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Lucie Mergey
En attente depuis septembre 2023 pour un problème de fuite sur toit terrasse. Devis validé depuis octobre 2023. J'ai appelé plusieurs fois après la signature du devis, visiblement l'agent est trop débordé pour me rappeler. J'ai remonté la note initiale car les poseurs ont été professionnels.
Réponse du professionnel : Madame Mergey,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous formuler ce retour, et nous nous excusons pour l’expérience dont vous nous faites part.
En effet, chez SOPREMA Entreprises, nous attachons une attention particulière à la qualité et la satisfaction de nos clients, et nos équipes mettent tout en œuvre pour répondre à toutes les demandes dans les plus brefs délais.
Nous avons fait tout notre possible pour résoudre votre problème de fuite lors de notre rendez-vous, ce jeudi 1er février, et nous espérons vous avoir donné satisfaction.
Nous vous remercions pour votre confiance, et nous vous prions de nous excuser pour le désagrément causé.
L’équipe SOPREMA Entreprises