Salesforce

Après paiement aucun signe de vie de l'équipe commerciale ! Honteux Nous avons déboursé plus de 14 000 euros

Arnaque pour les PME, n'acceptez pas leur propositions. Impossible de se faire rembourser un abonnement Slack qui n'a jamais fonctionné.

Nous travaillons avec Salesforce Entreprises depuis maintenant quelques années. Je n'ai jamais eu de problème avec eux auparavant cependant depuis le mois de Février je constate des augmentations au niveau de la facturation. On m'a demandé de payer une régulation sur mon contrat 2023 en Février 2024. Une régulation à hauteur de 1587,6$ environ pour un contrat de 8222,4$ par an. J'ai payé malgré le fait que je n'avais pas eu d'explications concernant cette augmentation. J'ai renouvelé mon contrat pour un an de plus dans la foulée avec le même montant quand 2023. Cependant lors du 1er paiement j'ai reçu une facture de 5597,93$ pour le 1er trimestre au lieu de 2055,6$ comme d'habitude. J'ai cherché à obtenir des réponses sur cette soudaine augmentation pendant des semaines sans réponses. J'ai donc prévenu les commerciaux responsables de notre compte que sans explication de leur part je ne payerais pas la somme demandée mais bien la somme habituelle pour laquelle j'ai renouvelé mon contrat quelques semaines plus tôt. Après le paiement j'ai reçu une notification du système m'indiquant qu'il restait un solde à payer. J'ai besoin d'explications donc je suis prêt à supprimer ce commentaire si je reçois les explications attendues. En passant de Heroku à Salesforce Entreprises je pensais bénéficier d'un traitement privilégié en tant que partenaire de longue date, c'est tout le contraire.

Impossible de les contacter ! Notre service a été interrompu abusivement. Les factures sont entièrement réglé. Ce la dure depuis 1 mois… Dylan CYLLY - GSA Logistics

Expérience déplorable ... Equipe commerciale aux méthodes agressives. Certes le produit paraît idéal on nous vend du rêve avec forte croissance du CA grâce à leur outil. Plusieurs sessions de présentation de leur outil avant signature (4 teams 45mn1h + relances téléphoniques + mails), ils font pression pour obtenir une signature très rapidement. Quand vient le montant de la prestation, une somme exorbitante pour l'intégration du logiciel + prix des licences à l'année (total de 75K€ pour la première année, pour 5 commerciaux). Difficilement compatible avec une PME !

Une société qui facture des licences alors que nous ne sommes pas équipés du logiciel....un scandale ! Personne au téléphone pour répondre a nos appels ....ni même aux mails ....se permettent de vous mettre en recouvrement de manière unilatérale.... Bref ...le pot de fer contre le pot de terre !

Astucieusement placés dans votre chaîne de valeur entre vous et vos clients. Bien vu ! Ils ont vos clients, vos tarifs et toutes vos propositions commerciales. Et idem en miroir du côté de vos concurrents. Reste à savoir ce qu'ils vont faire de cette somme de données. Rien bien sûr, vont ils nous jurer. Ben voyons.

Participation à un Meetup dans les locaux de Salesforce, très bon accueil et super locaux.