Sogetrel

Je suis client à cette banque et je tenais à souligner la qualité extraordinaire des conseils qui me sont apporté

Ne pouvant pas mettre 0 ! Un technicien de So'one est venu installer ma borne électrique, c'est Total Energie qui l'a envoyé : le 13/01 il est resté de 13h30 à 19h30 et il n'avait pas fini. Il m'a dit qu'il repasserai le lendemain pour terminer en 15 minutes. LOL, il est revenu à 13h30 et il est parti à 17 heures ! Et l'installation n'était toujours pas terminée ! Il m'a dit que c'était sa première installation et qu'en gros la veille il a fait une installation de fibre ! Bref, les techniciens de cette entreprise font du bricolage, ils ne sont pas des professionnels du métier ! Attention : danger !

Et encore j'aurai mis 0, depuis le mois d'avril 2024 on a à faire qu'à des incompétents au téléphone. Jamais la même réponse, discours différents, rendez-vous non respecter, techniciens fantômes et menteurs. Du jamais vu, horrible, et encore à ce jour mon problème n'est toujours pas résolu ... A FUIR Employée d'Assu360

Sans grande surprise, je rejoins les avis précédent.Dommage que je ne puisse pas mettre 0 étoile ! Société incompétente et pas professionnelle du tout... à fuir ! Depuis le 13/09, j’essaie désespérément d’avoir une connexion ADSL, mais les techniciens Sogetrel plantent les clients à chaque rendez-vous. Quatre rendez-vous non honorés et perte de temps incroyable. Quand vous les contactez par téléphone, le discours est le même : « Le technicien ne répond pas au téléphone, il faut reprogrammer une date. » Je ne comprends pas comment une boîte comme Bouygue Telecom peut travailler avec ce genre de prestataire!!!

Client Bouygues il y a plus de 10 ans. L'équipe technique en Corse (SOGETREL), ne respecte pas les RDV, ne prévient pas, modifie les horaires au dernier moment. Heureusement, il existe d'autres opérateurs. C'est malheureux pour Bouygues, mais c'est aussi sa responsabilité d'engager des clowns.

Manque de professionnalisme incroyable! rendez vous pris le 23 décembre pour le 4 janvier, le technicien n'est jamais venu, pas un appel ni sms et quand la société bouygues essaie de les joindre pour comprendre pourquoi le technicien ne sait pas déplacé aucune réponse n'est donné !! Gros manque de respect et de professionnalisme... à fuir !!!!

Je rejoins tous ces commentaires. Scandaleux aussi bien l’attitude que le service. Problème identique que les messages ci-dessous : mur endommagé depuis octobre 2019 avec boîtier qui pendouille depuis ..... le plus scandaleux sont les entreprises qui les mandatent.

Incompétence, indifférence, négligence. Telle est la devise de cette société. 6/9/2020 : Pose fibre pour Bouygues Telecom. Résultat : la fibre fonctionne. Mais les câbles se baladent au vent, ne sont pas fixés au mur. L'enduit de façade est éclaté. A l'intérieur, des blocs entiers de parpaings sont éclatés. On fait des trous de plusieurs cm pour faire passer un câble de plusieurs mm seulement. Bref, aucun respect des règles de l'art. 25/01/2020 à 10h. RV enfin obtenu (après saisine de ma protection juridique). Jour et heure imposés par SOGETREL. Le technicien ne se présente pas et personne ne prévient. Je tente de joindre SOGETREL : silence le jour-même. 27/02/2020 à 10h : idem. Le technicien ne se présente pas, alors même qu'il a confirmé par téléphone la veille au soir. Je contacte SOGETREL. J'ai affaire à un incompétent de mauvaise foi, qui finira pas être dessaisi au profit de sa responsable, qui propose de prendre les choses en main, mais se fiche pas mal de la situation vécue jusqu'alors et des RV non honorés. Et comble du comble, le technicien intervenu le 6/09/2019 m'appelle à 10h30 le 27/02/2020 pour m'informer qu'il vient d'être contacté par SOGETREL et se propose d'intervenir. Ma réponse est négative, compte-tenu de ses exploits lors de la pose. SOGETREL avait prévu de m'adresser un autre technicien. Bref, affaire à suivre. Le pire dans tout cela, c'est je crois la légèreté, la nullité des interlocuteurs (hormis à la responsable) et l'indifférence de la responsable. Ce genre d'officine est à fuir et ne présente pas une concurrence redoutable pour d'autres opérateurs économiques qui ont manifestement des parts de marché à gagner. Je regrette que Bouygues Telecom ait fait une telle erreur de casting et inflige un tel supplice à ses clients. Il y a sans doute une optimisation des marges d'exploitation par là-dessous...

(1 étoile parce qu’on est obligé mais si on pouvait mettre zéro ça serait le cas) Expérience client horrible pour une installation fibre optique SOSH. Le 13/11 - 1er RDV : un technicien est censé installer la fibre, il ne peux pas sans faire du passage de câble apparent. Le 14/11 au lendemain de son intervention on nous coupe l'ADSL. Entre temps je tire moi même une aiguille pour amener le branchement fibre dans mon bureau. Le 19/11 - 2eme RDV : le technicien tire les câbles de la fibre à l'aide de l'aiguille que j'ai moi-même tiré. Au moment de vérifier si le signal arrive bien, il se rend compte qu'il n'y a pas de signal qui arrive au boitier immeuble. 1 semaine de perdue. Le 26/11 - 3eme RDV : le technicien nous pose un lapin. Visiblement un problème de panne de véhicule que j'ai appris en appelant le standard car prévenir les clients ce n'est visiblement pas leur politique. Le standard téléphonique ne propose pas de date avant 3 ou 4 jours de délais : effectif insuffisant. Excédée par la situation j'exige un RDV le lendemain... Finalement aucun RDV proposé avant le.... Le 4/12 - Le technicien nous pose encore un lapin. Le standard prétextant que le rdv est calé le 5/12 !!! Le 5/12 - Le technicien arrive en cherchant un câble apparant. Visiblement un câble qui passe dans une goulotte il ne connait pas ! Bref, il est reparti, toujours pas de signal car incompétent à intervenir sur le problème en cours. Et toujours privé de service. Entreprise incompétente et vraiment pas fiable et pendant ce temps là 1 mois sans connexion internet, télé, téléphone.