Sogetrel

Rien de plus à ajouter que tous les autres commentaires qui déplorent l'inefficacité, la médiocrité, et le manque de respect total envers les clients. C'est INADMISSIBLE !

Tout bonnement catastrophique. Aujourd'hui est la 5e fois où personne ne se présente pour réaliser l'intervention. Depuis fin mai, un seul rendez-vous a été honoré et la personne a remonté que le chantier nécessitait une intervention en binôme et une échelle. Depuis, tous les nouveaux rendez-vous ne sont pas honorés et aujourd'hui on me dit que "le technicien a sauté votre rendez-vous, vous étiez son deuxième rdv, il n'est pas venu et il est allé directement sur le troisième, désolé". J'ai posé 5 demi-journées de congés à cause d'eux, et je n'ai toujours pas la moindre idée de quand ils pourront intervenir. Pire expérience client de ma vie.

Sogetrel annule ou oublie systématiquement les rdv pris, et quand vous appelez on vous dit que l’outil est responsable et qu’il faut rappeler Orange. Le scandale! À éviter à tout prix.

Desastreux... Le technicien est venu, avec 3 heures de retard ..., 3 gaines à sa disposition il n'a pas réussi à passer son aiguille ....et est parti au bout de 15mn ! Bizzarrement avec mon voisin qui avait une aiguille nous avons réussi 2 jours plus tard à passer l'aiguille en moins de 20 mn! L'incompétence et la non envie de travailler à ce niveau là c'est presque de l'art ! Rendez vous pris pour le mardi suivant avec un crénau de 4 h .... et là, silence radio . Je rappelle et aucun retour malgrès de nombreuses relances téléphoniques pour qu'ils viennent nous raccorder ! Donc rappel directement chez Orange et rdv pris avec un technicien de chez Orange ... C'est honteux et quel manque de respect vis à vis des clients !

On ne peut pas mettre 0 étoile sinon cela serait mérité, service client affreux, aucune passation des dossiers, des techniciens qui n'interviennent pas, un service réclamation qui ne répond pas... une véritable catrastrophe

Très bonne entreprise. Ils sont sérieux, serviables à l'écoute et très professionnels ! Je recommande !

Depuis le changement de management, je recommande cette société très sérieuse.

TRÈS DÉÇUE . Bouygues à fait intervenir un technicien de chez eux qui n'est jamais venu donc j'ai téléphoné aucune information à me fournir ils attendent un compte rendu du technicien (qui n'existe pas)et on clôturer mon dossier s'en rien m'expliquer.