SBE Cordon Group

Réception z fold 6 en sav orange. Le téléphone est en mains bon état qu'à l'expédition. Un téléphone soit disant testé et nettoyé... Grosse déception de Samsung de travailler avec des prestataires pareil...

Surprise après réception de mon téléphone du SAV trouver sur internet j'ai réussi à faire fonctionner mon Téléphone. Je confirme donc la société SBE groupe est totalement incompétente heureusement que j'ai refusé leur devis à 600 € Très déçu par le service après-vente. zéro étoile. Mon téléphone est tombé en panne alors qu'il était encore sous garantie. Après expertise, la prise en charge a été refusée au motif que l'appareil serait « plié ». Or, aucune preuve claire ne m'a été fournie permettant d'établir que cette prétendue déformation est à l'origine de la panne. Malgré plusieurs échanges, je n'ai reçu qu'une réponse standard accompagnée d'un devis de réparation particulièrement élevé. J'estime que mes arguments n'ont pas été réellement examinés et que le bénéfice du doute a systématiquement été écarté au détriment du consommateur. Je regrette le manque de considération apporté à ma réclamation et le refus de rechercher une solution amiable. Face à cette situation, je vais engager les démarches de médiation prévues par la réglementation. Une expérience très décevante pour un client fidèle depuis de nombreuses années. Je ne recommande pas ce service après-vente.

Suite à une panne de ma montre connectée achetée j'ai envoyé celle ci en réparation dans cette entreprise. La réparation a été rapide et l'envoi aussi ! La montre fonctionne de nouveau (le haut parleur était foutu) tout nickel !

La charge de mon portable ne fonctionnait plus. Le portable a été réparé très rapidement. Il fonctionne parfaitement maintenant. Cependant une mise à zéro à été faite sans me prévenir. J aurai aussi aimé qu'on me fasse choisir le lockers de réception. Et que l' on me dise exactement les pièces qui ont été changées. Mais l essentiel est là, le portable a été réparé efficacement

Envoi d'un téléphone en réparation - garantie non prise en charge on me demande si je souhaite récupérer le téléphone via un règlement - chose faite depuis plus d'un mois par virement mais impossible de récupérer le téléphone malgré les nombreux mails. De plus pour les joindre au téléphone c'est un numéro surtaxé Merci de renvoyer au plus vite le téléphone !!! Je mets 1 étoile parce que je ne peux pas en mettre moins.

Je tiens à souligner mon excellente expérience avec le SAV Samsung et son sous traitant SBE pour mon S25 Ultra, sur lequel il y avait un problème d'objectif ultra grand angle, qui tremblait et faisait du bruit (problème connu du s25 ultra en faisant des recherches sur Internet). J'ai envoyé un seul mail au SAV qui m'a de suite répondu avec une prise en charge et demande d'envoi de mon téléphone. L'objectif a été remplacé sans discussion et très rapidement. Le téléphone m'a été retourné sous 24 heures. Le rapport d'intervention et détaillé et répond à toutes mes demandes. Au total l'envoi au SAV a pris moins d'une semaine. Le problème est résolu je suis on ne peut plus ravi !

Produit Philips humidificateur envoyé pour réparation via Amazon, produits sois disant fonctionnel selon leurs dires, mais ne fonctionne toujours pas, heureusement amazon a un sav de qualité et me rembourse sans repasser par la case réparation.

Z Flip6 envoyé en réparation il y a une semaine pour un décollement au niveau de la pliure du film protecteur, problème pourtant fréquent sur les téléphones pliables Samsung. Refus de prise en charge sous garantie à cause de simples traces esthétiques sur la charnière. Devis reçu : 285 €. Depuis, impossible d’obtenir une réponse écrite claire malgré plusieurs relances : * appels vers un numéro surtaxé, * mails sans réponse, * promesse de réexamen du dossier sans aucun retour depuis plus d’une semaine. Le plus frustrant n’est même pas le devis, mais l’absence totale de suivi et de communication. J’attends simplement une réponse officielle et argumentée concernant le refus de garantie.