Entreprise.topUne expérience profondément douloureuse et décevante Lors du décès de mon frère, nous avons contacté les Pompes Funèbres Vauclusiennes afin qu’elles prennent en charge son transfert depuis l’hôpital de La Timone à Marseille. Alors que nous étions en plein deuil, il nous a été demandé de régler la totalité de la somme en espèces le jour même. Nous avons pourtant proposé une solution : qu’un RIB nous soit envoyé afin que nous puissions effectuer immédiatement un virement d’une grande partie de la somme. Malgré cette proposition, on nous a clairement répondu que la personne ne souhaitait plus s’occuper de notre frère et qu’elle refusait donc d’aller le chercher à l’hôpital. Nous nous sommes retrouvés sans solution alors que nous venions de perdre notre frère. Nous avons dû gérer cette situation dans un moment de détresse qui était déjà extrêmement difficile pour toute notre famille. Nous pouvons comprendre qu’une entreprise ait des conditions de paiement. En revanche, nous ne comprenons pas qu’une famille endeuillée, qui propose une solution pour régler une grande partie de la somme immédiatement, puisse être ainsi laissée sans prise en charge. Ce qui nous a le plus choqués, c’est le manque d’accompagnement et d’humanité ressenti dans un moment aussi terrible. Nous partageons notre expérience parce que nous estimons que les familles qui font appel à une entreprise de pompes funèbres doivent pouvoir compter sur un accompagnement respectueux et digne lorsqu’elles traversent une telle épreuve. Cette façon de faire nous a profondément blessés et restera malheureusement associée au souvenir des derniers moments de notre frère.
Pompes Funèbres Vauclusiennes
Entreprise de pompes funèbres · Beaumes-de-Venise (84)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Pompes Funèbres Vauclusiennes
Pompes Funèbres Vauclusiennes est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Beaumes-de-Venise (84190). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
|---|---|
| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
Rédiger un avis
Avis clients (5)
J’ai fait appel aux Pompes Funèbres Vauclusienne en janvier pour les obsèques de mon papa. J’étais complètement perdue à ce moment-là, et heureusement que cette entreprise était là. Ils se sont occupés de tout : démarches administratives, papiers… Ils m’ont vraiment soulagée d’un poids. L’équipe est d’une grande gentillesse, avec beaucoup d’empathie et de professionnalisme. On sent qu’ils aiment leur métier et qu’ils prennent à cœur d’accompagner les familles avec humanité. Même après l’enterrement, ils sont restés disponibles et à l’écoute. Ce n’est pas une grosse structure impersonnelle : c’est une entreprise à taille humaine, sérieuse, et surtout accessible. On peut facilement joindre le responsable, ce qui est très rassurant dans ces moments difficiles. Les tarifs sont raisonnables. Je suis très satisfaite de leur service et je les recommande sincèrement.
Cercueil crémation décoré commandé par internet. Est arrivé dans les délais et de bonne qualité ! Cela a créé son petit effet lors des obsèques. Merci pour tout !
La prise en main des obsèques de ma maman a été remarquablement menée avec une très grande efficacité et sérieux du début à la fin. Fred , Stéphanie ainsi que votre équipe, un grand MERCI pour votre bienveillance , et surtout votre ÉCOUTE et vos conseils adaptés dans ces moments difficiles. MERCIIII
Nous avons été très déçus de la prestation de cette entreprise. Tout d'abord, l'organisateur est arrivé avec 20 minutes de retard. Sa tenue était négligée (veste tachée). Il a manqué de tact avec la famille. Le cortège a été expédié, au pas de course. L'accès au cimetière était restreint, toutes les portes n'avaient pas été ouvertes. L'environnement de la concession ressemblait à un chantier (outils et vêtements qui trainaient sur la sépulture). La musique choisie n'a pas été diffusée. Enfin, nous aurions apprécié que l'organisateur nous concerte quand au fait de recevoir les condoléances en fin de cérémonie. Nous avons eu le ressentiment d'avoir un enterrement civil bâclé...