SAITEC - Codial

Réponse du professionnel : Bonjour Raphaël, Merci beaucoup pour votre avis positif. Nous sommes ravis que vous appréciiez les fonctionnalités spécifiques au bâtiment et au service de notre logiciel de gestion d'entreprise. Toute l'équipe, des développeurs à l'assistance, s'engage à vous offrir les meilleures solutions et un accompagnement de qualité. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions ou besoins futurs. Votre satisfaction reste notre priorité ! L'équipe Codial

Réponse du professionnel : Madame, Je reprends en synthèse, et en très raccourci la réponse que je vous ai faite par mail. Et comme je vous le disais, nous comprenons votre frustration. Mais cette frustration vient, je pense, d’une incompréhension de notre fonctionnement. En tant qu’éditeur notre fonctionnement est 100% indirect, avec un réseau de Distributeurs Agréés partout en France qui eux ont en charge le suivi commercial des clients utilisateurs Codial, l’installation et le paramétrage de l’ERP, la formation des utilisateurs et ensuite l’assistance. Codial compte aujourd’hui plus de 6 500 clients et près de 49 000 utilisateurs quotidiens. Et surtout, Codial est un logiciel standard. Et cette notion de standard est importante. Capitale même. La réalisation à la demande de fonctionnalités propres à chaque client est non seulement impossible, mais en plus mettrait en péril la cohérence de l’ERP Codial. L’un des rôles essentiels de nos Distributeurs Agréés est justement de recenser les demandes de leurs clients locaux pour ensuite nous les remonter. Nous produisons bien sûr énormément d’évolutions chaque année, c’est la particularité de Codial sur le marché : un enrichissement important tous les ans pour nos utilisateurs avec de nouvelles fonctionnalités, de nouvelles possibilités. Mais ceci ne peut fonctionner que sur les demandes de fonctionnalités remontées par le plus grand nombre de nos clients. Et en ce sens, nous sommes effectivement très à l’écoute de nos utilisateurs, mais via notre réseau de Distributeurs. Cependant, Codial a la particularité de permettre une très grande adaptation et une très grande personnalisation. Codial est conçu pour ça. Ceci est aussi le rôle de nos Distributeurs Agréés, qui recueillent les demandes individuelles qui ne pourront pas être développées en standard par nous, éditeur, puis proposent cette adaptation sous forme d’un développement additionnel qui répondra (dans la limite du fonctionnement de Codial bien sûr) à la demande individuelle. Nous avons donc d’un côté le standard, développé par l’éditeur (nous) et enrichi continuellement par les remontées de nos Distributeurs Agréés, et de l’autre côté les adaptations proposées par les Distributeurs pour répondre aux particularités et spécificités de certains clients. Je vous invite donc à prendre contact avec l’équipe de consultants de votre Distributeur Agréé pour que soit vos demandes puissent effectivement être intégrées à la version standard de Codial si elles correspondent à des demandes similaires d’autres clients utilisateurs. Si en revanche vos demandes sont spécifiques, votre Distributeur Agréé étudiera avec vous la possibilité de vous les apporter en adaptation ou développement spécifique. Pascal Martinez Directeur Commercial

Réponse du professionnel : Merci beaucoup ! Toute l’équipe vous remercie pour ce retour positif.

Réponse du professionnel : Merci pour votre message ! Notre équipe fait toujours de son mieux pour être réactive et vous dépanner vite. À votre service !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce beau retour ! Nous sommes ravis que nos logiciels et notre équipe vous apportent entière satisfaction, même depuis notre « coin retiré ». 😊