Sogetrel

Alors là que dire des techniciens, 1er technicien voit beaucoup de gaine donc ne veux pas essayer de la passer, technicien incompétent, 2eme technicien beaucoup de chose a dire Mr est intervenu le 19/06/2026 a st Gilles après avoir toucher deux câbles, il me dit que ce n’est pas dans le bâtiment que mes fourreaux ce trouve alors que c’est le seul point d’accès pour tout l’immeuble, Ensuite il me dit qu’il ne veut pas passer l’aiguillle car si il l’a casse c’est à ses frais (auto entrepreneur même si j’apprends après qui travaille à sogetrel ) et que si je suis pas content j’ai qu’à changer d’opérateur (INADMISSIBLE) Et puis mr m’a dit qu’il avait pas l’envie de passer 3h chez moi pour ma fibre car quitte à ça il préfère aller à la salle de sport ça sera plus attractif… Il a mit plus de temps a me parler de lui que de trouver une solution mais a priori il est professionnel fibre depuis 2018 et moi que client donc je connais pas le métier. Le plus drôle c’est que le lendemain j’ai passer l’aiguille que j’ai acheter à mes frais et j’ai passer l’aiguille dans le fourreaux sans trop de blocage, visiblement j’ai peux être une carrière à faire dans la fibre, Résultat 1 semaine d’attente en plus pour passer la câble et raccorder merci les techniciens sogetrel C’est quand même le comble que les techniciens pro n’y arrivent pas. 1 mois sans internet merci beaucoup. 1 étoile est trop chère payer au vu des prestations

2 rendez vous et Techniciens irrespectueux envers les personnes âgées, ne font pas leur travail et reparte sans même prévenir !

2 techniciens sont arrivés à la maison pour rien car le soucis serait sur le coffret extérieur .... Ma box est à l'entrée mais le tech voulait rentrer dans le salon . Je m'y oppose et je suis obligée de le repousser . Le deuxième rentre pendant que le premier technicien fait du forcing pour accéder au salon ! Ils ont volé les clés de ma porte d entrée et sont partis en courant . Résultat pas de box, un serrurier a faire venir . J'attends un rappel de votre part pour les noms de ces 2 énergumènes. Je dépose plainte

Entreprise incompétente 3 rdv non honorés sans prévenir Il faut toujours refixer une date mais personne n’intervient jamais À quoi bon nous faire perdre notre temps? Apparement c’est le cas pour tout le monde Que peuvent-ils bien faire de leur journée dans ces cas là?

3 rdv posés pour raccordement ADSL vu que ma commune n'a pas la fibre, trois rdv non honorés, des dizaines d'appels à la plateforme qui m'invite à patienter et jamais personne. Comment faire pour avoir un technicien c'est infernal, pas d'internet, une box ADSL qui sert de décoration, et rien derrière je suis choquée et mon opérateur Free qui ne peux rien faire non plus. Je suis désabusée en 2025 une grande entreprise comme Orange qui a le monopole exclusif et qui sous traité avec des incompétents😱

Une catastrophe, service déplorable, 3 rdv fixés, 3 congés posés en 10 jours aucun technicien n'est venu. Toujours pas de raccordement, on marche sur la tête. Quand on appelle on nous dit d'être patient, qun responsable va nous rappeler, qu'un technicien va venir. Une grosse blague que ce soit free, Orange, sogetrel c'est à bannir

Si je pouvais je mettrai -10. 4 rendez rendez-vous non honorés. Celui d'aujourd'hui j'ai vu passer les techniciens 2 fois et a la deuxième fois je reçois un sms qui me dit qu'il doivent être 2 pour faire le raccordement. Quand on téléphone ils en ont rien a faire. Honteux. Que ce soit Orange ou Sogetrel.

Pourri. Vous servez à quoi ??? Vous confirmez une heure de rdv et appeler 1h après l’heure du rdv pour dire que vous avez pas le temps et passez quand vous en aurez. Si je pouvais mettre 0 étoile ce serait avec plaisir.

Ils donnent des RDV qu'ils n'honorent pas et viennent sans prévenir. Ils sont au courant de rien, viennent sans le matériel nécessaire donc repartent. 3 RDV reportés pour un raccordement toujours pas fait !!!! Pendant ce temps, on bloque nos 1/2 journées à les attendre au lieu d'aller bosser ! Organisation ZERO !!! Effrayant !!!

Rdv annulé le matin du rdv, un appel pour dire que nous ne savons pas quand on pourra passer. Bref zéro professionnalisme, service au client zéro, transparence zéro et fiabilité zéro.