Sogetrel

Comme les autres parce qu'on ne peut mettre 0 étoile! Un technicien Sogetrel vient en septembre 2021 pour le raccordement orange de notre construction. On signe le devis, la mairie tarde à renvoyer les documents certes mais quand même nous sommes en mars et toujours rien! Le technicien ne vous répond pas au téléphone et filtre les appels, obligés d'appeler avec un autre numéro pour joindre la personne, honteux! Les mails on a une réponse sur 4... et après toutes ces péripéties le gars ne peut même pas vous dire la date de travaux... genre il ne peut pas contacter le service travaux pour le savoir! Bientôt un mois que notre dossier est parti au service travaux et aucune nouvelle. Il ne peut même pas nous dire si ce sera bien Sogetrel qui fait les travaux vu qu'ils ont perdu Orange! Et nous dit d'attendre début avril si on a pas de nouvelles de contacter l'autre société... si vous le pouvez passez votre chemin!

Sous-traitant pour orange . C'est une honte, si vous n'êtes pas présent au rendez-vous cela est facturé ! Et eux quand ils ne viennent pas ? J'ai préparé le terrain j'ai bougé mes meubles.... J'ai patienté toute la journée que l'agent vienne pour me raccorder la fibre, rendez-vous entre 8h et 10h30, ( démarche téléphonique la veille pour s'assurer que vous serrez bien présent, plus des SMS et un questionnaire ) à 11h30 toujours personne j'appelle donc le service pour leur signaler, ils me disent que l'agent a du retard et qu'il ne devrait pas tarder ( soit disant qu'il a réussi à l'avoir au téléphone, informations vérifiables vu que vos appels sont enregistrés) j'appelle à 14h car toujours personne, et là on m'annonce tout simplement que l'agent n'est pas venu travailler ce jour comme ça pour le plaisir ( la conseillère ne savait pas quoi dire pour s'excuser ) à part ça le premier conseiller avait réussi à l'avoir au téléphone ? Bref on vous dis ce que vous voulez entendre ... Et je suis resté très courtois, Donc j'ai attendu pour rien jusque 14h, finalement il me propose un nouveau rendez-vous ! Pourquoi ne pas avoir contacté les clients à 8h quand il n'est pas venu travailler ! Qui va me payer ma journée de congés que j'ai posé ? Et le temp perdu à attendre vraiment pour rien, car je rappel que si par malheur vous ne répondez pas c'est facturé, c'est pas le moment de ne pas entendre la sonnette ! Si je n'étais pas présent c'était 69 € ! Inadmissible Je ne fais pas que me plaindre je laisse aussi des avis positifs sur certaines sociétés !

Une après midi entière à attendre un guignol qui ne se pointe tout simplement pas !! Au top dans le respect des gestes barrière, en effet car il ne viens pas chez vous !!! On téléphone trois fois au service client et trois fois on nous dis que le technicien et à 5 minutes de chez nous !! Des minutes bien longue car personne ne viens jamais !! Le must c'est le service client qui au téléphone nous demande de téléphoner dans 15 minutes alors que le service téléphonique sera fermé !! Une vaste blague qui ne fera pas du bien à l'image de marque de Orange !! Changez au plus vite de prestataire !!

Suite aux 2 expertises sur notre domicile suite à vos dégradations et une installation non conforme aux règles d urbanisme. Nous lançons ce jour une procédure judiciaire à votre encontre. Nous publierons en photo les attestations de dégradation signée par vos employés indélicats. Et déjà celles des dégradations et du câble qui passe au dessus d une propriété privée sans aucune autorisation ! Vous meriteriez 0 Etoile votre travail est navrant.

Orange fait appel à cette société pour l'installation de la fibre malheureusement pour Orange cela ne leur fait pas une bonne réputation. Cette société est venue chez moi pour installer la fibre. Ils ont laissé ouverts les caches fils, les combles, le garage...une vrai tornade...pour au final me dire que cela n'est pas possible qu'il faut faire une tranchée devant chez moi pour déboucher un câble😤😡