réponse. 2 semaines plus tard je relance et injoignable. J'appelle le bureau, on prends note de mon appel mais jamais je ne serai recontacté. Sympa de charger la barque du prédécesseur mais en fait c'est la politique de la boîte. Alors quand je lis que chez vous la qualité, la satisfaction est importante, je ne vous cache pas que cela prète à sourire. Pour résumer, rien de grave, juste beaucoup de temps perdu. Mais il n'y a pas mort d'hommes c'est l'essentiel.

Nous avons fait appel à la société pour faire un bilan de notre toiture suite à un dégât des eaux. Très réactifs et de bonnes explications ont été données. Je recommande vraiment !