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BK
A FUIR: Incompréhensible ! Ils prennent la peine de venir voir le chantier que je leur propose. Ils me transmettent un devis que je leur confirme sans même négocier le prix puis plus aucune nouvelle ! Ce n'est vraiment pas sérieux, ni même poli. Si le chantier ne les intéressait pas, ils pourraient au mois le dire. Et après les artisans diront qu'ils sont mal traités. Très grosse déception.
Réponse du professionnel : Madame,
Suite à votre retour, nous exprimons notre totale incompréhension.
Initialement, un devis vous a été soumis pour la construction de votre mur de clôture et la création d'un escalier d'accès à votre propriété.
Vous avez sollicité un autre prestataire pour ces travaux, sans nous en informer préalablement, ce dernier étant également sujet à vos commentaires négatifs.
Par la suite, vous nous avez contactés pour la reprise du terrassement, laissé inachevé par le prestataire précédent. Un nouveau devis a été établi pour cette intervention, malgré l'absence de réponse concernant le devis initial.
Le ton agressif employé pour décrire notre entreprise ne reflète pas nos valeurs, et la notation d'une étoile est inacceptable.
Nous vous invitons donc à reprendre contact avec notre société.
Cordialement,