Roc Eclerc PFL Entreprise Indépendante

L’accompagnement humain, la disponibilité de l’équipe et la qualité de l’organisation ont été très appréciés. Kj

En ce qui me concerne tout a été parfaitement organisé lors du décès de mon mari. Le personnel est très professionnel et respectueux. Je recommande cette entreprise qui est très sérieuse.

La prise en charge du début jusqu'à la fin a été parfaite. Très à l'écoute et répond Parfaitement à toutes nos demandes

2eme fois en 2 ans Charlotte est d une gentillesse et bienveillance incroyable apporte de la douceur dans ses moments si difficile

Personnel très empathe, discret et agréable du début à la cérémonie. Même les personnes qui s occupent de la dispersion des cendres sont d une gentillesse incroyable.

Disponible et à l'écoute, l'équipe a su nous réserver un accueil plein d'empathie. Des explications claires et une présence discrète mais chaleureuse le jour de la cérémonie. L'aide aux démarches administratives est précieuse.

Pour le décès de notre mère, nous n'avons eut que des problèmes : - Chambre funéraire mise à diposition 6 heures après l'heure prévue (Après-midi au lieu du matin), - Mail de relance sur des documents que nous avions déjà fournis, irrespecteux , - Il manquait le carnet de condoléances, - Personnel avec aucune empathie sur la douleur que nous traversions et aucune envi de solutionner nos problèmes et dit que c'est au Siège social de trouver une solutionce, - La marbrerie n'est toujours pas en place, à ce jour, soit 12 semaines après l'enterrement, - La gestion de notre dossier a été suivi par 2 salariés qui ne ce sont pas concertés et nous avons dû répéter 2 fois la même chose, - Propreté du linceul avait des tâches, ... Malgré nos différents mails et déplacement au magasin de Frouard, à date, nous n'avons toujours pas de réponse. Bel exemple de "Être là pour vous, c'est le coeur de notre métier" et "Être à votre écoute". Etablissement à ne pas choisir Suite à mon avis ci-dessus, nous sommes le 26 mai 2025 soit 110 jours après le décès de ma maman et toujours pas de pierre tombale qui nous avait promise avant les 90 jours (Voir photo) Nous n'avons même pas pu nous recueillir pour la fête des mères. Établissement toujours à éviter.

Malgré la proximité de la nationale, l’accès à simple et le calme est respecté. Le personnel est attentionné, respectueux, accompagnant et sait trouver les réponses aux questions pratiques et administratives en autonomie. La cérémonie a été respectée et nous remercions Roc Eclerc d’avoir su respecter l’ensemble de nos demandes, avec empathie et professionnalisme.