Pompes funèbres Vincennes - Santilly

Lors du décès de notre proche nous avons été accueilli avec respect et humanité. Merci à Francoise très présente et d'une grande efficacité qui a su nous accompagner et nous soutenir face aux différentes démarches lors de la préparation ainsi que pour le déroulement des obsèques. Nous remercions également l'équipe de professionnels présents pour la qualité du service. Tout était parfaitement organisé.

Merci !, c'est le mot qui me viens lorsque je pense à Marina qui a organisé la magnifique cérémonie pour mon papa. Une oreille attentive, une réactivité impressionnante, et une cérémonie digne. Encore merci!

Je remercie grandement Marina pour son accompagnement sans faille dans la perte de ma grand mère. Elle a été à notre écoute du début à la fin. Elle a organisé une cérémonie totalement personnalisée qui a permis de lui rendre hommage (tout en pratiquant des prix très raisonnable au vu de la qualité de la cérémonie). Je recommande vivement cette société!

Je remercie sincérement Marina pour son accompagnement et son dévouement lors de l'organisation des obséques de ma grand-mére.

Quand mon père est décédé il y a environ deux ans, j’ai contacté plusieurs pompes funèbres. La plupart semblaient plus préoccupées par l’argent que par l’humain. Puis j’ai rencontré Thierry Lèmal de la société Loïc, et ça a tout changé. Dans un moment aussi douloureux, il a su faire preuve d’une vraie bienveillance, d’écoute et d’un grand professionnalisme. Il m’a accompagné du début à la fin, a retrouvé tous les papiers nécessaires, et s’est occupé de tout avec respect. C’était aussi le seul à proposer un prix juste, sans chercher à profiter de la situation. Un homme de parole, honnête et humain, comme on en rencontre rarement. Merci à lui, sincèrement. Xavier Bizard

Merci infiniment a Manuela, qui a su accompagner tellement humainement la famille de ma meilleure amie il y a un an et a qui j'ai demandé de s'occuper de l'inhumation de mon mari. Bienveillance et compétence qui ont rendu ce moment si pénible plus léger. Je recommande absolument.

Nous avons été reçu en avril par Manuela pour notre Père. Accueil chaleureux très à l'écoute patiente bienveillante En fait c'etait pas juste pour l'argent. L'équipe funéraire rien à dire Mais d'une patience incroyable, Leur côté bienveillant à l'écoute compréhensifs, le maître de cérémonie les porteurs ont super bien géré Notre Père a eu un bel enterrement comme on le voulait Nous avons été très satisfaits Vous êtes comme ça 👌👍🏼 Merci beaucoup🙏🏼

Une étoile de trop. S’il était possible de mettre une note négative cela correspondrait mieux pour l’expérience que nous avons vécus. Mon Père nous a quitté soudainement en novembre 2022. Nous nous sommes rendus aux pompes funèbres Santilly Le choix funéraire afin d’organiser les obsèques. Nous avons étés reçu par Denise, qui à été d’une gentillesse extraordinaire. Un sans faute jusqu’au jour de l’enterrement. Le maître de cérémonie (Olivier il me semble) à été exceptionnel tout du long. Une fois la cérémonie religieuse terminée, nous nous sommes tous rendus au cimetière (environ 150 à 200 personnes étaient présentes.) C’est là que le cauchemar commence. Lors de la descente du cercueil dans le caveau, ce dernier ne rentrait pas. Le cercueil de mon Père a été baladé dans tous les sens avec insistance de longues minutes, avant d’être coincé dans le caveau. Je vous laisse imaginer l’impact émotionnel de toutes les personnes présentes, comme ma grand mère âgée de 101 ans et enterrant son fils unique! Des membres de ma famille ont étés appelés afin d’aider à sortir le cercueil qui était bloqué et qui a été endommagé une fois sorti. Nous avons donc eu droit à la suite de cette scène atroce, à la venue d’un personnel du cimetière qui a mesurer le caveau et le cercueil. En effet, le caveau étant plus petit que le cercueil (pourtant le tout commandé en même temps), il était évident que le cercueil de mon Père ne rentrait pas. Il a été proposé de mettre le cercueil dans la fosse commune, ce que nous avons refusé. Il est donc parti au funérarium de Pantin. Nous avons donc eu la douleur de recommencer un enterrement une semaine plus tard. Fort heureusement, le cercueil à été changé et le caveau à été refait. Il a été refusé à ma mère d’être présente pour la fermeture du nouveau cercueil. Après avoir énormément insisté, elle a finalement pu être présente, le matin même du second enterrement. Cependant les très nombreuses fleurs sont pratiquement toutes parties à la poubelle. Nous avons dû racheter de nouvelles présentations afin que mon Père soit enterré avec des fleurs fraîches, bien que nous avons essayé de sauver ce qu’il était possible de sauver. Quelques temps après, nous nous sommes rendus compte avec le cimetière que l’emplacement du caveau n’était pas droit. Nous avons prévenus Denise. Nous avons étés avertis quelques heures après que le caveau avait été réouvert afin de remettre la dalle droite. Nous aurions apprécié être prévenus de la réouverture. Quelques temps plus tard, la tombe d’à côté a été posée, 4cm sur celle de mon Père, étant donné que le caveau, en plus d’être de travers, n’était pas totalement au bon endroit. Nous avons étés recontactés par Denise à la suite afin de s’excuser. Et c’est tout. Aucun appel, mail ou explication de la direction, aucune fleur n’a été changée, rien n’a été proposé. Le chèque supposé être encaissé à la suite de la cérémonie (comme le font la plus part des pompes funèbres), l’a été juste avant la cérémonie. La totalité des personnes présentes ont étés choqués par la situation. Peu sont revenus au second enterrement car trop affectés. Aujourd’hui encore, tous en reparlent. Une fleuriste non présent et d’une autre ville m’en a même parlé la semaine dernière, l’histoire étant venu à ses oreilles car les fleuristes présents pour déposer les fleurs ont étés choqués par la situation. Le culot ? Nous avons même êtes recontactés afin de savoir si nous souhaitions prendre la pierre chez eux ! Je ne recommande en aucun cas cet établissement. Vous avez causé à notre famille des souffrances sans nom, peut être serait il temps de penser que vos clients méritent un minimum de considération de la direction lors d’incidents de cette ampleur. Étant moi même à la direction d’une société, je peux vous assurer du non professionnel dont la direction a fait preuve. Une erreur peut arriver, mais l’ignorance de la direction n’est elle, pas pardonnables. A fuir