Satelix

Simple et efficace, je recommande la solution SATELIX.

Un excellent partenaire qui sait s'adapter aux besoins des petites entreprises pour évoluer selon ses besoins, avec des outils sérieux et de qualité. Je recommande vivement !

Une équipe à l'écoute des clients. Sébastien toujours disponible, proche de ses clients et très réactif. Un démarrage complexe puisque nous passions d'une petite structure à une structure plus complexe (2 500 palettes versus 20 000 palettes et refonte du process de picking). Comme tous projets, il y a eu des moment plus difficiles mais toujours dans la construction avec les équipes SATELIX. Je recommande.

Très mauvaise expérience – service client défaillant. Nous utilisons Satelix Force de Vente en lien avec Sage Gestion Commerciale. Expérience très décevante avec la société Satelix. Le service client est quasiment injoignable : les appels restent sans réponse, et il faut un temps excessif pour espérer obtenir une assistance. Lorsqu’on parvient enfin à avoir quelqu’un, les problèmes ne sont pas réglés dans un délai acceptable. La personne censée assurer notre suivi ne répond ni aux messages ni aux mails, qui semblent ne même pas être lus. Le manque total de communication et de suivi est inacceptable pour un logiciel utilisé en conditions réelles sur le terrain. C’est particulièrement regrettable car le logiciel, en lui-même, est plutôt bien conçu. Nous l’utilisons sur le terrain en parallèle de Sage Gestion Commerciale, et les connecteurs sont bien réalisés. Malheureusement, un bon produit sans support fiable devient inutilisable. À ce stade, le manque de réactivité et de professionnalisme du support rend l’expérience globale très négative. De plus lorsqu’on regarde les avis, on se rend bien compte que les seules personnes qui semblent être satisfaites sont des employés de l’entreprise…

Nous avons migré d'une version 1 moyenne à un V2 qui ne vous permet pas de travailler l'esprit tranquille. Attention, toute micro interruption lors de la finalisation d'une preparation ou d'un colisage implique de faire manuellement des mouvement de transfert ou de trouver des manoeuvres pour pas casser la coherence du stock. Le logiciel n'a aucune gestion des interruptions. Donc il faudra perdre beaucoup de temps pour regler les documents interrompus et les stocks faussé. Par rapport a la V1 on multiplie les prix par environ 10. Car on passe à un système d'abonnement a diverse module selon les taches avec maintenance comprise. Mais il est difficile de joindre quelqu'un car les bureaux sont ouverts de 9h30 a 13h et de 14h30 a 16h... Donc après une augmentation tarifaire x10, nous sommes en droit à nous attendre à un meilleur produit et a un meilleur service. Mais non. 1) prix 10 fois plus cher. Attention moins cher si engagement 3 ans. Pourquoi s'engager si longtemps. Si un logiciel fonctionne bien. Les clients n'ont pas de raisons de partir... 2) logiciel plus "rapide" mais sans protection contre les possibles interruptions. Pas de possibilité de resolution simple et claire. Il faudra soit avoir quelqu'un pour gérer tous les problemes soit attendre que le service assistance rappelle. 3) l'assistance et les bureaux travaille sur une tranche horaire très courte. Selon le message telephonique de 9h30-13h et 14h30-16h... Si vous préparez des commandes de nuit, il ne faut pas avoir de problème ! Apres 16h, si vous avez un problème juste avant que les transporteurs passent. Il faut commencer a prevoir d'appeler les clients pour les avertir qu'il ne vont peut être pas recevoir leur colis... - Alors que nous avons regler en grande partie nos problèmes d'interruption et que nous sommes en cours de recherche de changement d'infrastructure wifi afin d'écarter totalement la wifi comme etant la cause des quelques problemes de synchronisation qu'il nous reste, le service technique refuse de traiter une demande de support. Nous devons donc laisser des commandes non traitées et bloquées par leur logiciel. Tout le monde perd du temps. Quelle erreur d'avoir finalement décidé de ne pas changer de solution... Par facilité...

Notre PME qui est un acteur dans le secteur de commerce de gros des produits cosmétiques a choisi les solutions Satelix pour optimiser ses flux logistiques à partir de 2013 Les différentes fonctionnalités que proposées l'outil Satelix furent en adéquation avec nos besoins de notre chaîne de distribution interne de l'entreprise. Que ce soit dès la réception, le stockage, la préparation des commandes, ainsi que la traçabilité des colis qui sont remis à nos différents transporteurs. Bien que les informations d'état du stock nécessitées une organisation physique du stockage des produits pour que l'information soit la plus fiable possible sous la version windows, Satelix a supprimé ce point contraignant avec sa nouvelle solution sous la version Android. La mise à jour des stocks est dorénavant instantanée dès les prélèvements lors des préparations des commandes . Nous sommes par conséquent très satisfaits des équipes de Satelix pour son évolution technique dont l'accompagnement et l'écoute des techniciens font partie des points forts de l'entreprise Satelix Sébastien

Société qui ne sais pas suivre 3 ans ses produits dans le temps. investissement court terme sans une réflexion moyen terme. aucun respect des clients. dommage car la solution initiale était plutôt fonctionnelle

UPDATE 2025: Nous sommes passé à la V2 il y a plus de 6 mois. A aujourd'hui, la V2 est pire que la V1. Il y a des jours ou pendant plus de 3h nous ne pouvons pas préparer de commande alors qu'elle continuent de tomber. L'assistance est hyper occupée, il faut souvent attendre plusieurs heure avant de pouvoir avoir quelqu'un. Les commerciaux disparaissent dès qu'il y a un problème. Le support permet de refaire fonctionner le logiciel et de corrigé les problème de transfert qui ont ratés mais ne savent pas corriger le problème dans le fond. Résultat les problème sont toujours là après Une demi année d'utilisation. Attention au prix qui va de quelques millier à plusieurs dizaine de millier selon le nombre de scanners que vous avez... Cher payer pour un logiciel qui ne fait pas ce qu'on nous a promis... Au niveau de la joignabilité et de la rapidité d'intervention, cela laisse également à désirer. Sur une journée de production de 8h vous perdez 3h... Donc payer plusieur millier d'Euro pour au final pas grand chose... Avant 2024: Scan peu fiable car utilise Windows CE un logiciel vieux d'il y a plus de 20 ans. Plantage, lenteur. Quand le logiciel fonctionne c'est bien mais quand y'a un bloquage et qu'on est obligé de redémarré, on a toujours peur que les données soient perdues. Si nous ne redémarrons pas, nous attendons en espérant que ça se débloque. Mais nous ne pouvons pas attendre à chaque fois car l'activité prend du retard. Surtout si l'attente ne permet pas de débloqué quoi que ce soit. Les Scanner work about 4 sont vieux et très cher mais c'est le fabricant qui abuse sur les prix. Presque deux fois plus cher que l'iPhone le plus cher mais tellement moins performant. Solidité de la gachette à désiré. C'est sensé être résistant pour du travail d'entrepot. Mais nous en avons déjà 2 de cassé. Quand on voit le plastique utilisé on se demande comment le fabricant peut facturer une poignée de remplacement aussi cher. Vivement que vous passiez à de l'Android. Mais bon, si on doit payer 2000 € à nouveau pour remplacer notre parc de scanner qui nous auront servi que 3 ans et dont la technologie ne vaut pas ce prix... Attention, un minimum de connaissance en informatique est à prévoir pour régler les petits problèmes à comprendre ce qu'il se passe pour ne pas avoir à appeler le service technique plusieurs fois par jour quand nous commençons à avoir des scanners qui commence à ne pas vouloir fonctionner correctement à répétition. Mais nous ne pouvons pas embauché une personne pour gérer l'utilisation de Satelix. Alors nous perdons le temps de la personne dont le rôle est de faire du marketing mais qui s'y connait en informatique. Avec la fiabilité moyenne du scanner , les nombreuses fois où nous devions les renvoyez pour du SAV, c'était à nos frais. Pour 2 scanners, nous avions du les renvoyer. Elles sont revenus avec toujours avec des problèmes. nous avions dû les renvoyer à nouveau. Nous avons parfois abandonné des scanners pendant un moment. Parce qu'une personne ne travaille pas pour rester au téléphone avec le service technique. Et c'est parfois fastidieux. Donc les douchettes ne fonctionnant pas reste parfois sur leur stations d'accueil jusqu'à ce que nous ayons le temps de régler le problème. Le service technique arrive plutôt bien à régler les problèmes bien que Windows CE continuera de ne pas être fiable. Bien que 95%, il ne semble pas y avoir de vrai problème. Nous connaissons tout de même de grande frustration pour les 5% du temps où il y a des problèmes.