Sipperec

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que votre expérience de recharge n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La borne bleue est un réseau de bornes de recharge pensé initialement pour répondre aux besoins réguliers des riverains n'ayant pas de solutions de recharge à domicile. Pour les utilisateurs abonnés, la recharge pendant la nuit est de 12 euros. La borne bleue est également accessible en itinérance, via différents opérateurs de mobilité. Dans ce cas, des conditions tarifaires spécifiques peuvent être appliquées par l'opérateur utilisé pour la recharge. Afin de pouvoir vérifier votre situation, nous vous invitons à nous transmettre par e-mail à [email protected], les informations relatives à votre recharge : date, heure, borne utilisée ainsi que votre justificatif de facturation. Si une erreur de facturation de notre part est constatée, nous procéderons bien entendu au remboursement correspondant. Nous vous remercions de votre retour et restons à votre disposition, Les équipes du Sipperec.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et regrettons que votre expérience de recharge n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le tarif de 0,89 €/kWh que vous mentionnez est effectivement supérieur aux tarifs pratiqués sur notre réseau la borne bleue. Notre tarification est actuellement établie à l'heure, et non au kWh. Le coût ramené au kWh dépend donc de la quantité d'énergie délivrée pendant la durée de la recharge. La borne bleue est également accessible en itinérance, via différents opérateurs de mobilité. Dans ce cas, des conditions tarifaires spécifiques peuvent être appliquées par l'opérateur utilisé pour la recharge. Afin de pouvoir vérifier votre situation, nous vous invitons à nous transmettre par e-mail à [email protected], les informations relatives à votre recharge : date, heure, borne utilisée ainsi que votre justificatif de facturation. Si une erreur de facturation de notre part est constatée, nous procéderons bien entendu au remboursement correspondant. Nous vous remercions de votre retour et restons à votre disposition, Les équipes du Sipperec.