SCS Sentinel

J ai acheté moteur motorisé scs sentinel on me l avais recommandé du coup je les prix à bricomarché ou cas j avais un problème je vais directement au magasin pour la garantie mais non vous appelle leur service client 0,15 centime la minute plus le prix de l appeler puis faut faire intervenir un électricien à mais frais heureusement que c est un amis mais faut toujours laisser une pièce quand même en plus de tous ça au lieux avoir eu deux télécommande dans le pack que une seule télécommande j ai racheter deux télécommande à 29 euros pas au début tous fonctionne après un bordel faut pas compte sur leur service après vente

Produit de mauvaise qualité et SAV a la ramasse. Jamais reçu mon remboursement après avoir renvoyé mon produit...

Mécontent de la Motorisation Opengate 3 que je viens d'installer sur mon portail coulissant. La distance de ralentissement est non réglable de même pour la vitesse de ralentissement. Le fonctionnement détaillé n'est pas donné par SCS Sentinel, par exemple il n'est pas expliqué qu'en cas d'interruption d'ouverture ou de fermeture le portail se meut a une vitesse très très lente. l'assistance dit que c'est normal : "le portail est en vitesse lente et sensibilité maximum" l'assistance ne sait pas expliquer ce qu'est la sensibilité maximum, ni ne veut fournir la documentation fabricant sur laquelle elle base ses explications. L'assistance téléphonique est payante et le chat laborieux finit par ne plus répondre notamment sur la documentation fabricant. Le moteur doit pouvoir fonctionner en mode de base piloté par les fins de course et les cellules... par ailleurs aucune précision pour installer le capteur du module wifi sans avoir à le fixer sur le capot du moteur... Le Comble : l'assistance finit par me dire que le logiciel de la carte doit être modifié (alors que je leur est transmis les n° de série et de lot dès le premier échange). Maintenant l'assistance me demande de démonter la carte et de leur envoyer pour une mise à jour qui va durer 3 semaines au minimum pendant lesquelles je n'aurai pas de motorisation. Je fait part à l'assistance téléphonique de mon état de PMR mais elle ne veut pas m'envoyer de carte pour faire l'échange ni ne prend en compte ma demande particulière, une attitude lamentable.

J’ai acheté sur le site SCS Sentinelle un mécanisme Open Gate 1 (très lent 56 secondes d’ouverture 2 vantaux de 1,50 m.) + un boîtier digicode J’ai rencontré des difficultés pour l’installation du digicode Le service après-vente étant constitué d’un Chat ou d’un service téléphonique surtaxé Après avoir insister pour échanger gratuitement avec un technicien, Antoine me fait courtoisement remarquer que si je n’étais pas capable de faire le branchement électrique, il fallait faire intervenir un professionnel! Et pour finir, ce monsieur à la gentillesse de me lire le manuel d’utilisation. Me prenant pour une demeurée! Résultats acheter local et le service après-vente est déplorable.

Je ne connaissais pas les produits SCS Sentinel, l'électricien qui m'a accompagné dans mon installation non plus mais aujourd'hui je peux dire que nous sommes très satisfaits des solutions et produits qui ont été mis en place. Simplicité de pose, de mise en oeuvre et facilité d'utilisation au quotidien que ce soit pour les moteurs du portail et le visiophone comme pour l'interopérabilité avec une gâche électrique pour le portillon. Jusqu'à présent tout se passe pour le mieux.

J’ai acheté un mécanisme de portail électrique battant sensé professionnel et il a été installé par un professionnel. Expédition rapide, rien à dire. Les cellules font clic mais ne bloquent rien. Le portail en revanche s’est bloqué en position médiane et ne répond plus. Ça fait seulement 3 semaines qu’il est en fonctionnement et déjà en panne…

Achat d’un Open Gâte 1 le 07/01/25 dans unBrico. Les télécommandes constructeur fournies ne correspondent pas à la fréquence de la carte mère. Je demande le bénéfice de la garantie pour échanger les télécommandes. SAV SCS ne répond pas au téléphone, et dit au Brico que nous sommes incompétents…on s’est dépannés avec une télécommande universelle qui elle fonctionne très bien. Après avoir fourni la photo de notre carte mère, toutes les explications nécessaires SCS ne veut rien savoir… je considère leur SAV inexistant. Je ne recommande pas du tout. Et surtout quel modèle d’automatisme ai-je acheté ? Personne ne me répond…

Quelle déception !!! Achat moteur de portail onegate3. 4 mois après l'installation, le pignon fait du bruit, trop de jeu sur l'axe. SAV payant, tchat compliqué, pas de dépanneur agréé près de chez vous. Vous vous débrouillez pour l emballage, pas d'échange standard, pas de portail pendant au moins 15 jours...Mon ancien moteur d'une autre marque a duré plus de 15 ans. Écoeurant...