Promodelisme67 Modélisme Radiocommandée et Maquettes

Catastrophique, a fuir. Choix d'un modèle avec un prix conséquent. 1 semaine après je reçois un mail pour me dire que le produit n'est pas en fait pas disponible (pas de problème ça arrive), on me propose une alternative équivalente (génial) , je choisi la couleur, on me confirme que c'est ok. Je reçois le modèle 10 jours après , la couleur n'est pas celle demandée. J'envoie un mail, quelques jours après réponse : Oui c'est normal , on avait pas la couleur souhaitée. Mais pour encaisser pas de problème par contre. Et c'est la que les problèmes commencent. Pas de demande de retour "propre" sur le site. Il faut passer un formulaire. Plusieurs jours après, un mail me disant de renvoyer le colis (pas d'adresse, pas d'étiquette de retour, rien). Je demande des précisions (adresse etc...) et une étiquette de retour (je ne vais pas payer le retour pour un produit que je ne souhaitais pas quand même), et la aucune réponse ! Je suis obligé de passer par la messagerie Messenger pour avoir des réponses. Je passe par mondial relay (après de multiples recherches sur le nom/adresse etc), le colis est bien arrivé a destination mais pas de virement, ni de mail, ni d'information. Plusieurs mails sans réponse (pour changer), je repasse par messenger et là : On est en congés , on verra plus tard ! Je laisse une semaine passer, je renvoi un message un peu plus virulent, bonjour on revient de congés à l'instant (la bonne blague) je vous fait ça de suite. Il aurai fallut presque 2 mois, bien entendu renvoi a mes frais. Service client -20/10 , communication -30/10.

EDIT suite réponse du propriétaire: Je n'ai pas pu récupérer le colis, mais pourquoi n'a t il pas répondu à mes 2 demandes de réexpédition, avec nouveau règlement des frais de port de ma part. S'il ne souhaite accéder à cette demande, pourquoi dans ce cas n a t il pas remboursé la commande ??? Délirant... Avis initial: Vendeur aux pratiques douteuses: Commande de mai 2025, je n'ai pas été en mesure de récupérer le colis, qui a donc été retourné à la boutique au bout de 5 jours. J'ai proposé par mail de régler à nouveau les frais de port, je n'ai pas eu de réponse. Ni à ma relance une dizaine de jours plus tard, le vendeur fait le mort. Ma première commande s'élevait à 609€, celle ci à heureusement "seulement"17€ que je ne reverrai donc jamais sauf à me lancer dans une pénible procédure. le propriétaire le sait d'où certainement son silence coupable.

1ère visite au magasin aujourd’hui. Très bon accueil. J’ai été bien renseigné. Très satisfait de mon passage. J’y retournerai avec plaisir 👍😀

J’étais au magasin cet après-midi, j’ai été reçu tout de suite reçu par une personne très compétente des bons conseils. Pour le début dans le modélisme voiture télécommandée. Je suis reparti avec un véhicule à un prix tout à fait raisonnable et des gens très serviable et de bons conseils. Je le recommande.

Accueil sympathique et professionnel, nous sommes passés un samedi avec mon fils pour nous équiper. le vendeur a été de très bons conseils et nous a orienté vers des modèles adaptés en prenant le soin de nous donner toutes les informations et précautions. Nous reviendrons prochainement. Je recommande vivement !

Bon conseil et j'ai reçu mon sherpa très rapidement. Merci à vous 👌

Certainement le meilleur magasin de modelisme d’alsace. Je fais régulierement la route depuis la Belgique pour cette boutique. Le service est irréprochable et le patron est adorable

Supper magasin avec un supper accueil prix correcte j'ai acheté une voiture RC de bonne explication passionné par le modélisme j'y retournerai pour acheté ma prochaine voiture de Rallye je conseille à 💯/💯

J'ai acheté mon Zuul de chez Element RC chez Promodélisme67 après quelques question par e-mail, toujours à l'écoute et avec de très bons conseils ! Un emballage bien protéger ! Une disponible de pièces d'origine sur commande et c'est bien indiqué. (Quand je vois certains commentaires, je pense que les gens ne prennent plus le temps de lire ce qui est noté à coté du bouton ajouter au panier...) Impatient de passer découvrir le magasin en vrai quand j'irais en vacance dans les environs :D