RESERVIT - INTERFACE TECHNOLOGIES

je vous remercie pour cette formation ainsi que toutes les explications qui étaient claires avec une personne très agréable certes par téléphone mais avec le sourire, je n'ai pas vu passé l'heure !

Merci infiniment à toute l'équipe de RESERVIT très sympa et tout particulièrement à Walid pour son aide très précieuse et ses conseils avisés. Je recommande (sans réserve) RESERVIT à tout futur abonné !

Excellent service, excellentes explications. Merci pour votre support actif dans l'installation du module de paiement à distance

Non!!! Plein de problème de transmission avec les Otas, doublon de réservations à cause de Reservit. Difficilement joignable, pas d'assistance en ligne, il faut ouvrir des tickets .... avec une réponse des jours plus tard.... injoignable le WE.... dommage quand on travaille dans le tourisme.... aucune réactivité....impossible de savoir comment résilier son contrat... aucune info sur son compte client. ce n'est pas pro du tout. je ne recommande pas du tout..

Communication professionnelle, agréable, explicite et simple de réalisation. Clément mérite d'être cité pour son travail ! Bonne continuation à vous Hotel les Alpes

Je tiens à remercier Hayet pour la qualité de son écoute , son professionnalisme, sa patience . De plus , Je suis satisfait du nouveau design du Channel manager , encore plus simple d’utilisation.

Un grand bravo à notre formatrice Hayet ! Nous tenons à adresser un immense bravo à Hayet, notre formatrice, pour sa gentillesse, sa patience et son professionnalisme tout au long de la formation. Son accompagnement constant et son dévouement ont été grandement appréciés par toute l’équipe. Nous sommes ravis de cette belle collaboration et serons très heureux de l’accueillir prochainement à l’hôtel La Belle Aurore.

Pour mes gîtes, l'expérience n'a pas été concluante. Trop de problèmatiques en cours de résolution. J'ai du reprendre en parallèle mon ancien channel manager.

Hayet a été super pendant notre formation ! Nous avons tout compris et avons toutes les clés en main pour une belle saison :) Merci !

Très belle présentation d'Hayet qui nous a montré toutes les possibilités de l'outil ! Je ne peux que recommander pour les maisons d'hôtes.

Clément a répondu à toutes mes questions et les rdv de configuration ont été très bien menés. Nous sommes satisfaits du service jusqu’à présent.

Une équipe disponible et à l'écoute. Merci à Hayet pour sa patience durant ma formation. L'utilisation du Manager Reservit est intuitif, et toute mon équipe est ravie de l'avoir comme outil de travail.

Magali est une formatrice exceptionnelle. Elle prend le temps d'expliquer, de comprendre nos besoins et elle sait s'adapter immédiatement. Grâce à elle, la prise en main de l'outil Reservit fut très facile. Nous vous remercions encore Magali pour votre bienveillance et votre professionnalisme ! Nous en profitons pour remercier aussi Hayat pour son aide pour la connectivité aux partenaires. Elle est également très efficace, bienveillante et cela est rassurant d'avoir des professionnels pour nous accompagner tout au long de cette nouvelle aventure pour nous. Merci encore !

Mr Wallid de Reservit nous accompagne depuis le début de notre partenariat . C'est une personne très professionnelle, toujours à l'heure aux RDV, pédagogue, et bien veillante. Nous en sommes très satisfait . Cordialement JLG

Je souhaitais partager une expérience concernant le service après vente proposé par la société Reservit. Je travaille en tant que salarié pour un hôtel restaurant situé en Vendée. Nous avions un problème pour rentrer de nouvelles photos sur notre manager et notre système de réservation. Je suis tombé sur Walid qui m'a guidé, assisté avec une efficacité redoutable. Rapide, précis dans ses explications. Merci à lui pour son aide précieuse, ses conseils, son amabilité et toute l'attention qu'il a porté à notre problème.

Cela fait plus de 10 ans que l’on travaille avec Reservit, où jusqu’à présent il n’y avait pas trop de soucis, mais depuis quelques temps, le service assistance est devenu déplorable… Vous tombez sur une standardiste qui ne connaît strictement rien au système Reservit, et qui prend juste votre message pour le transmettre aux techniciens, aux informaticiens. On a un souci avec les messages envoyés au PMS sur notre système de planning, cela fait un mois que ça dure, et le problème n’est toujours pas réglé… Quand vous appelez la standardiste que vous lui expliquez le problème, vous avez l’impression qu’elle découvre plein de choses sur le logiciel de l’entreprise pour laquelle elle travaille et comme elle ne comprend rien de ce qu’on lui explique, elle classe le problème dans résolu, alors qu’il ne l’est toujours pas… Au tarif que l’on paye et à la qualité des services, autant travailler directement avec Booking.com, si c’est pour avoir la même qualité… Bref, comme il est compliqué de pouvoir communiquer avec des personnes compétentes chez Reservit, j’espère au moins qu’ils liront ce commentaire, qu’ils se réveilleront et agiront… sinon, je vais devoir prévoir un changement de système de réservation rapidement… Bonne journée.

Sincèrement un conseiller extraordinaire à l'écoute avec beaucoup de bienveillance et serviable. Il ma aider de A à Z afin de me faciliter le travaille un Grand Merci à Walid c'est un amour

Un suivi très personnalisé, attentionné et professionnel. Un interlocuteur dédié pour vous, en l'occurrence Magali DEGARDIN, qui s'est montrée très patiente et pédagogue (et également très agréable). Je recommande cette équipe sans aucune hésitation. Mirage Informatique - Mâcon. KHELIFA Yacine.

Très bon service, en particulier grâce à la compétence d'Olivier et la réactivité de Jenny. Logiciel facile d'utilisation et intuitif. Je recommande. Merci à toute l'équipe.

Au top! Enfin un service client compétent et non délocalisé (rare!) L'outil est extrêmement puissant, bien conçu et en constante évolution. 5 étoiles bien méritées! Merci encore à Magali pour sa disponibilité et sa gentillesse :)

Très bonne expérience, support technique au top et produits achetés fiables, faciles d'utilisation et intuitifs. Je recommande ! Mentions spéciales pour Hugo, Walid et bien sûr Magali qui sont tous adorables :)

Le formateur Walid est vraiment au top. Calme, souriant, agréable. No Stress pour le nouveau client en face. Patient et Très pédagogue!! Merci !!

service commercial au top pour vous vendre un service qui n existe pas..On vous promet un conseiller dédié.... seulement vous ne pouvez jamais le joindre. Si vous envoyez un mail, ils vous répondent Une ou deux semaines plus tard quand le client est parti.....!! J ai payé 248€ pour l installation de paybox en juillet et ça ne fonctionnait toujours pas en février, sans compter les frais bancaires en plus, bizarrement ça fonctionne depuis que j ai demandé la résiliation de mon contrat. En une année la seule ÔTA qui fonctionne avec le Channel manager c est booking, les autres que nous avions choisi ne sont toujours pas connectés, cela pour faire rire quand le commercial vous vend son produit en vous promettant de pouvoir vous passer de booking avec un site internet performant ( lequel n etait même pas prêt pour notre ouverture le 1er juillet dernier....) mais j ai tout de même déboursé 1500€. Donc après un an d utilisation avec beaucoup de déboire je demande à résilier mon contrat, Reservit me répond Ok mais surprise 2 mois après je reçois un appel me réclamant le paiement de la facture de la 2eme année pour le site internet....aller encore 432€ à débourser et la personne au téléphone me rétorque qu « qu il faut relativiser, il y a plus grave dans la vie... » Les bras m en tombent...!! Heureusement que je ne traite pas clients ainsi....choisissez un autre channel manager

Une grande première : c'est la première fois que je refais un avis. Je laisse malgré tout mon premier commentaire qui à l'époque était tout à fait sincère comme celui ci-après. Après des mois d'apprentissage (très chronophage) de gestion malheureusement sans résultat et d'avertissements (uniquement par mes soins) de bugs de non-synchronisation vers les OTA. Après multiples appels de ma part pour informer de mon étonnement à ne plus recevoir de demande de réservations. depuis la souscription à mon contrat chez Reservit. J'ai tout simplement découvert le poteau rose : mes annonces n'étaient plus en ligne (depuis des mois pour certaines), je ne peux rattraper une saison sans réservation !!! J'ai des manques financiers non négligeables qui mettent en péril mon entreprise par le non-professionnalisme de Reservit. Reservit ne respect absolument ses engagements (la raison pour laquelle on souscrit à leurs prestations et services) des mois après l'inscription les synchronisations ne sont toujours pas réalisées c'est inacceptable. D'ailleurs de leur propre aveu ils ne comprennent pas également ce qui c'est passé. C'est moi qui informe à Reservit des problèmes systématiquement, la prestation n'est absolument pas concluante ! Les OTA me rappellent (eux) et me confirment qu'ils attendent des actions à réaliser par Reservit pendant des mois !!! Certains même se plaignent de la répétition de ces "bugs" et disent qu'ils en ont marre de ce channel manager et de travailler avec eux !!! Quoi en penser ? De plus j'ai payé une année complète en avance, comme les prestations ne sont pas réalisées et complètement défaillantes, je dois faire un courrier de résiliation au bout de 7 mois. Et là, clos du spectacle il me font un prélèvement de 700 balles !!!! Sans aucune justification ! Franchement en plus d'être incompétent vous naviguez presque vers l'escroquerie : CHAPEAU !!! Sans compter comme toujours que je vous appel, n'arrive à avoir personne de compétant pour mener la bonne action. Je suis sincèrement désolé pour moi d'avoir fait confiance à une entreprise qui semblait parfaitement correspondre à mes attentes. Je croyais qu'un Channel manager ainsi qu'un PMS étaient des outils qui allégeaient notre gestion informatique en toute confiance, allaient nous faire gagner du précieux temps et aussi nous enlever une charge dans la tête que tout entrepreneur connait car on a un partenaire sur qui compter.... Que nenni !!! Félicitation Reservit, vous venez de perdre simplement un tout petit client qui aurait pu vous être fidèle pendant des années si tout roulait bien... J'aurais tellement aimé avoir une autre expérience. Essayez au moins de finir ce dossier avec un peu plus de professionnalisme svp. Mes demandes au 20 Juillet 2023 : Me rappeler ou m'écrire (si vous en avez la capacité) Un remboursement intégral de mon années payée en avance soit 1440€ Un remboursement intégral du prélèvement anarchique de 708,05 € Un dédommagement pour le préjudice financier que je subit par vos services et non-prestation. Je vous laisse aller voir votre service "client" on sait jamais. Cordialement, Martin Mon ancien avis : Une entreprise sérieuse à l'écoute de ses clients. Je suis porteur de projet et je fais également une reconversion professionnelle dans le monde de l'hébergement touristique. C'est un nouveau métier, j'ai donc pleins de choses à apprendre et Reservit me conseil parfaitement. L'ensemble de mes interlocuteurs m'aident au quotidien pour l'utilisation parfaite de leur outil. Le Channel manager ainsi que le PMS développés par Reservit sont des incontournables pour ses métiers. Un point non négligeable (en tant que non-bilingue) l'ensemble de l'outil est 100% francophone. Merci à toute l'équipe en particulier à Yamina, Céline, Jenny, Laura, Raphael et les prochains interlocuteurs !!!

Une très bonne formation avec Olivier. Cela m'a permis de bien prendre en main tout le potentiel du logiciel. De bon conseil pour mettre en avant nos offres et rendre attractif notre site de réservation en direct. Merci pour votre professionnalisme et tout vos bon conseil.

Je remercie infiniment Réservit et toute son équipe ( Chantal, Lucia, Marcello, Florian, Alexandra Alyssa etc etc.....) pour leur efficacité, leur professionnalisme , leur écoute et leur patience Quelle chance d'avoir une aide aussi précieuse que Réservit De la formation complète et bien accompagnée jusqu'au coup de téléphone pour un renseignement aussi petit soit-il , tout est parfait ! J'ai trouvé une vrais sérénité auprès de Réservit que je n'avais pas sur mon précédent Channel Manager . Merci encore

Selon mes appels du mois de juillet 2021, belle réactivité et conseils avertis prodigués par Agathe et Chantal. Merci de prendre en considération nos besoins toujours plus nombreux, en perpétuels changements afin de s'adapter aux contraintes actuelles et de prendre en considération la mouvance du personnel à des postes techniques et donc à des besoins de formations ou de mise à jour. Michèle

Un outil et un support "Hors Normes" Excellent service et excellente réactivité. Merci à tous et particulièrement à Murielle Leroi alias "Super Mumu" pour sa patience, son écoute de nos besoins, sa gentillesse et son professionnalisme à toutes épreuves, un véritable plaisir de travailler avec une personne aussi efficace sans oublier Lucia ;). Je me régale à travailler avec un outil aussi performant capable d'évoluer en permanence en fonction de mes besoins avec des options à la pelle ou via les "besoins clients" le tout avec une équipe à disposition au moindre problème. Je ne regrette pas d'avoir fait le choix Reservit Manager L'outil complet pour vous accompagner dans la gestion de vos réservations hôtelières et bien plus … Je recommande ! Résidence La Flèche d'Or Châtel

Un grand merci à Alexandra, chargée de clientèle, qui est toujours à l'écoute et sait nous guider quand nous en avons besoin! Nous utilisons Reservit depuis plusieurs années maintenant et sommes entièrement satisfaits de leur service et de leur réactivité. Nous recommandons vivement, Bien cordialement, Jodie

Un excellent produit mais surtout un service client au top, hyper-compétent et pro-actif. Nous quittons un chaine qui spécifiait TC, donc à la fois l'installation, la coordination avec notre PMS (Fiducial) et notre agence web pour notre site a été totalement accompagnée et indolore. Bravo et merci l'équipe ReservIT en particulier Marion S. et Stéphane U.

Nous sommes très satisfaits de notre choix de channel manager. Non seulement, nous gagnons beaucoup de temps grâce à une gestion plus efficace de nos tarifs et disponibilités sur plusieurs canaux de distribution (et ce, sans le stress du surbooking) mais aussi, nous avons davantage de réservations. S'il est vrai que l'implémentation n'est pas toujours des plus simples, le service clientèle de Reservit est très professionnel, de très bons conseils et très réactifs. Ils nous ont permis de migrer sans encombres et d'avoir un système qui est aujourd'hui très performant!

Le rendez-vous téléphonique avec Chantal Dalmasso, chargée de relation Reservit a tout à fait répondu à nos attentes. L'échange fut très sympathique et extrêmement efficace pour nous. Nous sommes très satisfait non seulement de l'outil Reservit mais aussi des services, soutiens techniques qui sont à notre disposition.

Nouvelle utilisatrice Reservit. J’ai choisi Reservit pour gérer la distribution internet des chambres d’hôtes du Manoir de Ker-Huella, pour la simplicité d’utilisation et la qualité de son outil. En plus entreprise français. Aujourd’hui je reçois mes premières réservations après un parcours de formation bien encadré. Merci à Olivier. Une belle expérience commence. Et surtout continuez vos développements réguliers, j’attends avec impatience le nouveau planning et surtout la remontée des tarifs sur le comparateur Google. Merci

Nous utilisons Reservit depuis de (très) nombreuses années maintenant. Le système ne nous a jamais laissé tomber et plus important encore à mes yeux, au moindre problème, nous sommes pris en charge comme si nous étions la top priorité. Aujourd'hui, Alexandra (si j'ai le droit de la nommer...) qui gère notre compte client pour nos hôtels, est joignable presque en permanence. Elle est à la fois réactive sur chaque demande et compétente dans tous les domaines ! Je recommande vivement leurs outils, je n'ai pas pu tous les essayer mais à l'heure actuelle, nous n'avons jamais fait marche arrière suite à la mise en place d'une de leurs solutions.

Je travaille avec Reservit depuis un certain temps. J'ai une commercial Technique très compétente à l'écoute et réactive Alexandra LORENZI. J'effectue des évolutions sur l'aspect commercial de mon site via Reservit tous les ans. J'ai des points d’améliorations récurrentes pour améliorer les ventes avec Alexandra qui me fait part à chaque fois d'excellentes idées Merci encore et continuez à évoluer Lila GOATY Hotel les terrasses de saumur

Depuis fort longtemps je travaille avec Réservit. Ils sont à l'écoute de nos remarques et innove toujours pour être le plus performant dans le monde cruel de l'informatique hotelière. Grâce à leur stratégie nous gagnons des clients. Les problèmes sont vites résolus. Merci à Laurie ma chargée de compte.

Nous sommes très satisfait de travailler avec Reservit, nous avons 2 établissements et cet outil nous est devenu indispensable. Aussi je veux souligner l'amélioration notée au niveau du service clientèle, en effet une prise de rendez vous afin que l'on optimise notre outil de travail. Merci et poursuivez dans ce sens, nous sommes sur la bonne voie.

Nous utilisons Reservit depuis 2013 au château de Pierreclos et nous sommes vraiment satisfaits de la qualité des services et des conseils. Les quelques problèmes rencontrés ont toujours été réglés rapidement. Remerciements particuliers à Alexandra pour ces bons conseils lors de la mise en place des nouvelles options.

Alicia , Julie , Élodie et futurs autres interlocuteurs (ses) quelle bonne surprise vous êtes pour moi ! J'ai à faire à beaucoup de prestataires , mais là je dois dire que je suis ravie. Je n'angoisse plus , je comprends , je mets en complication , je n'attends plus 1 semaine avant d'avoir un appel sans solution, c'est génial ! Accueil , services , disponibilité, amabilité , réactivité , écoute , solutions au top, ne changez rien c'est parfait. Je suis très satisfaite, on continue comme ça !Merci à toutes et tous

vous êtes bien accueillis et charmés par le service commercial. On vous promet un conseiller dédié.... seulement vous ne pouvez jamais le joindre. Si vous envoyez un mail, il/elle répond.... dans la semaine... le turn-over de ces conseillers est très excessif. Le logiciel n'est pas meilleur... vous êtes en permanence en butte à des mots de passe dont vous êtes sûr mais que le système ne reconnaît pas. Il faut les réinitialiser, et pour cela, vous avez besoin... de "votre" conseiller que vous ne pouvez jamais joindre.... Bref, choisissez un autre channel manager.... Suite.. vous avez raison, en 3 ans et plusieurs "conseillers/ères"... j'ai été sollicitée une fois, il n'y a pas longtemps pour faire le point... juste après avoir demandé la date à laquelle la résiliation est possible... et j'ai également constaté et signalé maintes fois, que votre organisation vous permet de ne jamais assumer vos responsabilités, c'est toujours la faute... au client ??? Chère madame, nous avons déjà eu des échanges directs. Mais rien n'a changé.