Entreprise de pompes funèbres · Villejuif (94)
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Pompes Funèbres Roc Eclerc Villejuif est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Villejuif (94800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
| Lundi | 00:00 – 00:00 |
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| Mardi | 00:00 – 00:00 |
| Mercredi | 00:00 – 00:00 |
| Jeudi | 00:00 – 00:00 |
| Vendredi | 00:00 – 23:59 |
| Samedi | 00:00 – 00:00 |
| Dimanche | 00:00 – 00:00 |
Très bonne organisation, équipe à l’écoute et particulièrement merci à Jilian
Je tiens à remercier chaleureusement cette entreprise de pompes funèbres pour son accompagnement d’une grande qualité dans un moment particulièrement difficile. Toute l’équipe a fait preuve d’une profonde humanité, de beaucoup de délicatesse et d’un grand professionnalisme. Chaque démarche a été expliquée avec clarté et réalisée avec sérieux, respect et discrétion. Nous nous sommes sentis écoutés, soutenus et accompagnés à chaque étape. L’organisation de la cérémonie était parfaitement à la hauteur de nos attentes et empreinte de dignité. Dans ces circonstances douloureuses, leur présence bienveillante et leur disponibilité ont été précieuses. Je recommande sincèrement cette maison pour la qualité de son accueil et le respect apporté aux familles. Un immense merci pour votre attention, votre gentillesse et votre accompagnement irréprochable.
Je recommande cette agence, Aurélie la conseillère est réactive, à l'écoute et d'un grand professionnalisme.Nous avons été bien accompagné. Merci encore pour tout.
Un service minimal Aucun suivi des dossiers post obsèques malgré relances. Un manque de respect total peut-être dû à un manque de personnel ? Manque de professionnalisme dans un domaine où cette qualité devrait être la ligne de conduite même si il est compréhensible que des délais s'imposent. Le respect des familles et des défunts ne se limite pas à la seule journée d'au revoir. Les tarifs concurrents sont pour certains assez proches avec une prise en charge humaine adaptée à la situation... Comme disent les anciens : Travail par dessus la jambe, c'est-à-dire avec peu d'égards, très peu de considération... Réponse à Océane, chargée de clientèle Bonjour, Votre réponse laissait prétendre que mon avis n'était pas basé sur une réelle expérience en tant que client ayant dû solliciter les services de l'agence incriminée. À la lecture des avis publiés sur mon profil, vous pourrez noter que mon compte n'est pas un fake et que mes avis reflètent bien mes expériences vécues avec pour certaines de grandes satisfactions. Ce qui n'est malheureusement pas le cas concernant Roc'Eclerc. Au cas où vous en auriez douté, j'ai bien entendu essayé de trouver une solution et ce à plusieurs reprises entre novembre 2025 et avril 2026 et ce sans succès. Très mauvais contacts en avril avec une femme très hautaine qui tentait de me tenir responsable de la situation. Pour votre gouverne, le dossier était en passe d'être remis dans les mains de mon conseiller juridique quand j'ai eu le bonheur de pouvoir d'être mis en contact avec Mr C. tres temporairement affecté à cette agence en remplacement. Ce Monsieur est d'une délicatesse incroyable. Il a su être à l'écoute de nouveau revendications. Il a été dans la compréhension. Il représente Roc' Eclerc avec brio et un amour du métier hors pair. Il a à plusieurs reprises présenter et renouveler ses excuses au nom de Roc'Eclerc. Il mériterait la note de 5/5 incontestablement. Il avait monté un dossier de réclamation avant que je ne lui avoue être le rédacteur du présent avis pour lequel je voulais que le lien soit fait ! Ici, je juge la qualité des prestations rendus ou pas par Roc' Eclerc et en l'occurrence,j'ai décidé au vu du dossier de ne pas poursuive avec Roc'Eclerc et en cela c'est un échec pour votre enseigne puisque min choix s'était porté sur vous. Le suivi concernant le monument funéraire sera effectué par une autre enseigne avec des tarifs analogues aux vôtres et surtout avec bien plus de clarté dans la réalisation des devis. Je maintiens donc ma note de 1/5 et je vous prierai de bien vouloir modifier votre réponse tentant à jeter des doutes sur la véracité de mes écrits. Vos excuses sont les bienvenues ... P.S : Merci au Maître de Cérémonie et au premier personnel qui nous a reçu en Octobre 2025 mais qui a quitté votre enseigne, très certainement dépité par cette désorganisation qui le lui permettait pas d'exercer son travail dignement
Merci à toute l’équipe de m’avoir aidé à traverser ce moment si difficile. Wilfried est très professionnel et à l’écoute. Je recommande vivement cette Agence qui m’a beaucoup aidé dans toutes les démarches et à passer ces moments difficiles. Encore merci pour votre professionnalisme et votre empathie.
Très bon accompagnement et professionnalisme de la part de Wilfred, responsable de l’agence de Villejuif, en ce moment difficile. Nous remercions particulièrement le maître de cérémonie Giovanni et avons beaucoup apprécié son attention avec le texte « il passato »
Lieu très accueillant, prestataire très compétent. Très bon accompagnement lors de nos démarches et une mention particulière au maître de cérémonie qui a su rendre ce difficile moment avec apaisement et personnalisation. Cordialement, Madame Di Mambro
Bonjour, Nous tenons à exprimer notre sincère gratitude à l’équipe des pompes funèbres ROC ECLERC de Villejuif pour leur professionnalisme, leur écoute et leur accompagnement bienveillant dans cette épreuve douloureuse. Grâce à vous, les obsèques de M. Bruno Tison se sont déroulées avec dignité et respect. Merci pour votre soutien et votre humanité. Famille Tison.
Conseillé très humain et proche des gens L’ensemble des obsèques s’est déroulé sans problème
Très mauvaise expérience avec cette agence. J'ai du contacter une autre société concurrente. Je regrette et déconseille donc.
Une expérience déplorable et un manque total de respect envers les familles endeuillées. Nous avons eu la malchance de faire appel à Roc-Eclerc pour les obsèques de mon grand-père, décédé le 15 Novembre. Au début, une conseillère très aimable nous a promis un service irréprochable. Cependant, la réalité a été tout autre. Les faire-part de décès, promis pour le lundi avant l'enterrement prévu mercredi, ne nous ont jamais été remis à temps. Nous avons dû relancer l'entreprise plusieurs fois, et malgré cela, nous n'avons rien reçu la veille ni même le jour de la cérémonie, nous avons dû les faire par nos propres moyens. Lorsque nous avons exprimé notre mécontentement, la responsable, hautaine et autoritaire, a fait de belles promesses à ma grand-mère, lui assurant qu'elle serait suivie et épaulée dans cette épreuve. À ce jour, elle n'a reçu aucun appel ni soutien. Une plaque mortuaire, qui aurait dû être prête rapidement, a mis un mois pour être donnée, et ce, après de nombreuses plaintes de notre part. C'est scandaleux de constater qu'une entreprise censée accompagner les familles dans ces moments difficiles ne fait que profiter de leur détresse. Roc-Eclerc s'est montré incompétent, irrespectueux et uniquement intéressé par l'argent. Nous sommes en deuil, nous avons déjà suffisamment de douleur à gérer sans avoir à subir ce manque de professionnalisme. Je déconseille fortement cette entreprise, qui ne mérite pas la confiance des familles.
D ignobles commerciaux, fuyez cet endroit où la commerciale n a qu une idée en tête vous vendre le maximum en vous disant des horreurs et en essayant de profiter de votre vulnérabilité dans un moment difficile. Elle devrait avoir honte.
Nous avons été reçu par le responsable de l'agence de Villejuif qui a été d'une grande écoute, empathie et gentillesse. Il nous a bien conseillé, bien expliqué toute l'organisation, les démarches, et les choix. Le jour J, le maître de cérémonie était formidable, elle a su nous guider, prendre des initiatives pour nous permettre de nous recueillir, et nous soulager. Nous nous sommes senti encadrés et pris en compte du début à la fin, et nous sommes reconnaissants d'avoir bénéficiés d'un tel accompagnement.
Rien à dire, tout était parfait, je les recommanderais à mon entourage, encore merci pour votre gentillesse.
Je suis très satisfaite de ces pompes funèbres, les prix y sont légèrement moins chers qu'ailleurs, et les conseillers sont très sympas et nous accompagnent bien dans le choix du monument etc, la communication par mail/téléphone est rapide pour répondre à nos questions Tout le processus été plus rapide que prévu Le graveur qu'ils ont envoyé ont fait un beau travail Merci encore je recommande vraiment !🤗
Monsieur Patrick SON, responsable ROC ECLERC je tenais à vous remercier pour votre disponibilité et votre gentillesse lors du décès de mon frère, Monsieur Laurent PENLOUP. La cérémonie du 31 janvier s'est parfaitement déroulée . Merci pour tout cela. Bien cordialement Marie Christine GAUDIO/PENLOUP
Accueil réconfortant dans un moment par définition difficile, organisation parfaite des cérémonies, réponse rapide aux questions ultérieures. Une expérience très positive.
si vous voulez bénéficier de complaisance, si vous avez besoin de réconfort , n'allez surtout pas chez eux. Aux prix des obsèques pratiqués vous ne bénéficiez pas d'un sourire en fait quand ils nous reçoivent ils voient en nous un tiroir caisse .J e déconseille fortement . soyez courageux marchez un peu plus loin et allez aux pompes funèbres de Villejuif au 7 avenue Paul vaillant couturier. Ils sont très humains et très proches de leurs clients ,et vous proposent des solutions adaptées a votre budget.
Très bon accueil. La personne à l’agence très compétente et très réactive. Le jour de la cérémonie équipe très bien et très pro. Une mention spéciale à la maître de cérémonie.
Pas du tout professionnel. Je jour des funérailles de notre mère après la cérémonie religieuse, arrivant au cimetière nous avons du attendre qu'un ouvrier vienne en urgence ouvrir le caveau ce qui aurait du être fait en amont.imaginez notre peine. Le lendemain je suis retournée à l'agence roc eclerc de Villejuif la seule réponse obtenue c'est qu'ils se repasseent la balle entre collègues. Je ne recommande pas cette agence
Un très bon accueil et de bonnes explications sur les démarches à effectuer, la personne qui m'a reçu a prit le temps de m'écouter. Le jour de l'enterrement nous avons été guidé, le personnel à à été très attentif et à vraiment fait en sorte que tout se passe au mieux.
Manque de professionalisme Ne fais pas sont travaille et oblige le personnels du funérarium a le faire a leur place. Je vous deconseille la pompes funèbres de Villejuif Cordialement Famille JOB.
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