Sage

Je me suis déjà désabonné plusieurs fois de emails promotionnels autour des produits Sage mais cela ne semble avoir aucun effet. Je me demande comment une entreprise qui se vante de savoir gérer toutes sortes de transactions pour ses clients, notamment en termes de CRM, semble complètement incapable de prendre en compte le souhait d'un contact de ne plus recevoir de mails promotionnels.

Très franchement malhonnêtes et très cher, à fuir de toute urgence. Ils se permettent de supprimer la maintenance technique mais ils continuent à prendre l'argent sans problème La résiliation est complexe. par contre le service commercial de s’embête pas pour nous harceler ou augmenter de 2/3 fois le prix d'une année sur l'autre Le mieux : ne jamais commencer

Une solution simple (une fois qu'on s'est fait à l'ergonomie... comme pour tout changement de logiciel) mais surtout, un service technique très performant!! Les conseillers sont efficaces et agréables.

NUL depuis que nous sommes passés de Cirl Paye à Sage Paye Business Cloud. Tous les mois des erreurs dans la DSN. Nous faisons tous les mois 8 modifications manuelles pour que la DSN passe, on fait les payes sous Excel pour contrôler Sage. BRAVO l'informatique !!! Quand on appelle le support on a parfois des gens qui connaissent moins bien le logiciel que nous. Pour nos erreurs de DSN, Sage nd sait pas comment faire et nous demande de voir avec l'Urssaf pour savoir comment faire. La réponse de l'Urssaf "il n'y a que des problèmes avec Sage". Solution non fiable qui sera peut-être bonne dans plusieurs mois ou années quand il aura été amélioré, mais nous on ne peut pas attendre, on va changer de logiciel

une étoile parce que obligé..!! notre Ste est à l'arrêt depuis 12 jours sans que l'on nous apporte la moindre solution..nos interlocuteur se rejète la balle et rien n'avance..honteux...!

Juste pitoyable leur harcèlement téléphonique. Impossible d'essayer le logiciel gratuitement( comme il est indiqué pourtant sur leur site) sans leur accord et une avalanche de questions personnelles. J'en déduis juste qu'il s'agit d'une publicité mensongère.

Nous sommes client depuis plus de 25 ans chez SAGE, depuis le version en ligne, nous sommes constamment en panne, aucun suivi, la dernière panne à durée 1 semaine (suite manip de leur service technique). Nous avons souscrit un abonnement le 15/10/22 pour eFacture, celui-ci ne fonctionne pas, aucun dépannage, nous avons donc demandé résiliation, celui-ci ne sera pris en compte que le 14/10/23, nous allons devoir payer un abonnement par mois pendant un an pour un produit qui ne fonctionne pas. Un abus !!!

Nous rejoignons vos avis, la note que nous attribuons est plus que négative. En 2020, nous avions souscrit un abonnement pour SBCP (1555.98 Euros), à mettre en place en janvier 2021, chose qui n' a jamais pu être faite, soucis avec leur plate-forme, nous avons dû reprendre CIEL PAYE EVOLUTION (1353.60 Euros), en catastrophe, donc en 2021, nous avons payé 2 abonnements. A chaque appel que nous faisions, soit au service commercial, soit au service résiliation pour SBCP, la réponse était "je remonte l'information" ou "le dossier est en cours", et bien entendu aucun résultat, sinon tous les prélèvements faits ... Cerise sur le gâteau, en août 2022, prélèvement de 660.00 Euros pour une formation à SBCP qui n'a jamais pu avoir lieu, le formateur a abandonné au bout de 15 minutes, (soucis techniques avec la plate-forme, comme nous l'avons déjà dit). Début septembre 2022, nous avons adressé une lettre recommandée au service formation, et à ce jour, sans retour, bien-sûr .... PLUS JAMAIS ÇA !!!

Un service ++ apporté par un certain Mr Legros JP, je tiens a remercier grandement ce mr qui pour moi a su effacer tous les autres manquements de sage en terme de service client et resolution des demandes pour nos entreprises lors de la dernière migration. Encore Merci Mr et bravo pour le professionnalisme, des leçons sont a prendre.

Note négative pas permis, c'est pourtant un -1 que j'aurais donné, on paye un double abonnement pendant 2 mois et quand on appelle la commerciale qui a vendu le logiciel elle ne rappelle jamais (Sabrina Bouscau) .Depuis novembre 2020 je téléphone au moins 1 fois par mois, et toujours pas de solution. Tout le monde se renvoie la balle. Et la on va me faire payer un logiciel qui n'existe plus.

Service clientèle 0! Je reçois des échéances de contrats qui sont soi-disant résiliés depuis 6 mois ! Je téléphone pour avoir une explication. je passe par 4 personnes différentes qui m'envoi à des services différents. je répète, re-re-repète ma problématique pour au final me faire envoyer balader à devoir appeler un numéro qui n'est même pas attribué! Et ça pendant 30 minutes au téléphone, merci le forfait téléphone !!!

Je mets 1 car je ne peux pas mettre 0. Service commercial incompétent, service IT injoignable, plateforme compliquée d'utilisation, facturation de formation auquel on n'a pas accès, etc Je pourrais continuer comme cela longtemps. J'étais parti avec eux malgré le prix (TRES CHER!) en me disant que j'aurai affaire à un outil complet, facile d'utilisation et me permettant un gain de temps. C'est tout le contraire! Si vous rencontrez un problème, ne comptez sur personne pour venir vous apporter une solution adéquate... Et surtout, devis trompeur! Suite à l'arrêt de commercialisation de leur ancien logiciel, nouveau devis pour le nouveau logiciel avec des informations qui induit en erreur sur la compréhension du montant total qui vous sera débité tous les mois!! Le commercial qui m'a vendu le logiciel lui-même me répond au téléphone " effectivement ça peut induire en erreur". En gros, la faute est remise sur nous pour "avoir mal compris". INADMISSIBLE. En tant que PME, c'est une perte de temps et d'argent d'allez chez eux. Je vais chez la concurrence dès maintenant et mettre fin à ce calvaire. Conseil: ne vous faites pas avoir et passez votre chemin! Il existe des solutions beaucoup plus simple et beaucoup moins cher et vous ne perdrez pas votre temps avec eux.

Plus jamais ! On nous oblige à payer pour une version de logiciel qui n'existe plus et c'est impossible de contacter SAGE et leur créanciers... Lorsque nous envoyons des courriers et appels, ils ne répondent que par une facture qui augmente à chaque fois. Alors que nous travaillions avec eux depuis plus de 30 ans, 20 ans en Angleterre et 10 ans en France, voilà comment les clients sont traités. Nous ne mettons normalement jamais d'avis mais là c'est vraiment trop exagéré de leur part. Pour une société de cette taille, le service client est O et il n'y a aucune communication entre INTRUM et eux. Nous avons fini par payer 744 € pour rien alors que notre contrat avait été annulé verbalement par Fanny au Service client résiliation et confirmé par email par nos soins en suivant....

Sage me facture une formation que je n’ Jamais eu, leur service support et commercial sont tellement nul, le problème dure depuis décembre 2020. Facturation et relance géré uniquement par ordinateur. Aucun respect pour les clients.

Nous avons la pire solution de facturation, des mises à jour qui vous bloque complètement sur votre travail, on nous demande même de payer de nouveau avec un service assistance qu’on a déjà souscrit. Soit on paye soit on perd tout notre travail. Ps: nécessite 1 mois pour traiter la résiliation avec l’argent à la clé Je déconseille fortement Sage

De bons logiciels mais attention service assistance inexistant ou très lointain !! Si leur logiciel plante un jour appelez le service assistance et on vous dira ou chercher dans leur base de connaissances et ensuite vous vous débrouillez... Sachez aussi que vous achetez juste un produit sans aucune aide.

Deux factures d'autres clients prélevées sur le compte de notre société par erreur : une en octobre 2020 et une en janvier 2021. 20 Avril 2021 > toujours pas remboursés environ 1000€ dehors :!!!!!!!! et j'appelle , et j'appelle, on me dit que c'est en traitement !!!! Consternant !!! et obligée de mettre une étoile pour publier ...pppfff

J'attends depuis le 12 décembre 2020 qu'ils m'aident à résoudre un problème vital pour moi sur leur logiciel (nous somme le 12 avril 2021...) J'attends toujours les réponses. De plus pas de possibilité de rajouter une case "signature" sur les devis... Aberrant sur un logiciel de compta/devis/facturation et rédhibitoire pour une entreprise? Obligé de passer par un logiciel différent pour le coup.... Sinon l'intelligence artificielle est très pratique ainsi que la liaison avec les comptes bancaires. C'est pour cela que je mets 1 étoiles et pas 0 A lire les commentaires, les seuls qui sont positifs concernent l'architecture du bâtiment... Cela ressemble à une mauvaise bague...

Client depuis 15 ans et très satisfait jusqu'à présent, (actuellement sur 50c) j'assiste depuis quelques semaines à un effondrement du logiciel. il bugue, la hot line (ce pour quoi on paye 1000 euros par an!) est devenu un désastre à la limite du néant. On ne vous rappelle jamais malgré les rendez-vous téléphoniques pris sur leur site: très énervant lorsque aucune facture ne peut se faire depuis plusieurs jours. J'ai conseillé souvent Sage à des clients, je leur dirai maintenant de FUIR! Ils méritent une visite de la DGCCRF, franchement, après avoir acheté tous leurs concurrents

Paiement annuel pour utiliser Sage 50 Compta. Sans jamais pouvoir l'utiliser. Des soucis techniques à la pelle côté connexion. Quand le 1er est résolu, un autre arrive. On nous a laissé mourir pendant des jours sans nouvelles. Concrètement nous avons payé pour un service auquel nous n'avons pas réussi à accéder. Et il n y a jamais eu un geste commercial ou un retour de leur côté. Nous avons payé pour rien.

A éviter totalement pour les petites entreprises. Absolument pas commerciaux... très déçu après des années d’abonnement . Rachète les bonnes petites boites puis vous impose leurs tarifs prohibitifs et vous obligé à acheter de nouveaux logiciels... Fuyez !

impossible d'avoir des explications par téléphone concernant l'augmentation du tarif 2020 !!! Ce n'est pas à cause du gazole ou des autoroutes ! Je déconseille cette société qui méprise les clients.

Pour une entreprise aussi renommée, le suivi client n'est pas à la hauteur de mes espérances… Transmission d'un fichier ciel compta endommagé le 20 septembre 2019 pour 90€ juste après avoir relancé l'assistance sage pour 1 an (700€) je reçois ce jour un courrier de recouvrement amiable pour des sommes débitées de mon compte créditeur le jour même. depuis, pas de retour sur le fichier endommagé.néant ! nada…. aucun professionnalisme. Je rappelle juste que le code de la consommation prévoit qu'en l'absence de date de réparation sur ce devis, la prestation doit être réalisée sous 30 jours…. à bon entendeur. C COCAGNE

J'ai acheté la solution Office Premium 365 le 7 Juillet 2019 pensant que cela allait être plus simple que chez Microsoft. Nous sommes le 27 Août et je n'ai toujours pas les identifiants qui me permettent d'ouvrir le compte OFFICE 365 . Ni vos services commerciaux ni vos services techniques ne sont en mesure de me répondre.J'ai passé de trop nombreuses heures sur vos plateformes et machines téléphoniques (qui sont bien sur facturées)et lorsque je demande un responsable décisionnaire il n'y en a pas. Peut être qu'un responsable Sage lira ce message et voudra bien me sortir de cette impasse.Dans ce cas mon numéro de client est 10489644.

SAGE est une Société d'une incroyable incompétence. Incapable de fournir le service pour lequel on le missionne. Les commerciaux ne savent pas ce qu'ils vendent, les assistances ne vous sont d'aucun secours car incompétentes. : On se retrouve avec un logiciel inutilisable (car non paramétré)...Ne signez jamais rien avec cette Société car même si vous résiliez en LRAR dans les temps impartis : ils feront comme s'ils n'avaient jamais rien reçu et vous harcèleront de recommandés et tenteront des prélèvements sur votre compte. Le Service Recouvrement a même admis (après plusieurs relances intempestives) n'être en relation avec personne (ni avec leurs commerciaux, ni avec leurs équipes de maintenance...). SI VOUS AVEZ DES BESOINS EN LOGICIELS : ALLEZ AILLEURS : surtout pas chez eux !

Avec un service commercial et technique aussi déplorables, pas étonnant de voir tous ces avis négatifs ! Impossible d'obtenir la migration de notre logiciel sous la nouvelle version depuis plus de 15 jours (plus de possibilité de faire les devis et factures) ! On vient de prendre la décision de changer de logiciel avant de devoir déposer le bilan

je met 1 étoile zéro n'existe pas, société malhonnête, de mauvaise fois je n'es jamais exploité leur logiciel juste installé en version d’essai gratuite je précise lors de la création de mon entreprise je travaille avec un autre éditeur et chaque année cette chère société me réclame 58,80 reçu il y a un mois facture à payer 58,80 + frais 40€ + frais 1,60€ société de recouvrement et bien non je ne paierai pas pour un logiciel que j'utilise pas vous pouvez envoyez les huissiers pas de soucis, si cette société était honnête et de bonne fois, elle se rendrait compte que je ne profite d'aucunes mise à niveau du logiciel encore moins des mises à jour et que je ne l'utilise pas facilement vérifiable, cette société est à gerber quelle honte vous pouvez continuer vos courriers je vous attend la pression ne m'inquiète pas honteux et lamentable et vu les avis je suis pas le seul à ce que je vois .......

je dis sage est à banir de vos logiciels. SAGE encaisse sans rendre les services promis et certains de leurs assistants vous raccroche au nez après des heures d'attente pour les avoir. Je leuir donne un 0 en note.

Malhonnêtes, manque volontaire de transparence et acharnement sur le client Expérience similaire à ce que j’ai pu voir dans d’autres avis sur cette société. Malhonnêtes, manque volontaire de transparence et acharnement sur le client. Ils abusent des renouvellements tacites non mentionnés sur le contrat mais cachés dans les CGV. Je leur ai initialement explicitement demandé un contrat qui se limite à 1 an, et le contrat que j’ai signé précise la durée de 1 an mais ils font référence à leur CGV pour tout de même m’imposer un renouvellement tacite. Ils ne m’ont également pas notifié avant la reconduction du contrat pour me donner la chance de résilier avant la reconduction. Je n’ai même pas appris la reconduction le jour j mais 1 mois après. Ils ont reconnu au téléphone qu’ils ont fait l’erreur de ne pas me notifier avant la reconduction tacite suite à quoi j’ai cru que le problème était réglé. Mais plusieurs mois après, je suis contacté par une société de recouvrement qui me réclame le paiement total d’une année du logiciel non utilisé plus intérêts extrêmement élevés. Je trouve l’acharnement et le comportement de cette société malhonnête et potentiellement dangereux pour les petits business qui ne peuvent supporter des facturations surprises significatives. Je conseille vivement d’éviter toute relation commerciale avec cette société. Fort heureusement il existe de meilleures alternatives à leurs services en France.

Si vous tenez à travailler dans les meilleures conditions NE PRENEZ MEME PAS LA PEINE DE VOUS INFORMER SUR CETTE SOCIETE ET LEURS SERVICES QUI SONT LOIN TRES LOIN D'ETRE A LA HAUTEUR. Cela fait deux ans que je suis en contrat avec eux malheureusement à aucun moment ils vous informent de la procédure à suivre pour résilier qui au final nécessite que d'un simple mail 2 MOIS AVANT LA DATE d'anniversaire. Ne vous faites pas avoir !! Je suis plus que déçue du service qu'ils apportent, entre le service assistance qui vous laisse des heures à attendre au téléphone malgré un contrat assistance que l'on paye la peau des fesses et le service commercial qui recrute des commerciaux qui n'assument pas grand chose (je vise Monsieur Samarin et Mr Saubesty EN PARTICULIER). Ils ne vous rappel JAMAIS et vous laisse vous débrouiller seul avec bien souvent des logiciels qui ne fonctionnent pas correctement. Voilà, c'était l'avis d'une cliente insatisfaite parmi des milliers d'autres. Cordialement.

Je travaille avec Sage depuis plus de 15 ans en tant que revendeur. Le mot "prison" que certains commentaires mettent en avant résume assez bien les choses... Nous vendons la gamme "Sage PE" : les logiciels sont bogués à ne plus en pouvoir : lenteurs, erreurs d'enregistrement, incohérences dans les données (quand il s'agit de paye ou de compta je vous laisse imaginer les conséquences). Nous avons sans arrêt nos clients au téléphone pour se plaindre et quand on essaye, en tant que revendeurs, d'appeler Sage on attend facilement 40 mns au téléphone pour tomber sur des gens qui vous prennent clairement pour des c***, vous font croire qu'ils n'ont jamais rencontré le problème ailleurs et qui sont incapables de vous venir en aide ! Côté administratif aussi c'est une catastrophe ! Les codes annuels ne sont jamais renouvelés sans qu'on ai à les appeler. Parfois on nous dit que le client a résilié, ou qu'il n'a pas payé, on lui supprime des options sans prévenir, etc. Pour finir le côté commercial n'est pas forcément de meilleure qualité : on change sans arrêt de correspondant car personne ne reste là-bas, alors la "bonne ambiance" que certains commentaires mettent en avant me fait bien rire. Notre "contact" commercial n'est jamais joignable, quand on y arrive il fini toujours par "vous rappeler" ou "vous tenir au courant" et je vous laisse deviner la suite... Je ne suis pas du tout actionnaire de EBP mais nous avons testé cette solution il y a plusieurs mois et même si EBP est en dessous de Sage niveau CA, ils sont bien meilleurs ! Les logiciels sont d'excellente qualité, réactifs, fonctionnels et le SAV même s'il est long à avoir vous permet d'entrer en contact avec des gens qualifiés et à l'écoute. Alors avant d'acheter réfléchissez bien. Un prix élevé ne veut pas forcément dire "qualité". Revendeurs : réfléchissez également. D'autres solutions existent et même si une migration peut être une étape délicate, le confort d'utilisation et la sérénité qui en découlera sera bien plus appréciable.

Ne mérite même pas 1 étoile !!! service déplorable, numéro de hotline technique surtaxé, 25 minutes d'attente en moyenne, le tout lié à des problèmes de développement de leurs "ingénieurs" !!! Entreprise incapable d'entretenir et d'apporter un service digne de ce nom aux entreprises à qui ils vendent leurs solutions. Fuyez !!!!

Expérience très décevante. Du vol avec un contrat en béton pour leur partie. Ils ont vendu à ma société un logiciel qui ne correspond clairement pas à nos besoins, et maintenant ils ne veulent pas assumer leur erreur et me demande de continuer à payer jusqu'en juin 2018 alors qu'ils se sont rendus de la non conformité de leur logiciel par rapport à mes attentes la veille de la reconduction pour un an de mon contrat...! Aucune personne de leur groupe ne veut assumer leur erreur, la seule solution proposé est de continuer à payer car selon eux je n'ai pas assez de "preuves"! Ils sont malins... Inadmissible pour un groupe de cette ampleur. Je recommande d'aller voir d'autres acteurs du secteur. A bon entendeur.

À fuir, avant de signer !!!! Ils vous envoient un devis et si vous ne répondez pas, il considèrent que vous acceptez!!! Et même si vous leur envoyez un recommandé stipulant que vous ne voulez pas de leur offre, et bien ils vous facturent une partie (la période entre l'envoi du devis et la réception par eux!! Du recommandé !!! Soit environ quinze jours !!!) )Incompréhensible et malhonnête !! Et je ne parle pas du sav !!!! À FUIR ABSOLUMENT !!!

C'est une entreprise, pardon je devrais dire plutôt c'est une prison. Une fois engagé, on vous dit "tant pis pour vous, vous avez signé donc démerdez-vous". Le service commercial, pardon service escroquerie de Sage, vous met la pression pour signer le contrat et une fois que c'est fait, on vous crache dessous lorsque vous faites une réclamation. Je n'ai jamais vu une entreprise aussi incompétente. NE SIGNEZ JAMAIS AVEC EUX.

Assistance technique incompétente ! service commercial nul ! Aucune prise en charge du client ! Hotline payante malgré un service premium... en quoi est-ce premium? des heures d'attente au téléphone à 0,06 cts/minute et toujours pas de solution apportée à un logiciel de compta qui ne fonctionne pas... ça fait maintenant une semaine que j'attends une résolution de mon problème. Je déconseille fortement.

Nous avions une petite entreprise qui s'occupait de la maintenance et mise à jour de nos logiciels BATIGEST, COMPTABILITE, FINANCIER et MULTISERVICE. Nous sommes passés directement chez SAGE pensant que nous aurions un meilleur service et que les nos interlocuteurs seraient plus performant en étant directement chez l'éditeur. Bien au contraire, quand nous rencontrons un problème, cela demande parfois plus d’une heure et demi avant d’obtenir quelqu’un au téléphone. Depuis leur dernière mise à jour, nous sommes régulièrement en panne, cela bloque 9 postes dans nos bureaux. Malgré un contrat d'assistance très cher, ils nous réclament des suppléments payables d'avance! Nous regrettons ce choix. Nous sommes arrivés à un tel niveau d’écœurement que nous pensons abandonner ces logiciels et changer d’éditeur. A éviter!

Quand il s'agit d'adhérer SAGE est au petit soin avec vous. Par contre la machine infernale se bloque dés qu'un grain de sable se présente avec une notion d'impunité total et de je-m’en-foutisme avéré. Il est impossible d'avoir un responsable au téléphone car "ils sont en réunion" mais "on vous rappelle dans 5 minutes pour régler votre affaire" : personne ne vous rappel. Envoi de mail qui ne donne rien, appel téléphonique sans résultat, 15 jours sans pouvoir utilisé le logiciel et on vous ballade. Au moment de faire votre choix : évitez de Prendre CIEL SAGE

Aucun service clientèle digne de ce nom. Cela fait 6 mois que l'on est prélevé en double et tous les jours, nous avons 45 minutes d'attente pour à la fin entendre dire qu'on va se faire rappeller pour un avoir sans suite. Un coup la personne concernée est malade, un coup pas là. Il semblerait que tout Sage soit dépendant d'un commercial. Aucun service de proximité, ni de suivi sérieux de la clientèle. 0 pointé !

Certainement le service d'assistance le plus incompétent et le moins joignable des éditeurs de soft. Franchement pas glorieux... Remettre la relation client au centre de votre business ne serait pas un luxe.