Sogetrel

Domage que l'on peut pas mettre 0 étoiles équipe d' incapable et de fainéant refusant de se déplacer (rdv 1 mois a l'avance, confirmation la veille du rdv et le jour j ne se déplace pas. Après appel : le technicien ne viendra pas car il n'a pas de câble) du grand foutage de gueule. Sur l'application orange n'a pas pu intervenir car client absent. Orange doit virer ce prestataire

Cata ! les techniciens vous proposent des rdv et ils ne viennent jamais ! 6 rdv pris et jamais honorés alors que j'attendais à la maison. Je ne comprends pas pourquoi Orange travaille avec ce prestataire. Plus ils repoussent des rdv, plus le problème dure et plus ils gagnent de l'argent !

Rendez vous demandé entre 10 et 13h. Aucune nouvelle des techniciens, même après avoir contacté Orange en milieu d'après-midi, jusqu'à 18h30 me disant qu'ils arriveront chez moi à 19h30, j'accepte malgré une journée perdue à attendre chez moi pour rien. Cependant toujours pas l'ombre d'un technicien, je demande à ce que le rendez vous soit reporté. Enfin c'est à 21h que je me fais harceler d'appels et de coups de sonnettes, j'ai évidemment refusé de les accueillir. Un grand manque de respect et un comportement tout à fait discutable.

Si je pouvais mettre 0 étoile je le ferais, 4 rendez vous et les 4 rendez vous annulé le jour même sans aucune raison, donc 4 jours sans être aller au travail pour rien. Surtout que orange nous disait encore laisser nous une dernière chance de reprogrammer un rendez vous, c’est raté aussi ! Très déçu, nous sommes toujours en attente qu’un technicien vienne…

Le technicien devait passer aujourd'hui, nous avons posé la journée et avons été prévenu 18h avant qu'il ne viendrait finalement pas. Nous avons besoin d'internet pour télétravailler et il est impossible de les joindre depuis ce matin 9h car ils "recoivent un grand nombre d'appels et que tous leurs conseillers sont actuellement en ligne". Màj : deux autres annulations par leur technicien mais ce coup-ci nous sommes prévenus une fois que nous les attendons à 10h sur un créneau 8h-13h et à 15h sur un créneau 13h-15h. C'est inadmissible. Quand vous déciderez-vous à traiter correctement les clients ?

Une équipe de feignants, incapables, et irrespectueux. Plus d’un mois après la demande de déménagement nous n’avons tjrs pas nos services. 3 rdv les techniciens ne sont tout simplement pas venus sans même prévenir. 4eme Rdv non honoré, le service client ne peut nier son incompétence. La téléconseillère m’avoue que ce rdv a été planifié mais n’a pas été affectés à qqun… je fais part de mon grand mécontentement et elle fini par me dire « soit vous voulez un autre rdv (une semaine plus tard) soit je raccroche, j’ai pas le temps de rester au téléphone avec vous ». Ils prennent des dossiers mais ne les traitent pas…

1 mois sans technicien. Ils mettent la faute sur les clients en disant que soi-disant je n’étais pas là. Orange sous-traite des gens qui ont la flemme de travailler. On libère des jours pour eux et ils ne font pas l’effort de se déplacer. Ils n’appellent pas et ne sonnent pas à la porte. Merci d’assumer et de ne pas remettre la faute sur l’absence du client qui est complètement faux.

Et oui orange sous traite..... on en est au 5eme rendez vous pour l'installation de la fibre, et que des incompétents, la dernière en date c'est un lapin. Le mec est venu il a regardé et c'est baré sans même prévenir... Société à fuir, orange va être mis au courant de tel manquement soyez en sur

LA HONTE !!! Depuis le 30/05, nous avons notre box, et depuis cette date nous attendons le raccordement. 1er RDV le 01/08 : Personne ne vient, aucun rapport laissé et bien sur personne ne prévient. Le 12/08 : un technicien se présente sans nous avoir prévenu avant, heureusement nous étions présents. Il faut une partie du raccordement mais ne peut faire le reste car la nacelle n'a pas assez de déport pour pouvoir nous brancher au fameux boitier. Il nous dit pas d'inquiétude, ça prend 5 min un collègue passera mardi 16/08 puisque le 15 c'est férié. Evidement je vous laisse deviner, personne le 16/08 ! Je les contacte donc et ils m'informe qu'un autre RDV est fixé pour le 31/08, l'opérateur me le confirme également. Le 31/08 à nouveau personne ne se présente. Je les rappelle donc et là on m'informe que le technicien passera demain, soit le 01/09 et donc aujourd'hui. J'attends donc avec peu d'espoir encore une fois car lors de mon contact auprès de l'opérateur, on m'indique un RDV le 07/09. C'est une honte de prendre les gens pour des C.... de la sorte, un scandale. Si Sogetrel n'est pas capable de respecter ses engagements, il faut faire un autre métier !!! et le faire bien cette fois ci ! C'est effectivement dommage de ne pas pouvoir mettre zero étoile car ils le méritent bien.