Sogetrel

Dommage qu on ne puisse pas mettre zéro étoile! 8 jours sans internet. 3 fois que le technicien est censé venir, une fois le pb est a l extérieur puis en fin de compte a l extérieur puis a nouveau chez moi. 2 fois que mon "ticket" est cloturé indiquant "ligne réparée" alors que pas du tout. Dernier rdv aujourd'hui entre 13 et 16h : aucune nouvelle , j appelle sogetrel : le pb n est pas a l extérieur mais a l interieur le technicien a essayé de vous appeler : aucun appel ! Déplorable

J’ai voulu installer ma fibre, mais Sogetrel a décidé autrement en ne voulant pas installer la fibre comme on le souhaite en contactant Orange orange est d’accord avec nous trois rendez-vous Zéro d’honorer honnêtement patienter avant de mettre la fibre et dire Que tout le monde doit avoir la fibre

Tout s'est très bien passé pour l'installation de ma fibre Orange. Les deux ouvriers que j'ai eu ont été très pro, rapide et efficace Merci à vous les gars ;)

La 1ere expérience avec cette société avait été désastreuse (reports en cascade....). Cette semaine, 3 employés sont venus installer la fibre aérienne, ou plutôt un seul qui a tout fait, mais très bien. Donc 4/5 à lui et 1 aux autres....

Honteux Du mauvais boulot Au moindre coup de vent sans parler de tempête le fil tombe sur la route . Panne box répétées , Rdv prévus et reportés sans cesse. Clientèle orange prise en otage de ce prestataires complètement incompétents !!!

Ne mérite même pas 1 étoile. HONTEUX ! Pas digne d'être prestataire d'orange ! 3 rdv non honorés sans prévenir. Un quatrième rdv avec un rappel d'orange la veille m'indiquant une plage horaire plus précise. Personne. Sogetrel se retranche derrière la plage de 4h donnée initialement. Aucune excuse des rdv non honorés et des retards de la part de sogetrel. C'est juste honteux, un peu de respect pour les clients qui prennent des dispositions pour être présents lors des rdv. Résultat : Après un tel manque de professionnalisme et de respect, changement d'opérateur.

Une honte de voir du travail comme ça. Les câbles ne sont pas fixés au poteau ! Les chutes de câbles restent par terre après l'intervention .Les soi-disant techniciens tirent sur les gaines verte et donc cassent, après ils te disent qu'il y a des graviers dedans et ne peuvent pas intervenir. Après 6 rendez-vous, comme par magie le câble arrive enfin jusqu'à la box . 6 mois après l'intervention, plus de connexion internet. Le technicien vient et nous dit qu'il faut tout reprendre 😡 mais qu'il peuvent rien faire.... C'est bizarre j'ai pourtant touché à rien..... A quand une vraie équipe de techniciens qui connaissent le métier ?

1er RDV pas honoré, 2eme RDV concluant "je peux pas raccorder c'est trop loin". Une fois les extension de réseau réalisées par Orange : 3eme RDV pas honoré, 4eme RDV pas honoré. Orange m'appelle et ils me disent "le prestataire indique que le client est absent". Ma voiture était devant la maison, personne ne sonne à l'interphone, aucun appel sur le portable. Ca menace de faire payer 92€ de frais si on est absent mais quand eux ne viennent pas ils envoie un SMS du genre "oups pardon on est désolés hihi"