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ENTREPRISE DE POMPES FUNÈBRES

Pompes Funèbres Roc Eclerc Saint-Rémy

Entreprise de pompes funèbres · Saint-Rémy (71)

4,7 179 avis Google Fermé
Pompes Funèbres Roc Eclerc Saint-Rémy — Entreprise de pompes funèbres

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À propos de Pompes Funèbres Roc Eclerc Saint-Rémy

Pompes Funèbres Roc Eclerc Saint-Rémy est un établissement de la catégorie « Entreprise de pompes funèbres » situé à Saint-Rémy (71100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 00:00 – 00:00
Mardi 00:00 – 00:00
Mercredi 00:00 – 00:00
Jeudi 00:00 – 00:00
Vendredi 00:00 – 00:00
Samedi 00:00 – 23:59
Dimanche 00:00 – 00:00

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Avis clients (179)

Avis Google
4,7
179 avis
5★166
4★1
3★0
2★4
1★8
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Michèle VION Google

Un Grand Merci à Katarina pour sa bienveillance et son professionnalisme. Elle nous a cernés rapidement, elle a compris notre deuil et nos souhaits ; elle nous a guidés et conseillés en priorisant notre respect et notre satisfaction. Une cérémonie civile à la hauteur de nos attentes.

Réponse du professionnel : Madame VION, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié. Nous ne manquerons pas d'informer Katarina de votre message. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
J
Josette Galland Google

Un immense merci à Marlene et Sandrine - Roc eclerc - Saint-Rémy, pour leur accueil, leur professionnalisme exemplaire, leurs conseils. J ai surtout apprécié leur gentillesse remarquable qui fait chaud au cœur. Encore un grand Merci. J.Galland .

Réponse du professionnel : Madame Galland, Toute l'équipe vous remercie pour ces mots et votre marque de confiance. Nos équipes sont à votre disposition pour vous conseiller et vous épauler durant ces moments délicats. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
a
anouk chevrot Google

Merci à toute l’équipe pour son efficacité et son professionnalisme. Katarina a su nous accompagner avec bienveillance dans ce moment douloureux. Nicolas a su nous écouter et mener une cérémonie à notre image avec charisme. Grâce à eux tout s’est parfaitement déroulé conformément à nos attentes.

Réponse du professionnel : Madame Chevrot, Notre équipe apprécie beaucoup votre agréable commentaire. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons à cœur d'offrir à chacun un service et une écoute de qualité, à la hauteur de vos attentes. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
D
Da c Oce Google

Dans ces moments toujours douloureux, il est important de tombé sur quelqu’un qui sait avoir les mots. Katarina et Nicolas ont été bien plus qu’à la hauteur. Alléger la peine et traversée cette étape avec douceur, respect et empathie merci encore à eux.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Un grand merci pour votre avis. Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner à chaque étape. Quelle satisfaction d'apprendre que notre bienveillance ait pu vous soulager quelque peu en ces moments. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
V
Virginie Faure Google

Katarina et son équipe ont été à l'écoute, toujours disponibles, répondant à nos questions peu importe le jour et l'heure. Nous n'aurions pas espéré être aussi bien accompagnés du jour du décès jusqu'après les obsèques. La cérémonie a été exactement comme nous l'avions imaginée. Et même les jours suivants nous avons encore été en contact. Arrangeante, agréable, toujours de bon conseils, je souhaite à toutes les familles de rencontrer leur "Katarina". Mille mercis pour avoir adoucis ces moments douloureux.

Réponse du professionnel : Madame Faure, Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction quant à l'écoute et le savoir-faire de Katarina. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos propos ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
S
Sandra Gaudillere Google

Entreprise très professionnelle et bienveillante. Un grand merci à toute l'équipe, en particulier la maitre de cérémonie Katarina. Merci pour votre accompagnement dans ce douloureux moment.

Réponse du professionnel : Madame Gaudillere, Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction quant à l'écoute et le savoir-faire de Katarina. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos propos ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
D
Douhard Rosalba Google

Un immense merci à toute l'équipe des pompes funèbres ROC Eclerc de Saint Remy pour votre accompagnement si digne. Nous tenons à remercier particulièrement Marlène et Catarina pour leur gentillesse et leur précieux soutien et surtout pour m'avoir soutenue et sécher mes larmes avec des mots et des gestes d'affections. Merci au maître de cérémonie et son équipe d'avoir guidés mes proches avec bienveillance exemplaire dans ce moment difficile une cérémonie inoubliable.

Réponse du professionnel : Madame Douhard, Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Il est important pour nous de vous apporter un service de qualité et le meilleur accompagnement possible. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
I
Isabelle Gilot Google

Très belle cérémonie orchestrée par Katarina, très chaleureuse, qui a su nous apporter réconfort tout en naturel, bienveillance et légèreté, une connexion s'est faite entre nous. Merci ❤ La famille DUPROT

Réponse du professionnel : Chère famille DUPROT, Notre équipe accorde une grande importance à vous apporter le meilleur accompagnement possible. Merci beaucoup pour votre marque de confiance. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
m
muriel BEAUCHOT Google

Sincères remerciements à Katarina et Nicolas pour leur grand professionnalisme et leur accompagnement bienveillant.

Réponse du professionnel : Madame BEAUCHOT, Nous vous remercions pour cette marque de confiance. Votre satisfaction est primordiale pour nous. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
S
Sylvie Geoffroy Google

Cet avis ne concerne pas Nicolas "Maître de cérémonie" lors des obsèques de notre maman qui a parfaitement retranscris la vie de notre maman décédée le 9 mars 2026. Nous ne pouvons pas accepter l'incompétence de notre conseillère funéraire Florence qui a mis plus de 2 mois pour nous adresser la facture acquittée sans que nous l'ayons validée. Heureusement nous ne lui avions pas confié l'aide administrative pour déclarer le décès de notre maman.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction et sachez que nous prenons très au sérieux votre ressenti. Nous sommes navrés de la situation administrative exceptionnelle dans laquelle vous vous êtes retrouvée, ajoutant du stress et de la colère dans un moment que nous savons difficile. Nous vous avons, à la suite de votre appel téléphonique, envoyé la facture acquittée que vous avez demandée. Nous vous assurons que notre collaboratrice est restée à votre entière disposition et sachez qu'elle œuvre quotidiennement auprès de chaque famille endeuillée avec toute la bienveillance et le professionnalisme qu'exige notre métier. La préparation et le déroulement des obsèques de votre proche ont respecté vos souhaits émis lors de votre entretien en agence. Comme vous l'indiquez, les funérailles se sont déroulées dans le plus profond respect. Soyez assurée, Madame, que toutes nos pensées vous accompagnent dans l'épreuve que vous traversez. Lucie Responsable relations familles Pompes Funèbres ROC ECLERC Saint-Rémy
J
Jérôme Chatelet Google

Je tien a remercier l'équipe que roc eclerc pour tous se quil ont fait. En particulier Katarina qui a ete la pour nous tous le long toujour agréable souriante et a l'écoute des moindre question ou demande. Je la remercie énormément pour tous

Réponse du professionnel : Monsieur Chatelet, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre marque de confiance. Il est important pour toute notre équipe de vous apporter un service irréprochable et le meilleur accompagnement possible dans ces moments délicats. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
M
Mathilde Google

Organiser des obsèques n’est ni facile ni un moment de plaisir mais Katarina a été d’un accompagnement remarquable. Nous la remercions pour sa bienveillance et pour la légèreté qui a accompagné nos échanges, ce qui nous permet de garder un souvenir pas trop douloureux de ces instants compliqués.

Réponse du professionnel : Madame, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que notre accompagnement et notre qualité de service soient à la hauteur de vos attentes. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
L
Ln Thorel Google

Très bon accompagnement assuré par Katarina. Bienveillante et disponible, elle a su nous accompagner avec professionnalisme et bonne humeur dans des moments pourtant compliqués. Je te remercie !

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié. Nous ne manquerons pas d'informer Katarina de votre message. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
C
Christine Isabeau Google

Nous tenons à adresser nos sincères remerciements à Katarina, maître de cérémonie chez Roc Eclerc. Par son professionnalisme et son accompagnement, elle a su nous guider avec justesse pour rendre un hommage digne à notre cher disparu. Sa bienveillance et son écoute ont permis de créer une cérémonie à la fois chaleureuse et profondément humaine. Dans ces moments difficiles, sa présence a été d’un grand réconfort pour nous tous, et nous lui en sommes profondément reconnaissants.

Réponse du professionnel : Madame Isabeau, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié et notamment grâce à celui de Katarina dont nous ne manquerons pas de l'informer. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
A
Aurelie Zimmermann Google

Je suis venue il y a au moins 3 semaines suite à la perte de ma fille ,j’ai été reçue par une Chloé .elle devait m’envoyer le devis ,je ne l’ai pas reçu ,j’ai rappelé la semaine dernière ,on m’a dit qu elle était en vacances une semaine .nous sommes vendredi et toujours pas de nouvelles . Il est déjà difficile de venir pour des démarches d’obsèques ,je trouve cela très triste et vraiment pas sérieux .Evidemment je ne relancerais pas une deuxième fois . Je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction, et sachez que nous prenons très au sérieux les faits décrits. Notre Direction Locale a pris attache avec vous afin de mieux comprendre les propos évoqués durant une période que nous savons difficile. Nous sommes navrés de votre ressenti face à la situation exceptionnelle dans laquelle vous vous êtes retrouvée, et nous comprenons votre déception de ne pas avoir été recontactée. C'est une situation que nous ne souhaitons pas que les familles rencontrent. Nous vous assurons que ces évènements ne reflètent en rien la qualité de service et d'accompagnement que nous souhaitons offrir. Par ailleurs, des dispositions internes ont été prises afin que cela ne se reproduise plus avec une autre famille endeuillée. Soyez assurée, Madame, de notre plus profond respect. Lucie Responsable relations familles Pompes Funèbres ROC ECLERC Saint-Rémy
M
Michèle Carvalho Google

Je voulais remercier l équipe de Roc Eclerc de Saint Remy : Katarina et Nicolas. Katarina nous a accueilli lors du décès de notre maman et de notre papa. Merci pour sa bienveillance, sa disponibilité et son écoute et son professionnalisme. Merci aussi à Nicolas le maître de cérémonie pour les deux décès. Il a trouvé les beaux et bons mots pour les textes lors des cérémonies. Les deux cérémonies étaient très belles. Merci à tous les deux pour leur bienveillance envers notre famille.

Réponse du professionnel : Madame Carvalho, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre marque de confiance. Il est important pour toute notre équipe de vous apporter un service irréprochable et le meilleur accompagnement possible dans ces moments délicats. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
L
Lara Billaud Google

Je remercie infiniment l'agence et tout particulièrement Katarina. Elle nous a accompagnée pour les obsèques de mon papa. Elle a été très bienveillante, douce, a l'écoute. Elle nous a aidé à s'occuper du dernier hommage pour mon papa, et la ceremonie a été très belle grâce a elle. Encore merci Katarina!

Réponse du professionnel : Madame Billaud, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié. Nous ne manquerons pas d'informer Katarina de votre message. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
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Gisèle Chauville Google

Je tiens à remercier particulièrement Katarina et Nicolas pour leur professionnalisme, leur acceuil, leur aide, leur soutien lors du décès de mes parents, aussi également pour ces belles cérémonies organisées avec Nicolas. Je leur accorde toute ma confiance.

Réponse du professionnel : Madame Chauville, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre marque de confiance. Il est important pour toute notre équipe de vous apporter un service irréprochable et le meilleur accompagnement possible dans ces moments délicats. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
N
Nathalie Pusset Google

Je voulais remercier particulièrement Katarina qui a été bienveillante, à notre écoute pour la préparation des obsèques de mon papa. C est un moment tellement douloureux qu il est important d avoir une personne douce et pleine de gentillesse elle a été très professionnelle malgré son jeune âge lors de la cérémonie. Un grand merci Katarina.

Réponse du professionnel : Madame Pusset, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié et notamment grâce à celui de Katarina dont nous ne manquerons pas de l'informer. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
M
Maite Nicolas Google

Katarina s'est montrée très professionnelle : écoute, propositions pour la cérémonie, aide aux différentes démarches administratives ,empathie.Très bon accompagnement que je recommande. Madame Nicolas

Réponse du professionnel : Madame Nicolas, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié. Nous ne manquerons pas d'informer Katarina de votre message. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
E
Elizabeth HABER Google

Accueil chaleureux et Très bons conseils de Katarina qui a su prendre en charge ma demande avec un grand professionnalisme, aimable et courtoise. Merci encore beaucoup à elle. Je recommande ROC ECLERC Saint Remy sans hésitation !

Réponse du professionnel : Madame HABER, Nous vous remercions pour votre avis. Votre ressenti est important, il nous fait savoir que nous sommes toujours sur la bonne voie. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
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magmali duf Google

Ma famille et moi-même tenions à remercier toutes l équipes qui nous sa accompagnés dans la perte de mon grand-père. Nous avons été très touché par la gentillesse de l équipes pendant la cérémonie et leurs bienveillance. Un grand merci à toutes l équipes pour toutes ses gentils attention. Famille thusseaud

Réponse du professionnel : Chère famille Thusseaud, Nous vous remercions de votre confiance et de vos compliments. Vous accompagner humainement durant cette période délicate est important pour nous. Nous sommes touchés d'avoir répondu favorablement à vos attentes. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
L
Lucie Google

Je remercie sincèrement l’agence Roc Eclerc de Saint-Rémy pour son accompagnement lors des obsèques de mon grand-père. Un immense merci tout particulier à Katarina : alors que le prêtre ne souhaitait pas réaliser l’hommage que nous avions préparé, elle a tout fait pour que notre volonté soit respectée. Grâce à son écoute, son professionnalisme et son engagement, nous avons pu rendre à mon grand-père l’hommage qu’il méritait. Un accompagnement humain et précieux dans un moment difficile.

Réponse du professionnel : Madame, Merci pour votre confiance. Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter le soutien et l'écoute nécessaire afin de vous permettre d'accompagner votre défunt dans cette période difficile. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
G
Gesta Miamor Google

Je tenais à remercier toute l’équipe de Roc Eclerc, mais surtout Katarina. C’est vraiment l’une des meilleures, et sans hésitation la meilleure dans son domaine. Elle a su faire preuve d’une extrême gentillesse et d’une écoute tout simplement remarquable dans un moment aussi douloureux. Elle est très douée dans ce qu’elle fait, et ça se ressent immédiatement. Elle dégage une véritable onde de bienveillance qui apaise et rassure. Dans une situation où l’on se sent perdu, avec mille questions et des doutes qu’on ne sait pas comment gérer face à un drame, elle prend le temps de répondre à tout, avec patience et douceur. Son professionnalisme et son humanité font toute la différence. Franchement, on lui souhaite d’aller encore plus loin, et pourquoi pas la voir cheffe un jour haha, elle le mérite largement ! Je ne serai pas contre de présenter mon fils et ma fille de 15-16 ans à sa famille j'ai envie qu'elle fasse partie de ma famille 🤣😂. Merci infiniment à elle pour son accompagnement et son soutien précieux.

Réponse du professionnel : Madame, Monsieur, Nous vous remercions infiniment pour cet avis touchant à l'égard de nos collaborateurs. Nous sommes ravis que notre qualité d'accompagnement ait répondu à vos attentes. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
A
Amandine Launay Google

Katarina a été d'une extrême bienveillance et très à l'écoute pendant cette période compliquée. Elle avait pu rencontrer ma maman avant son départ et cela avait tout de suite marché entre elles. Elle a été à l'écoute de ses envies mais aussi des nôtres. Elle a permis dans des moments compliqués de sourire un peu et de réaliser une merveilleuse cérémonie. Merci encore Katarina pour votre aide, votre accompagnement. Vous faites un métier remarquable.

Réponse du professionnel : Madame Launay, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié. Nous ne manquerons pas d'informer Katarina de votre message. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
S
Sophie Cleard Google

Merci à tous pour votre gentillesse et votre discrétion. Merci à Marlène d’être aussi gentille et de nous avoir aider dans ces moments difficiles. On sait que c’est votre métier, mais malgré ça, tous ne sont pas aussi humains. La chambre funéraire est magnifique, et sent bon. Ça aide tellement de savoir la personne que l’on aime dans un bel endroit avant son dernier départ… Vous avez été tellement à l’écoute de tout, à nous aider à faire au mieux et de respecter ce que nous souhaitions jusqu’au moindre détail. La cérémonie a été vraiment à notre souhait. Et merci de m’avoir conseiller pour les enfants alors que ce n’était pas évident de savoir quoi faire… Merci à Marlène et toute l’équipe de Roc Eclerc

Réponse du professionnel : Madame Cleard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de laisser un avis et de partager votre expérience en agence. Il est important pour notre équipe de vous proposer le meilleur accompagnement possible. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
C
Carole Baltazar Google

Katarina à l'accueil a su faire preuve d'écoute lors de nos premiers échanges, son professionnalisme est réconfortant. Quant au maître de cérémonie, Nicolas a été attentif aux moindres détails, bienveillant, la cérémonie a été à la hauteur de nos attentes. Un grand merci à vous 2.

Réponse du professionnel : Madame Baltazar, Merci beaucoup pour votre message et votre partage d’expérience. Il est toujours important pour nous d’avoir l’avis de chaque personne reçue et accompagnée. Nous sommes ravis d’entendre que l’accueil et des services proposés vous ont satisfaits. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
A
Agnes Bonin Google

Je voudrais exprimer toute ma gratitude envers l'équipe de ROC-ECLERC suite à l'enterrement de mon père. Je tiens à remercier tout particulièrement Katarina qui a été un soutien inestimable. Elle a guidé chaque étape avec une délicatesse et un professionnel hors pair. Gérant l'église et l'inhumation de a à z. Elle a été un véritable rayon de soleil dans toute cette grisaille, et cette période si difficile..... Katarina,merci du fond du cœur. Agnès.

Réponse du professionnel : Madame Bonin, Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction quant à l'écoute et le savoir-faire de Katarina. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos propos ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
I
Isabelle Dumeau Google

Ce petit message pour remercier Katarina de Saint Rémy qui a fait preuve d une grande empathie, elle a su nous conseiller malgré ces moments difficiles, elle nous a permis de réaliser une plaque selon nos envies et de créer un cercueil avec une photo qui représente notre père. Un très grand merci

Réponse du professionnel : Madame Dumeau, Nous vous remercions infiniment pour cet avis touchant à l'égard de nos collaborateurs. Nous sommes ravis que notre qualité d'accompagnement ait répondu à vos attentes. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
P
PATRICIA CLEARD Google

Nous tenions à remercier Marlène, Fabien et toute leur équipe. Dans ces moments douloureux, vous nous avez accompagner, dans nos démarches. Vos conseils, votre professionnalisme, et votre bienveillance ont été pour nous un grand soutien pour notre famille. Un grand MERCI. Patrice et Patricia CLEARD

Réponse du professionnel : Madame et Monsieur CLEARD, Toute l'équipe vous remercie pour ces mots et votre marque de confiance. Nos équipes sont à votre disposition pour vous conseiller et vous épauler durant ces moments délicats. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
P
Pierre Husson Google

un accueil respectueux de la part de Marlène. Nicolas maître de cérémonie, a bien cerné la personnalité du défunt. La conduite des obsèques a été remarquable tant par son professionnalisme que par sa grande humanité! félicitations à toute l'équipe!

Réponse du professionnel : Monsieur Husson, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre marque de confiance. Il est important pour toute notre équipe de vous apporter un service irréprochable et le meilleur accompagnement possible dans ces moments délicats. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
O
Orlando Rocha Google

Superbe équipe! J ai assisté a plusieurs enterrements et tout s'est toujours bien déroulé. Un grand merci en particulier a Katarina.

Réponse du professionnel : Monsieur Rocha, Nous vous remercions pour vos aimables paroles. Il est important pour nous de vous apporter un service de qualité et le meilleur accompagnement possible. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
V
Véronique Grillot Google

Un grand merci a Katarina pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Les obsèques de Mr Maréchal étaient très bien. Très belle agence et l equipe des porteurs au top ! Encore merci

Réponse du professionnel : Madame Grillot, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié. Nous ne manquerons pas d'informer Katarina de votre message. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
F
Frédéric BOURJON Google

Je recommande vivement ! Nous avons assisté aux obsèques de Mr MARÉCHAL, tout était très bien. Un grand merci à Katarina, qui est souriante douce et très professionnelle.

Réponse du professionnel : Monsieur BOURJON, Merci d’avoir pris le temps de publier cet agréable avis. Votre satisfaction est importante pour nous. Elle nous fait savoir que nous sommes toujours sur la bonne voie. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
S
Séverine Merle Google

Un grand merci aux pompes funèbres ROC ECLERC, lors des obsèques de mon papa, tout particulièrement à Katarina avec son professionnalisme, sa douceur et sa bienveillance. Katarina nous a aidé à traverser ce moment difficile. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Madame Merle, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié. Nous ne manquerons pas d'informer Katarina de votre message. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
P
Patrice Marechal Google

Nous avons étais très bien accueilli et guide pour les obsèques de mon papa . Katarina et une personne très professionnelle.

Réponse du professionnel : Madame MARECHAL, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager un avis. La qualité des services et la satisfaction de chaque personne reçue en agence sont primordiales pour nous. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
K
Karine Rocha Google

Merci à Katarina pour son professionnalisme et sa gentillesse,la cérémonie de Mr MARECHAL était parfaite..nous la recommandons sans problème..et très belle agence .

Réponse du professionnel : Madame Rocha, Nous vous remercions pour le temps que vous avez pris afin de nous faire part de l'accompagnement dont vous avez bénéficié. Nous ne manquerons pas d'informer Katarina de votre message. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
L
Lucie Maillard Google

Je tenais à remercier l'équipe de roc eclerc mais surtout en particulier katarina qui a su faire preuve d une extrême gentillesse et une écoute juste merveilleuse dans un moment douloureux. Elle répond au moindre question ou doute quand on fait fasse à un drame que l'on ne sais pas gérer. Merci infiniment à elle 🙂

Réponse du professionnel : Madame Maillard, Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction quant à l'écoute et le savoir-faire de Katarina. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos propos ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
J
Jean Baptiste JUSSEAU Google

Nous tenons à remercier toute l'équipe de Roc eclerc pour leur professionnalisme, leur accompagnement personnalisé, leur écoute ainsi que leur disponibilité ce qui nous a permis de vivre ce douloureux moment plus sereinement.

Réponse du professionnel : Monsieur JUSSEAU, Nous sommes particulièrement sensibles à vos aimables paroles. Notre équipe est attachée à la qualité du service et à la personnalisation de l’accompagnement. Votre satisfaction est notre récompense. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
E
Elodie Brié Google

Bonjour juste un petit message pour vous faire un retour à l'agence de St Rémy et surtout à Katarina. Nous sommes ravis de la plaque réalisée par vos soins. Nous vous remercions chaleureusement pour votre travail et vos efforts qui ont permis d' honorer la mémoire de notre grand-mère. Autant d'humanité, de gentillesse et de générosité sont vraiment à souligner. Nous vous souhaitons une belle continuation. Bien cordialement.

Réponse du professionnel : Madame Brié, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire. Nous sommes ravis d’apprendre que notre service ait répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité ! Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
D
Denis Chevrot Google

Nous remercions Roc Eclerc d'avoir accueilli notre fils killian décédé à l'âge de 14 ans le personnel c'est très bien occupé de lui avec une belle chambre funéraire, dans notre malheur killian étais très beau nous tenions à remercier tout particulièrement Cloé qui s'occupait aussi bien de killian que de nous toujours attentionné à notre égard et à la famille, pour les obsèques elle a su nous guider et nous épauler, elle trouve les mots pour vous réconforter et bien plus. Je ne regrette pas d'avoir sollicité Roc Eclerc et le personnel qui le compose.

Réponse du professionnel : Monsieur Chevrot, La qualité du service et la satisfaction des familles en ces moments délicats sont notre priorité. Toute notre équipe a à cœur de vous offrir un accompagnement irréprochable. Merci à vous pour votre confiance. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
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marechal sebastien Google

Je tiens à remercier chaleureusement les pompes funèbres ROC-ECLERC de Saint-Rémy pour leur accompagnement exemplaire. Un immense merci tout particulier à Katarina, qui a été exceptionnelle du début à la fin : à l’écoute, bienveillante, humaine et très professionnelle. Dans un moment aussi difficile, sa présence et ses conseils ont été d’un grand réconfort. Le service est impeccable, tout a été parfaitement organisé avec beaucoup de respect et de sérieux. Je recommande très fortement cet établissement pour la qualité de son accompagnement et son professionnalisme irréprochable.

Réponse du professionnel : Monsieur MARECHAL, Nous vous remercions pour votre retour. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
C
Chrystèle Mohamedi Google

Pompe funèbre au top je recommande vivement +++ ( même si on préfèré s’en passer). Très accueillant, avenant, sont toujours à disposition pour la moindre question. Équipe très sympathique et chaleureuse. Merci infiniment pour leur aide dans ces moments difficiles.

Réponse du professionnel : Madame Mohamedi, Nous avons à cœur de vous fournir le meilleur accompagnement possible en ces moments délicats. Toute notre équipe est sensible à vos aimables paroles. Il est important pour nous d’avoir votre pleine satisfaction. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
S
Sabine Raquillet Google

Un immense merci à Chloé pour son accompagnement, sa bienveillance et son professionnalisme lors de obsèques de ma maman. Tout a été parfait grâce à elle dans ce moment très difficile pour nous tous. Je la recommande fortement ainsi que toute son équipe au sein de Roc Eclerc à Saint Rémy.

Réponse du professionnel : Madame Raquillet, Nous sommes heureux d'apprendre votre satisfaction quant à l'écoute et le savoir-faire de Chloé. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos propos ainsi qu'à l'ensemble de l'équipe. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
J
Jean Dugoux Google

Il y a quelques mois, nous avons enterré des êtres chers à notre famille. Nous avons hésité avant de laisser ce message, mais peut-être que pour faire mon deuil, il fallait le faire. Alors voilà nous avons eu à faire à la chef d’agence, nous sommes très déçus de sa qualité à répondre à nos questions à nous guider et de la qualité de sa cérémonie. Nous espérions que nous étions un cas isolé, mais finalement nous nous sommes aperçus que non. Quelle tristesse pour une enseigne comme la vôtre.

Réponse du professionnel : Monsieur, Nous avons bien pris en compte votre avis ainsi que votre insatisfaction et sachez que nous sommes très sensibles à votre situation, des mois après les funérailles de votre proche. Cependant, nous ne parvenons pas à vous identifier dans notre fichier Familles sur la base des éléments fournis. Afin de mieux comprendre votre ressenti mais également de mieux lutter contre les faux avis en nous concentrant sur les familles endeuillés, nous vous invitons à vous rapprocher de notre agence en nous indiquant vos coordonnées et le nom du défunt pour lequel vous nous sollicitez afin que des réponses précises vous soient apportées. Soyez assuré, Monsieur, de notre parfaite considération. Lucie Responsable relations familles Pompes Funèbres ROC ECLERC Saint-Rémy
B
Benjamin BERARDAN Google

Chloé a su se montrer disponible, à l'écoute et bienveillante pour les obsèques de ma maman. La cérémonie fut extrêmement émouvante grâce à son aide, sa gentillesse et son professionnalisme. Roc Eclerc est une entreprise de pompes funèbres que je recommande pour leur humanité et leur sens du respect envers les souhaits des familles pour les défunts.

Réponse du professionnel : Monsieur BERARDAN, La qualité du service et la satisfaction des familles en ces moments délicats sont notre priorité. Toute notre équipe a à cœur de vous offrir un accompagnement irréprochable. Merci à vous pour votre confiance. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
C
Christelle Bessard Google

Je remercie de tout coeur Roc Eclerc de Chagny et de St Rémy pour les obsèques de mon papa. Je remercie également Fabien Lepetit pour avoir organiser la cérémonie religieuse et la crémation. Tout à été parfait. Aucunes fautes. Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Madame Bessard, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire. Votre satisfaction est essentielle pour notre enseigne et pour toute notre équipe. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
C
Cathy B Google

Je remercie toute l'équipe de Roc Eclerc. Grande écoute et professionnalisme. Vous avez su proposer une cérémonie à l'image de la défunte. Aide dans le choix des musiques, dans l'organisation de la cérémonie. Tout était parfait. Merci encore à Nicolas, Chloé et les autres intervenants.

Réponse du professionnel : Madame, Toute l'équipe vous remercie pour ces mots et votre marque de confiance. Nos équipes sont à votre disposition pour vous conseiller et vous épauler durant ces moments délicats. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
S
Séverine Fevrat Google

Je remercie du fond du cœur Chloé pour sa gentillesse, sa bienveillance, son écoute et son professionnalisme. Elle a mit tout son cœur pour que ce moment difficile se passe en douceur. Ma maman a eut une cérémonie émouvante et magnifique, tout était parfait comme elle le souhaitait Merci pour tout vos conseils et votre accompagnement. Merci à toute l’équipe de Roc Eclerc

Réponse du professionnel : Madame Fevrat, Nous vous remercions pour votre commentaire et votre marque de confiance. Il est important pour toute notre équipe de vous apporter un service irréprochable et le meilleur accompagnement possible dans ces moments délicats. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy
A
Annie Rousset Google

Un accueil chaleureux ,un professionnalisme exceptionnel Marléne ,nous vous remercions du fond du cœur d'avoir pris en charge chaque détail avec rigueur et douceur. Merci également à la personne qui a géré les cérémonies pour sa discrétion et son soutien. Il est important de rencontrer des personnes comme vous dans ces durs moments de la vie. Signé : Les sœurs Cocotte et leur frère .

Réponse du professionnel : Mesdames, Monsieur, Nous vous remercions infiniment pour cet avis touchant à l'égard de nos collaborateurs. Nous sommes ravis que notre qualité d'accompagnement ait répondu à vos attentes. Agence Roc Eclerc Saint-Rémy

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