SmartKeepers

Cliente de SmartKeepers depuis plus de 3 ans, je recommande vivement cette société tant par la qualité de son travail que par sa réactivité.

client depuis 2021 chez smartkeepers. Prestation de services au top hyper reactif quand il y a des bugs.je conseil vivement.

J'ai une nouvelle fois fait appel à Smartkeepers pour ma migration vers un nouveau Mac. Tout fonctionne à merveille et tout est ok, même sur nos logiciels internes. Je recommande à 100%. Encore un grand merci pour la réactivité et le top service.

Client de SmartKeepers depuis presque cinq ans, je suis pleinement satisfait de la qualité de leurs services. L’équipe assure avec sérieux la fourniture, la maintenance et l'évolution de tout mon parc informatique. Toujours à l’écoute de mes besoins, ils conseillent uniquement le matériel réellement nécessaire, en veillant à offrir le meilleur équilibre entre performance et coût. Leur approche est honnête, transparente et orientée vers la satisfaction du client. Réactifs, compétents et disponibles, ils trouvent toujours des solutions adaptées et pérennes. Un partenaire de confiance que je recommande sans réserve à toute entreprise exigeante.

Installation d’un onduleur et d’un serveur par cette société dans notre centre. Le 18/09/2025, une coupure générale d’électricité est survenue : l’onduleur n’a pas pris le relais, entraînant l’arrêt de notre serveur. Données récupérées de justesse, mais protection inexistante constatée. Matériel toujours sous garantie et installé par cette société qui ne souhaite pas prendre ses responsabilité: Expérience très décevante à ce stade.

Projet de changement d'ERP dans notre société, sur les conseils d'amis qui travaillent avec Smartkeepers, je contacte Charline en juin 2025. Nous fixons un rendez vous le 9 septembre c'est déjà loin mais bon. Aujourd'hui le 4/09 elle m'envoie un SMS pour annuler le rdv pris en juin et le reporter à ...fin octobre car "la rentrée s'annonce bien chargée" !!!Oui...comme à peu près tout le monde... Après un bref échange au téléphone pour lui dire qu'au vu des faits nous laissions tomber, j'ai vite compris par son comportement qu'on ne devait absolument pas l'intéresser.

Romain est quelqu'un de très sérieux et compétent. Il a eu à cœur d'identifier notre besoin réel et de développer la solution la plus adaptée. Je recommande fortement smartkeepers !

A FUIR Nous avons pris la décision de cesser notre collaboration avec SmartKeepers en raison de leur manque de disponibilité et leurs traitements ainsi que le manque de professionnalisme procédures non transmets aux clients , ce qui a impacté notre organisation et le bon déroulement de nos activités. Nous avons transmets un mail pour récupérer nos codes d'accès wifi et la procédures mais nous n'avons toujours pas de réponse à nos mail.UNE FOIS LE MATERIEL ACHETE ET L'ARGENT ENCAISSE LE REGARD CHANGE Ci-joint le registre des codes. Le standard téléphonique a ordre de ne plus répondre à vos appels. BONNE JOURNÉE !!!! Cher Monsieur Je ne peux rester indifférent face aux affirmations inexactes contenues dans votre message. Pour rétablir la vérité, c'est moi qui ai pris la décision de mettre fin à notre collaboration en raison de votre manque constant de respect envers vos engagements contractuels. Dès le début, nous avons demandé les procédures nécessaires afin de garantir une bonne mise en œuvre des prestations, mais celles-ci ne nous ont jamais été fournies en temps et en heure. Votre manque d'organisation et de transparence a rendu la collaboration difficile, et il est regrettable de constater que votre priorité semblait davantage axée sur la signature du contrat plutôt que sur son exécution efficace. D’ailleurs, à ce jour, nous sommes toujours en attente des procédures liées à l’installation de la Wi-Fi, ce qui illustre bien les lacunes de votre gestion. Votre tentative de renverser la situation en me faisant porter la responsabilité de ces dysfonctionnements est infondée. Je vous invite à faire preuve d’honnêteté et de professionnalisme à l’avenir, et vous souhaite malgré tout bonne continuation.