Somfy

j'ai plusieurs installations connectées (volets, stores, PAC, visiophone, camera outdoor et indoor et prises). dans l'ensemble je suis satisfait du fonctionnement à une exception: les cameras. la camera outdoor lorsqu'elle détecte une intrusion , je reçois un message et je peux décider de déclencher l'alarme ou non, ceci est parfait. en ce qui concerne la camera indoor lorsqu'elle détecte une intrusion (déplacement rapide d'un chat par exemple, même si les paramètres sont bien positionnés) elle déclenche automatiquement la sirène de la caméra outdoor sans avertissement par message et sans que j'ai le choix de le faire moi même (à l'instar de la caméra outdoor). comme cela tout le quartier est affolé!! Il semblerait que ce soit le fonctionnement normal, ce choix de fonctionnement étant fait par des développeurs 0.0! le bon sens voudrait que l'utilisateur ait le choix de faire fonctionner sa caméra comme il le souhaite , surtout au prix que cela coute, et non que ce choix soit imposé sans que cela ne soit indiquer sur le site internet de SOMFY lorsqu'on achète la caméra. Drôle de politique commerciale!!! j'espère que les développeurs conviendront de leur erreur et corrigeront rapidement ce problème! on peut toujours rêver.

Somfy est un partenaire de confiance. Leurs produits sont faciles à intégrer, notamment dans des systèmes domotiques, et offrent une très bonne durabilité. Le choix de motorisations est large, ce qui permet de répondre à tous types de projets. Un atout pour tout professionnel

Rappel: Pourquoi vos gammes Alarmes-Home advanced ne sont pas compatibles avec des piles rechargeables ? ♻️ Économie circulaire, réduction des déchets … ça vous fait tilt ou vous vivez encore en 1900 ? ☎️💾📼 J’ai acheté des piles neuves rechargeables Energizer en complément de mes éléments Somfy … ça m’indique au bout de quelques semaines une fausse alerte du type « La sirène intérieur n’a plus de piles » alors qu’elles sont encore bien chargées 🔋 (j’ai un module externe Dlyful pour faire un test exhaustif de charge)

Je suis choqué par leur manque de fiabilité de leur nouvelle centrale "advanced" qui ne fonctionne pas et se déconnecte dans cesse... Visiblement la faute du système Wifi, alors que tous les autres appareils fonctionnent... une honte. Et impossible de retourner le produits... franchement...

Entreprise française dont la renommée n’est plus à démontrer. Excellence des produits de hautes technologies fiables, précis et performants. Ces produits ont un certain coût qui s’explique par la qualité et le haut niveau technologique. Les produits avec la techolologie IO pilotables avec appli Tahoma internet depuis son mobile rendent la maison intelligente (moteurs pour volets roulants et portes de garages et portails, stores bannes avec capteur vent, micomodules recepteur pour éclairage int/ext, prises connectées on/off, télécommandes muraux et mobiles….). Certains produits sont sophistiqués et peuvent nécessiter des connaissances produits et techniques, et à défaut passer par un pro. Les Sce Clients et la boutique Somfy dispos et à l’écoute sont un plus, sans oublier le forum utilisateurs Somfy qui m’est d’une grande utilité en cas de besoin d’infos. Pour automatiser et faire évoluer sa maison, avec des équipements hitech, la marque Somfy est recommandée.

Moi aussi j’ai voulu faire confiance à la réputation de la marque . Produit indigne en qualité et en prix. Urgent de choisir une autre marque . Il ne me reste plus qu’à remplacer mes produits somfy qui ne fonctionnent pas!!

Excellente expérience avec Somfy à Cluses ! J'ai été très bien conseillé pour choisir mes équipements de domotique. Le personnel est compétent, professionnel et prend le temps d'expliquer toutes les options disponibles.

Somfy : une catastrophe industrielle à éviter absolument ! J'ai fait confiance à Somfy pour équiper ma résidence secondaire et j'en suis amèrement déçu. Leur service après-vente est une véritable farce. Depuis de nombreux mois, je me bats avec un moteur de portail défectueux sous garantie. Malgré mes compétences en électronique et les preuves que j'ai fournies, Somfy refuse obstinément de me fournir une simple carte de remplacement. En effet, la marque tente de faire faire de la marge à un professionnel qui doit m’assister afin de remplacer une pièce évidemment couverte par la garantie. Les promesses sont nombreuses, mais les actes brillent par leur absence. J'ai eu affaire à des conseillers incompétents et désagréables qui m'ont baladé de service en service. Leur seul objectif semble être de gagner du temps et d'éviter de prendre leurs responsabilités. C'est une honte de voir une entreprise aussi connue se comporter de la sorte avec ses clients, du moins en France. Je déconseille vivement Somfy à quiconque souhaite équiper sa maison. Pour résumer mon expérience désastreuse avec Somfy : • SAV inexistant : Des mois d'attente pour une solution, des promesses non tenues et un manque total de considération pour le client. • Personnel incompétent : Des conseillers incapables de résoudre un problème simple et qui cherchent à me faire porter le chapeau. • Procédures de garantie abusives : Des conditions de garantie claires, mais un refus de prise en charge injustifié. • Perte de temps et d'argent : Des heures passées au téléphone, des déplacements inutiles et une dégradation de ma qualité de vie. • Résultat : J’ai tout jeté et je suis passé sur une marque allemande concurrente avec un service digne de ce nom. Si vous cherchez des problèmes et de la frustration, les produits Somfy sont faits pour vous ! Fuyez !" #Somfy #SAVcatastrophique #fuyez #service client