Ruscassie Salauze

Un service irréprochable, alliant professionnalisme, discrétion et bienveillance. Un accompagnement de grande qualité dans un moment difficile. Je recommande vivement.

Personnel très accueillant, à l’écoute avec bienveillance. Merci à vous au nom de toute notre famille

Ma sœur et moi avons perdu notre père à 20 et 18 ans. Nous avons donc eu droit, de Septembre 2025 à Mars 2026, à une erreur de cercueil lors des funérailles, une plaque commandée comportant le nom de notre père qui n’a jamais vue le jour, avec seulement des mesures effectuées (en six mois rappelons-le) et un personnel irrespectueux, avec un manque de professionnalisme flagrant lors d’échanges concernant ces soucis là. La prestation a, quand-à-elle, bien été encaissée au bout de quelques jours … nous avons donc payé une prestation qui n’a jamais été réalisée (mais qui a heureusement été remboursée par la suite). C’est assez choquant de ne voir qu’en six mois, ma sœur et moi n’avons pu effectuer notre deuil convenablement en tant que jeunes adultes, avec une tombe sans le nom de notre père. Au vu de la situation : c’est honteux, triste et déplorable pour des professionnels à qui nous confions nos défunts, à fuir absolument. »

Alors j ai certe mis 2 mois à payer les 50€ pour la fabrication d une petite plaque à apposer sur le jardin du souvenir (réglé le 15 octobre), nous sommes fin janvier et rien n est fait. J ai appelé 3 fois et le patron ne me rappelle pas. Je rappelle aujourd'hui même en m emportant sur la secrétaire et comme par miracle le responsable me rappelle en me menaçant de porter plainte et en me précisant que la conversation est enregistrée. Il s est engagé à le faire sous 8 jours mais je suis sur que ce ne sera pas fait dans les temps. Fuyez cette société, le personnel est courtois mais le responsable ne connait ni la courtoisie, ni l empathie et encore moins le sens du relationnel. C est une honte.

Plusieurs fois verbalement en 2022 et par mail le 11/02/2023 j'ai demandé une stèle pour la tante de mon épouse au responsable du funérarium. A ce jour 13/04/23 aucun devis, aucune réponse depuis 2 ans.

Très humains professionnels et la personne au bureau est vraiment agréable..

Tout simplement humain et parfait en tout point. Merci à l'équipe