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ENTREPRISE D'ÉTANCHÉITÉ

SOPREMA Entreprises et services SOPRASSISTANCE

Entreprise d'étanchéité · Lesquin (59)

4,0 43 avis Ouvert
SOPREMA Entreprises et services SOPRASSISTANCE — Entreprise d'étanchéité

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de SOPREMA Entreprises et services SOPRASSISTANCE

SOPREMA Entreprises et services SOPRASSISTANCE est un établissement de la catégorie « Entreprise d'étanchéité » situé à Lesquin (59810). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mardi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Mercredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Jeudi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Vendredi 08:00 – 12:00 · 14:00 – 17:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (43)

4,0
43 avis
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1★5
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Clalex D

Je suis passé par Soprassistance pour deux interventions, qui ont été parfaitement gérées. Depuis, les infiltrations ont recommencé (ça arrive). J’ai donc sollicité à nouveau leurs services en demandant les modalités de garanties etc. Depuis un mois, aucune réponse sauf à me dire qu’on allait revenir vers moi, et toujours rien. Visiblement SAV inexistant, très dommage

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées concernant le suivi de votre demande. Afin de pouvoir analyser votre dossier et vous apporter une réponse concrète, nous vous invitons à nous contacter directement via nos coordonnées habituelles ou par message privé, en nous précisant les références de votre intervention. Cela nous permettra de reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais et de trouver une solution adaptée. La satisfaction de nos clients et la qualité de notre service après-vente sont des priorités pour Soprema Entreprises. L’équipe Soprema Entreprises
M
Mesr

Klaxonner à 7h au matin y’a pas un autre moyen de saluer les collègues ? Bien mal élevé ce mec !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes désolés de constater votre mécontentement. Nous comprenons parfaitement que le bruit puisse être source de gêne, surtout aux premières heures de la journée. Nous tenons à rappeler à nos collaborateurs l’importance de la discrétion, notamment dans les zones résidentielles. Sachez que nous prenons votre retour au sérieux et que des consignes complémentaires vont être rappelées afin de limiter autant que possible les nuisances. Pouvez-vous nous préciser l'adresse du chantier ? Nous vous présentons nos excuses pour la gêne occasionnée, et restons à votre disposition pour échanger plus en détail si vous le souhaitez. Notre volonté est bien sûr de concilier efficacité sur nos chantiers et respect du voisinage. Bien cordialement, L’équipe SOPREMA Entreprises
I
Inna Li

Étant récemment cliente de cette société, je recommande vivement Soprassistance pour son excellent rapport qualité/rapidité et efficacité, ainsi que, l'équipe qui est intervenue chez moi, sous la direction de Monsieur Vermel Jonathan. Ils ont refait mes deux toitures en un temps record, avec un travail soigné et de qualité. Service rapide, professionnel et avec un réel souci du détail. Je suis très satisfaite de cette prestation et les recommande à 100%.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre prestation ait répondu à vos attentes. En effet, chez SOPREMA Entreprises, nous attachons une attention particulière à la qualité et la satisfaction de nos clients. Très belle journée à vous, L’équipe SOPREMA Entreprises
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Alain Delebarre

Je suis sur la route , il est 16 h Un véhicule immatriculé FP-223-CG arrive a une vitesse excessive et a faillit me percuter ..... Un grand bravo à votre personnel. Sauf erreur de ma part , vous n'avez pas de gyrophare , donc pas prioritaire . Messieurs , en cas d'incivilités routière , n'oubliez pas que vous véhiculez l'image de votre entreprise. A bon entendeur

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire et sommes navrés d'apprendre que vous avez vécu une expérience désagréable avec l'un de nos chauffeurs. En effet, chez SOPREMA Entreprises, la sécurité est notre priorité - sur chantier comme sur la route. Soyez assuré que tous les moyens sont mis en œuvre pour éviter que ce type d’incident ne se reproduise. En vous remerciant, et vous souhaitant une bonne journée, L’équipe SOPREMA Entreprises
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Sylvie Decourselle

Passage pour devis le 9/8, pas de retour, relance le 10/9, réponse le 11/10, tout ça est un peu long pour s'entendre dire qu'ils ne peuvent pas faire, on m'avait pourtant conseillé cette entreprise. Du coup je ne me permettrai pas de juger du travail effectué, mais je pense qu'un effort de communication serait à votre avantage.

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simon Menu

La toiture de notre bâtiment neuf, livré en septembre 2020, a été réalisée par la SOPREMA Depuis septembre 2022, nous avons une fuite au niveau de notre plafond, provenant de la toiture (appartement en dernier étage). Malgré plusieurs interventions de M. MATEO de SOPRASSISTANCE pour régler ce problème suite à expertise, rien n’y fait et la fuite s’étend et empire de jour en jour. Aucune mise en eau n’a été effectuée en 1 an et demi pour rechercher l’origine de la fuite. M.MATEO ne sait pas d’où ça vient et ne nous trouve aucune solution. Un comble pour une société d’étanchéité …

Réponse du professionnel : Monsieur Menu, Nous comprenons votre agacement et nous sommes navrés que notre prestation ne puisse répondre à vos attentes à ce jour. En effet, il n’est pas toujours évident d’identifier les origines des infiltrations du premier coup. Nous sommes tout à fait d'accord qu'une mise en eau aurait sans doute permis d’accroitre nos chances de trouver l’origine des infiltrations, et ainsi résoudre votre problème. Votre locataire, apparemment présente sur place lors de notre intervention, ne nous a pas donné l’accès au point d’eau le jour des investigations (comme cela était demandé dans le cadre de l’expertise Dommage Ouvrages pour que cette mise en eau puisse se faire). En effet, votre problème d’infiltrations est pris en charge dans le cadre d’une garantie Dommage Ouvrages et ce dossier sera suivi tant que l’origine de la fuite ne sera pas identifiée et réparée. Il parait évident, compte tenu de votre dommage, que l’expert envisagera de nouvelles investigations pour identifier l’origine des désordres et que, de notre côté, nous serons présents pour procéder aux réparations - s’il s’avérait que notre responsabilité soit retenue. Bien cordialement, L'équipe SOPREMA Entreprises
A
A P

Déçu... passé les premiers contacts réactifs et sympathiques, aujourd'hui, moins de 2 mois après le remplacement de ma toiture,les couvertines sont tjs mal mises,et plus grave,ça fuit à l'intérieur de la maison,et aucun retour de leur part...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour, et nous vous prions de nous excuser pour l’expérience dont vous nous faites part. En effet, chez SOPREMA Entreprises, nous attachons une attention particulière à la qualité et la satisfaction de nos clients, c’est pourquoi nous intervenons ce jour à votre domicile. Soyez assuré que tous nos moyens sont mis en œuvre pour que notre prestation soit à la hauteur de vos attentes. En vous remerciant pour votre confiance, nous vous souhaitons une très belle journée. L’équipe SOPREMA Entreprises
F
Florence Prevost

En 24 heures, j’ai fait appel à la société Soprema représentée par M. Vermel pour un problème d’étanchéité de chêneau ; cette société a fait preuve d’une grande réactivité, d’un grand professionnalisme. Le devis pour les travaux à réaliser a été envoyé en moins d’une demi-heure après le passage du technicien - M. Vermel - avec un excellent rapport qualité prix ! Ce que j’ai fortement apprécié c’est que M. Vermel, connaissant parfaitement son métier, a fait un excellent diagnostic 👍 Je recommandé à 100% la société SOPREMA 🙏

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Prevost, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre prestation ait répondu à vos attentes. En effet, chez SOPREMA Entreprises, nous attachons une attention particulière à la qualité et la satisfaction de nos clients. Très belle journée à vous, L’équipe SOPREMA Entreprises