Retouches et Blanchisserie Nevez Amzer

Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés de votre mécontentement. La situation est que notre couturière a bien effectué la retouche au départ selon les mesures que vous aviez validé. Vous êtes revenue avec votre veste en indiquant que la retouche n'avait pas été faite ce qui n'était pas le cas. Vous nous demandez de raccourcir davantage la veste, ce qui représente pour nous le même travail que le premier raccourcissement où il n'y avait pas d'erreur, ni à la prise de mesures, à la coupe ou à l'assemblage. Donc pour nous c'est une nouvelle prestation, sur laquelle nous vous avons fait une réduction de 20% car il s'agissait d'un nouveau raccourcissement, à votre demande, sur une même retouche. Le travail a donc été fait, bien fait, la réduction de taille n'était pas suffisante pour vous mais il ne s'agit pas d'une erreur de notre part. Il est évident que si nous avions effectué une erreur sur la retouche, nous vous l'aurions signalé, rectifié et ne l'aurions pas fait payer. Je peux vous assurer en toute honnêteté que ce n'était pas le cas. Nous sommes affectés par votre déception, mais tenions à vous dire que nous avons bien respecté votre commande de départ et que la retouche était proprement faite. Nous vous remercions par avance de votre compréhension et vous adressons nos sincères salutations. Cordialement. L'équipe couture.

Réponse du professionnel : Bonjour, j'ai transmis votre messages aux couturières qui vont remercient et sont contentes de votre satisfaction. Bonne journée !