Sogetrel

Même expérience que tous les autres à savoir : Le technicien qui a soi disant mis ma ligne en service le 26 Juillet n’a pas été capable de faire le bon branchement au bout de la rue, résultat, il doit intervenir une nouvelle fois, rdv pris le 31/07 non honoré, rdv pris le 5/09 non honoré, rdv pris le 7 Août, on va allumer un cierge. Jamais vu des amateurs pareil, tout ça parce que de base un gars est pas capable de faire le bon branchement.

Une expérience plus que décevante également comme d'autres personnes. Plusieurs rendez-vous pris (4 à ce jour) et à chaque fois, un technicien qui ne vient pas, ne prévient pas. On m'a même annoncé que Sogetrel avait perdu le contrat avec Orange. Sans télévision, très limitée pour mon travail, ma fibre n'est toujours pas réparée et je n'ai pu regarder que 1/3 de la finale de la coupe de France en 4G. La plupart de mes avis sont positifs sur Internet mais entre absences, mensonges et annulation de mon rendez-vous pris la semaine dernière sans m'informer, je suis très décue. Avis aux dirigeants.

2 rdv non honorés et bien sûr sans prévenir...si 40mn après par SMS pour nous dire de reprendre rdv. Au 3eme rdv on se dit que c'est bon... et bien non. Le technicien me dit repasser dans la journée mais entre temps il clôt le dossier et ça on l'apprend par SMS... Rien de bien professionnel dans tout ça!!!

Je suis à mon troisième rendez-vous non honoré. Bien évidemment le technicien ou autre personne ne m'a pas prévenu que personne n'interviendrait. Je suis excédée par ce manque de professionnalisme !

Intervention prévue le 05 novembre 2021 dans résidence secondaire. Je prends un jour de congés spécialement. J'attends. A 17h inquiet j'appelle. On me répond, votre Intervention est deplanifiee pour cause manque de technicien. Soit, mais c'est un peu facile et en bon professionnel on appelle le client pour s'excuser et replanifier un rdv. Mais bon ça c'est quand on est sérieux. Déplorable. Heureusement pour eux que l'on ne peux pas prendre un autre prestataire.

Intervention de l’entreprise le 20-05-2021 a 15h05 - deux personnes de votre entreprise sont intervenus pour constater l’écrasement d’une ligne téléphonique et électrique en sous-sol sur la chaussée suite à la mise en place du premier poteau pour la fibre optique. Les personnels ont été médisant, désagréable, désinvolte. Ils ont bien constaté que la ligne était écrasé et le problème en présence. Cependant dans le rapport remonter « aucun problème ligne fonctionnel » hors rien ne marche depuis lundi 16. Vous ne permettez pas d’avoir un moyen de communication fixe vers les secours ou l’accès à internet pour me permettre de travailler en télétravail. Le comportement est inadmissible et non professionnel. Vous ne prenez en aucun cas en charge vos responsabilité. Vous raccrochez au nez et affirmer que le problème de ligne n’est pas de votre souci et que tout est fonctionnel. Vous injurier les personnes oralement. C’est une entreprise à éviter pour un réel manque de professionnalisme, d’expertise, je n’ai jamais été traité de la sorte de toute ma vie professionnelle !

Messieurs de la SOGETREL un arrêté pour travaux n'excuse pas tout. Merci de respecter le voisinage, de ne pas gêner le passage pour piéton et l'accès aux bâtiments.

3 rdv pour faire un trou, ... et toujours pas la bonne mèche. Après l'avoir fait moi même, cette société ne prend pas pas les rdv et me retourne vers mon opérateur qui me dit qui ne sont pas disponible avant 20 jours!! je suis client professionnel heureusement...