Sogetrel

L'installation ADSL a été débranché en juillet 2025, depuis....rien. L'équipe Sogetrel est venue aujourd'hui à trois techniciens et après 2' m'a dit qu'ils ne pouvaient rien faire et que je devais passer un fourreau souterrain pour relier a la route qui est a 400m. Que l'installation n'était pas conforme, a quoi, je ne sais pas, bref, cela me semble être un total mépris des gens. Si vous ne savez pas faire il fallait laisser le "22 a Asnières" :)))).

Un catastrophe cette société, orange nous donne des rdv. Ont prend 1 demi-journée de repos pour réaliser notre raccordement fibre. Le technicien nous appelle 1 fois pour nous dire qu'il sera à une heure précise mais ne viens pas ont le rappel il nous dis qu'il est là dans les 30mn. Ont le rappelle avant 19h et il nous dis qu'il viendra pas 😡😡😡 Société catastrophique. A fuir! Je comprends pas que les opérateurs puissent travailler avec cette société.

Incompétents, je ne peux pas dire mieux... raccordement aérien à réaliser en normandie (donc nacelle nécessaire) et les trois fois le technicien se pointe soit sans échelle, soit avec une pauvre échelle qui ne va même pas jusqu'en haut du poteau et dans tous les cas, sans traverses... 3 échecs de raccordement, j'ai jamais vu ça ! à la deuxième intervention ça devrait être bon. Raccordement en attente depuis janvier 2025 !!

Ne mérite même pas une étoile… Entreprise catastrophique, non-respect des horaires de rendez-vous, dégradations lors de la mise en place de la fibre ! Mon commentaire s’ajoute aux nombreux autres avis négatifs sur cette « entreprise » !

Le technicien se présente 3h avant le rdv en appelant plusieurs fois sur mon téléphone jusqu'à savoir quand je rentre chez moi. Il ne peut pas passer la fibre à cause de travaux à faire, la société me téléphone tous les jours depuis 1 semaine pour savoir si j'ai effectué les travaux ! Et ce matin, rebelote, je lui explique et il me raccroche au nez après avoir insinué que je m'étais mal exprimé au dernier contact avec eux ! Si c'est pas se feutre du monde ! Entreprise à éviter !

Donne un rendez Vous entre neuf heures et 13h30 et à 15h toujours personne entreprise lamentable mépris du client personnel totalement incompétent à se demander comment c’est entreprise existe toujours la sous-traitance et la pire des choses. Je vous souhaite de mettre la clé sous la porte rapidement. Vous n’avez donc pas honte, ???????? mais comme disait ma grand-mère, la honte n’atteint le vilain. Au final un an plus tard ils sont venus, voici une photo du travail.! les bras m’en tombent

Pire entreprise pour l'installation de la fibre, on m'appelle pour me demander si je veux avancer un rendez-vous. Bien sur que oui je veux bien, tout ça pour me dire que le technicien ne peux pas passer. Resultat plus de rendez-vous. A fuir, societer qui ne sait rien gerer. Aller bisous

Incroyable, je suis en panne de fibre depuis le 16 janvier 2023, Sogetrel fixe des RDV sans les honorés et sans prévenir qu'ils ne viendront pas. la seule fois où le technicien s'est déplacé c'était pour me dire qu'il ne pouvait rien faire. Les seuls contacts sont des prises de RDV suivis du message :" l'intervention n'ayant pu être honorée ...". Pas une seule fois ils n'ont anticipé pour prévenir que le technicien ne passera pas ou alors ils appellent le lendemain. Toujours est-il que je suis sans fibre depuis le 16 janvier 2023 et personne n'intervient, le motif c'est : "c'est pas moi c'est l'autre". Drôle de façon de dépanner les clients Orange. Je suis très déçue d'être obliger d'attendre leur bon vouloir, car pour le prélèvement de mon abonnement là pas de problème. Et je perds mon temps à les attendre pour rien, aucun respect des abonnés Orange et Sogetrel font la paire, ils se sont bien trouvés pour laisser les abonnés dans le désarroi, Car plus de Fixe, plus d'internet ni télévision, la Air_box n'a pas assez de débit donc inutile ou 200 GO sur 1 portable mais si la personne qui détient qui le domicile plus de partage. Si j'ai choisi la fibre depuis plus d'un an c'est pour avoir tous les services Orange, je suis cliente Orange depuis plus de 20 ans et jamais je n'ai eu ce problème, en général en 8 jours le problème était résolu.

Pire expérience d'installation de fibre, on m'appelle la veille a 20h pour me dire que personne ne viendra le lendemain sérieusement ? J'imagine pas le nombre de client que orange a perdu avec ce prestataire et avec moi ça fait un de plus. Bien jouer les gars 👍

Bonjour, 1er rendez-vous non honoré par la société qui ne vous prévient mème pas ...pas de sms ni autre , et vous attendez chez vous aprés avoir tout préparé pour leur venue .en vain . Ils devaient venir entre 15h et 17h pour la fibre mais l'Arlésienne est passée par là entre temps .Entre mails , appels et autre ..peut-être un rdv dans 3 jours mais bon vu les avis sur les réseaux ça craintttttttttt . Orange devrait revoir sa copie et changer enfin de prestataires . L'étoile de note étant obligatoire je ne peux mettre 0 ..