Quadient France

Extrêmement déçu, je déconseille fortement. La société nous a envoyé une cartouche d’encre (pour + de 300€), qui était défectueuse à son arrivée, nous l’avons renvoyé et ces derniers contestent l’avoir car … la cartouche est défectueuse ! Service client quasiment impossible à joindre par téléphone, service commercial qui se permet de commander une nouvelle cartouche sans que nous ayons demandé quoi que ce soit..

Une machine à timbrer louée près de 400,00 € par an ! Le comble ! 85 € de facturation pour un changement d'adresse ! Entreprise à fuir.

Je déconseille vivement la société Quadient. Mon expérience avec eux a été décevante : un manque flagrant de service client, des pratiques que je considère peu commerciales, et une impression générale d’absence de considération pour leurs clients. Je recommande de bien réfléchir avant de faire affaire avec cette entreprise.

Je suis très insatisfait du service client lorsque j'appelle je suis tomber sur le responsable qui lui était très agressif et impolis car il se moquer de moi il n'as jamais voulu traiter ma demande concernant des consommables expédié et que le numéro de suivi est inexistant de plus je lui ai demandé ou était ma machine pour affranchir mes courrier ils me dit qu'elle est expédié aujourd'hui et aucune preuve. c'est un gros menteur

Malgré 5 ans de contrat : des promesses non tenues, un manque de flexibilité, une tentative d'escroquerie avec plus de 6 mois pour obtenir le remboursement. des conditions de résiliation très rigide. D'autres solutions d'affranchissement existent et sont bien plus intéressantes.

En tant que cabinet médical ayant acheté chez eux deux machines de mise sous plis successivement, il faut toujours payer, ils ne vous font aucun geste commercial sur mon contrat d'entretien qui n'est plus utilisé sur la seconde machine depuis trois ans, sur une éventuelle reprise car ils préfèrent en louer d'autres...des disussions sont toujours en cours mais j'ai peur d'un refus administratif de leur part. Je vends donc ma machine de mise sous plis totalement neuve ayant trés peu servi car la communication médicale se fait maintenant par messagerie sécurisée, avec contrat d'entretien , une bonne affaire .

Le commercial est très disponible quand le contrat n'est pas encore signé mais après il est injoignable... bizarre non ? Le service après vente est lent même si vous prenez le contrat avec l'intervention rapide. Je regrette mon engagement chez eux

Même le service en ligne est instable. J'ai réalisé plusieurs envois de colis dont certains n'ont pas fonctionné. Vous êtes bien débité, mais impossible de télécharger l'étiquette du colis. Des problèmes surviennent au moment de la génération de l'étiquette. Pour demander un remboursement des étiquettes non fournies, il vous faut vous-même justifier que vous avez été débiter. Quand bien même vous apportez les justificatifs, vous n'êtes jamais remboursé ! Vous tentez de joindre l'entreprise par téléphone, et c'est 0,40 ct/minutes !!! Tout ceci en dit long sur la qualité du service et sur la relation client...