Pompes funèbres Romorantin Lanthenay - La Maison des Obsèques - Ets Dedion

Bravo à toute l équipe pour votre professionnalisme . Merci à Marielle💐, toujours présente pour nous depuis le debut. Respectueuse et soutenante, son humanité, son empathie nous ont été d'un grand réconfort. ​ Merci beaucoup pour l'accompagnement de notre maman ❤️Mme MAROLLEAU Claudie ❤️ Anthony, Pierre, Laurence, et notre Papa "Pierre".

Prise en charge globale des obsèques d'un membre de ma famille proche très bien conduite, que ce soit pour la partie administrative et la cérémonie en elle-même

Ma grand mère est décédée ce mois. Très grosse épreuve. Nous avons commencé par attendre 10 min dans le hall de la marbrerie car ils étaient en pleine réunion matinale. Ensuite une dame nous a accueilli, beaucoup d erreur dans la reformulation des informations de ma grand mere, il fallait qu on répète sans arrêt les mêmes choses! Le téléphone n arrêtait pas de sonner, 2 fois nous avons été dérangés par des employés. Ensuite, la dame nous a détaillé la commande avec chaque tarif... un décès est désormais un commerce c'est bien dommage... Bref le problème ne s arrête pas là, mauvaise communication entre ma mère et la secrétaire qui ont déplacé une urne sans nous. Ensuite, nous nous sommes aperçu lors de l enterrement qu une rose n était pas sur le cercueil alors qu elle avait été facturée, réflexion de la secrétairele lendemain : "ah bon c'est étonnant! " et bien ma petite dame, je suis desolee mais je n étais pas en état de prendre une photo pour vous prouver que la rose que j avais choisie pour ma grand mère n était pas présente sur le cercueil !!! Bref un enterrement catastrophique... nous sommes déjà dans le désarroi et en plus nous ne devons gérer tout ça.

Je tenais à remercier Vincent (maître de cérémonie) et les personnes qui l'accompagnaient pour leur humanité,leur bienveillance . En effet Vincent a fait preuve dune grande justesse dans ses dires, ses gestes avec nous dans l'épreuve que nous traversons avec la perte de notre petit Gaspard, le petit renard. Encore merci

Le 22 novembre 2022, vous nous avez aidé à accompagner notre gaspard. Votre équipe et surtout votre maître de cérémonie à fait preuve d une grande humanité, d empathie, de bienveillance... merci à lui de sa flexibilité face à la perte d un enfant... merci à lui pour tout et à l équipe de nous avoir donné la place que l on souhaitait prendre pendant la cérémonie.

Dans un contexte familial compliqué, nous avons eu le sentiment que le personnel avait un parti pris pour un des enfants... L'autre n'ayant même pas autorisation à consulter les démarches entreprises, et qui a été évincée de la cérémonie... Un deuil est déjà une épreuve difficile, on s'attend à une autre qualité de prestation. Décès le 28/09/2021- obsèques le 4/10/2021

Rien à redire sur l'organisation mais vérifier bien vôtre facture pour ne pas avoir de surprise désagréable quelques mois plus tard. Facture acquittée et deux mois après, oupss un oubli sur la facture, pas grave on vous en refais une. J'ai été vraiment enchanté par cette société mais là.... Un manque de sérieux du service comptabilité ce fait ressentir. A bon entendeur.

Nous avons le sentiment d'avoir mal été conseillé. Obligé de renvoyer tous les documents pour la prise en charge auprès de la mutuelle. Pourquoi? Accueil peu chaleureux sans parler de l’empathie qui est inexistante surtout pour ce genre d'épreuve. Cependant, le rapatriement a bien été pris en charge et le personnel porteur a respecter nos souhaits et a été prévenant et attentif.