Sogetrel

Prestataire de la société Voltalis: Le technicien est parti en laissant une installation électrique non conforme présentant un risque d'électrocution pour les occupant du logement. Malgré de nombreux appels, impossible d'avoir une intervention en urgence ni de rdv, pour sécuriser l'installation.

Je viens de vivre une expérience surréaliste avec cette entreprise qui fait de la sous traitance pour Bouygues Telecom. Le logement est déjà équipé en fibre. Seule une manipulation pour relier la bonne ligne est nécessaire. Rdv pris de longue samedi 25 juin à 18h. Le technicien m’appelle à 11h50 pour me dire qu’il veut venir à midi car « on est samedi, 18h c’est trop tard pour un rendez vous. ». Je refuse ne pouvant pas avant 18h. 18h le technicien n’est pas là. Il arrive finalement à 18h30 en sentant l’alcool. Il pleut. Il m’explique qu’il ne peut pas travailler sous la pluie et s’en va. Un rendez vous est reprogrammé aujourd’hui, mardi 29 juin à 10h. Il m’appelle à 9h50 pour me confirmer le rendez vous et me dire qu’il n’interviendra qu’à 11h car il est malade. A 11h il n’est pas là. Je le rappelle, sa femme me répond et m’indique qu’il est en chemin. A 12h il n’est toujours là, je rappelle, son enfant me répond et me le passe. Il est donc chez lui à 12h. Il m’informe que finalement il ne viendra pas (sans bien évidemment le prévenir ou prévenir Bouygues). J’appelle donc Bouygues et Sogetrel à plusieurs reprises. Il est 18h30, j’ai passé la majeure partie de la journée au téléphone avec leurs services, n’ayant jamais le même interlocuteur, j’attends toujours le nouveau technicien qui aurait du passer. Conclusion : n’allez pas chez Bouygues tant qu’ils emploient une société de personnes sans aucun professionnalisme.