Pompes Funèbres Santa Catalina

Je tiens à exprimer toute ma reconnaissance envers cet établissement de pompes funèbres pour la qualité exceptionnelle de leur accompagnement. Dans un moment aussi difficile, leur équipe a fait preuve d’un grand professionnalisme, mais aussi d’une humanité et d’une bienveillance remarquables. Chaque étape a été expliquée avec clarté, et ils ont su respecter nos souhaits tout en nous guidant avec délicatesse. L’organisation des obsèques s’est déroulée de manière fluide et digne, ce qui a été d’un grand réconfort pour notre famille. Je recommande vivement cet établissement à toute personne recherchant un service sérieux, respectueux et profondément humain. Un grand merci à toute l’équipe !!!

Je rédige cet avis en mémoire de mon père décédé – et afin d’avertir d’autres familles endeuillées. Sans que notre famille n’ait jamais mandaté cette entreprise, Pompes Funèbres Santa Catalina a pris en charge de manière unilatérale le corps de mon père, décédé en France. L’assurance voyage avait déjà missionné une société spécialisée (Thor Weltweit) pour organiser le rapatriement. Malgré cela, le corps a été retenu – sous prétexte que “trop de prestations avaient déjà été fournies”. Nous avons été soumis à une pression inacceptable : tant que nous ne versions pas nous-mêmes plus de 6 000 euros, le corps ne serait pas transféré. Le prestataire mandaté par l’assurance a été écarté. Il n’y a jamais eu de contact avec d’autres pompes funèbres – seul Thor était responsable, selon la procédure de l’assurance. Encore plus choquant : les échanges par e-mail, dont je publie désormais certains extraits, contiennent des descriptions déplacées et profondément irrespectueuses – évoquant notamment des “odeurs dans le hangar d’avion”. Personne ne souhaite lire de telles choses lorsqu’il est en deuil. Ce comportement est non seulement non professionnel, mais aussi moralement répréhensible. Je déconseille formellement à toute famille de faire appel à cette entreprise. Dans les moments les plus douloureux, il est essentiel de pouvoir compter sur des interlocuteurs humains, empathiques et respectueux.

Une écoute, une attention, une rapidité, etc..excellentes, de très très grande qualité et réconfort en ces moments difficiles. Un travail tout simplement parfait. Merci aux PF Santa Catalina

Nous vous sommes très reconnaissants pour le service rapide et efficace, ainsi que l'aide allant au delà de vos obligations, que vous nous avez apporté lors des circonstances traumatisantes du décès inattendu de mon père à Cala Rossa fin juillet . Merci de tout cœur à M. Carli et Mme Ebrad ainsi qu'à votre équipe dévouée et très professionnelle.