Shopcaisse

Pas d'accompagnement, ni réactivité

Après 2 ans d’utilisation, je déconseille clairement ce logiciel de caisse. Lors de la vente, tout est présenté de manière très commerciale et rassurante, mais une fois engagé, on découvre de nombreux frais supplémentaires selon les modules nécessaires. Beaucoup d’informations importantes ne sont jamais expliquées au départ. Le service client est également très décevant. Certaines personnes au standard sont désagréables, coupent la parole et donnent clairement l’impression que vos problèmes les dérangent plus qu’autre chose. Quand on paie un service professionnel, on attend un minimum d’écoute et de respect. Autre point inadmissible : la configuration du logiciel n’est pas compatible avec les ordinateurs Apple. Donc si vous n’avez pas de PC Windows, votre logiciel ne sera tout simplement pas configuré, et cela ne semble poser aucun problème à l’entreprise. Pourtant, ils vendent également des produits Apple sans prévenir clairement les clients de cette incompatibilité. Une fois le matériel acheté, débrouillez-vous seul. Et franchement, au vu du prix payé, c’est totalement inadmissible. Les tarifs ont aussi évolué dans le mauvais sens : les forfaits intéressants doivent maintenant être payés à l’année en une seule fois. Et même lorsque l’on possède plusieurs commerces, aucune remise n’est accordée : il faut en avoir au moins cinq pour commencer à bénéficier d’un tarif préférentiel. Depuis leur récente mise à jour, le logiciel accumule les bugs et les problèmes techniques. L’utilisation est devenue compliquée et stressante au quotidien. Franchement, je regrette d’avoir choisi cette société et je suis actuellement en train de chercher une autre solution de caisse. Je ne recommande absolument pas.

Nous avons utilisé une caisse et des TPE pour l'un de nos événements et tout était top ! Simple d'utilisation, nos bénévoles l'ont facilement pris en main.

Merci l'équipe ! Très satisfait

Je suis hyper satisfaite de Shopcaisse ! Le service est au top, l’équipe est réactive et professionnelle. Le logiciel est simple à utiliser, fiable et répond parfaitement à mes besoins. Je recommande sans hésiter !

J'ai fait appel à Shopcaisse pour la buvette lors d'un événement sportif au sein de notre club et nous en sommes plus que ravis ! Un abonnement sans engagement qui nous donne accès à un service clients très professionnel et à l'écoute qui nous répond instantanément👌🏻Nous avons aussi pris leur petit TPE, très robuste et à un prix plus que raisonnable. Bref, je les recommande fortement, on réactivera notre abonnement pour le prochain événement ! Merci.

Excellent service, je recommande vivement cette société. Service après vente superbe, et tarif très compétitive.

Tres bonne expérience avec shopcaisse, client depuis plusieurs années. Merci à Pierick pour l'assistance.